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管理者角色定位培訓(xùn)班

【課程背景】：
市場競爭激烈的今天，各家企業(yè)都力求快速發(fā)展，于是高管們起用了大量的技術(shù)人才、營銷高手和生產(chǎn)能手，在這一波的“快速提升”中，管理崗位中的新軍們也進入了一段迷惑期，新軍們常常會發(fā)現(xiàn)自己有一些力不從心，高管們于是陷入了沉思與苦惱中：
他們擅長做具體的事，卻不擅長管理人員，自己忙得不得了，而員工卻有空上淘寶、玩QQ……
他們知道將事情做對，執(zhí)行力不錯，但僅限于自己，而員工卻經(jīng)常與他們討價還價，他不知所措，干脆自己獨自承擔(dān)工作任務(wù)……
他們不懂得用管理者的思維去與上司同步，有時候還當(dāng)起民意代表，與上司爭吵，甚至還大有“起義”的感覺……
讓他做了管理者后，自己的銷售工作或技術(shù)工作放下來了，兩頭都沒做到位，上司驚呼：多了一個管理者，少了一個精兵……
他們許多觀念還是放在自己身上，全局觀念不夠，久久不能從具體業(yè)務(wù)中抽身出來，團隊培養(yǎng)不出來，戰(zhàn)斗力下降許多……

上述這些現(xiàn)象都說明這些新晉管理者在角色轉(zhuǎn)換的過程中出了一些問題，他們還不能夠適應(yīng)作為管理者角色時應(yīng)該做一些什么，哪一些是合適，哪一些不合適，我們應(yīng)該要試問一下自己：作為一名新晉管理者或在崗兩至三年的管理人員，您對自己所扮演的角色了解嗎?您知道管理者應(yīng)當(dāng)具有什么樣的角色定位，應(yīng)當(dāng)擔(dān)負什么樣的職責(zé)，應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)與修養(yǎng)嗎?您知道管理者的執(zhí)行能力與什么有關(guān)，管理者當(dāng)如何提升自己的能力嗎?讓他們系統(tǒng)的感受一下作為管理者的角色定位吧。
本課程將以管理者角色定位為中心，針對上述問題與現(xiàn)象進行了詳細的闡述與分析。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將會理解作為一個卓有成效的管理者將會迎接什么樣的挑戰(zhàn)，在變化與挑戰(zhàn)中如何準確地定位自己的角色，認識到自己的實際能力與角色所需能力之間存在的差異，理解自己在組織中的特殊性，解決工作中的實際問題，理清工作思路，成為一個職業(yè)化的管理者，并提高自我的工作能力和工作成效。

【課程收益】：
認識：知道管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該按什么流程進行管理，應(yīng)該承擔(dān)什么職責(zé)；
學(xué)會：管理工作中常見的角色誤區(qū)，改善自己的行為，提升領(lǐng)導(dǎo)者的影響力；
明確：管理者的自我角色定位，快速進入管理狀態(tài)；
認清：企業(yè)發(fā)展過程中管理者的迎接的挑戰(zhàn)與沖擊；
提升：提升管理者的職業(yè)化素養(yǎng)，協(xié)助組織提升管理團隊的素質(zhì)技能。

【課程特色】：
理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；
生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
【課程時間】：1天，6小時/天
【課程對象】：中基層企業(yè)管理者、新晉管理者、儲備干部等管理人員等。

【課程方式】：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學(xué)習(xí)，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【課程大綱】
案例引出：“丙吉問牛”的啟示
第一講：角色定位
一、角色轉(zhuǎn)變
1.真知灼見：十種人不適合做管理者
2.對比分析：管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
3.歸類分析：管理者能力坐標分析
4.對比分析：骨干員工與管理者的區(qū)別
5.尋根探源：技術(shù)型管理者的五種思維模式
6.尋根探源：角色轉(zhuǎn)變困難的原因
二、定位分析
1.重溫經(jīng)典：關(guān)于管理者角色的歷史觀點
2.觀點認知：管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
3.成功心法：不同層次管理者的工作重點
4.實用方法：管理者的角色定位分析表
5.管理絕招：升職了，如何承擔(dān)新角色？
6.互動研討：假如上司錯了，要不要執(zhí)行，如何執(zhí)行？
三、定位誤區(qū)
1.工作方法：避免中層經(jīng)理的兩種病癥
2.方針指導(dǎo)：如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象
3.尋根探源：管理者的三大內(nèi)傷
4.實用方法：管理者五大時空的工作內(nèi)容
5.對照檢查：管理者常犯10個錯誤？
6.互動研討：慈不掌兵與愛兵如子矛盾嗎？

第二講：角色認知
課程導(dǎo)入：管理者角色卡片的判斷與歸類
現(xiàn)場測試：角色認知能力自測
一、作為下屬的管理者
1.原理探究：作為下屬的角色——職務(wù)代理人
2.實用方法：作為下屬的四項職業(yè)準則
3.歸類分析：作為下屬常見的角色錯位
4.現(xiàn)場練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位
二、作為同事的管理者
1.講解陳述：管理者之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2.尋根探源：為什么不能把對方看成客戶
3.真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點
4.技能實操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性
5.互動研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
三、作為上司的管理者
1.對比分析：管理者角色的七大變化
2.明辨是非：作為上司的管理者五大角色
3.對比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
4.互動研討：管理者對員工的責(zé)任有哪些?
5.課堂練習(xí)：管理者角色評分表

課程總結(jié)：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學(xué)員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
二、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表
三、工作筆記規(guī)范化整理與執(zhí)行
四、日事日畢、日清日高的行動綱領(lǐng)
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
管理者角色定位及認知課程

管理者角色定位培訓(xùn)班