TWI一線班組長管理技能提升
講師：巨一銘 瀏覽次數(shù)：2552
課程描述INTRODUCTION
TWI一線班組長管理培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：巨一銘
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI一線班組長管理培訓(xùn)課程
課程背景：
TWI一線主管是企業(yè)經(jīng)營管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，一線主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實際管理水平而設(shè)計開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
在當前全球金融危機的大環(huán)境下，企業(yè)要堅持，要發(fā)展，最可依靠的力量是誰？企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層經(jīng)理的水平亦占據(jù)著80%的作用, 中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力已經(jīng)成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！
多數(shù)企業(yè)中，因利益與職責界定模糊導(dǎo)致部門之間、中層管理者之間矛盾重重；面對自己的左膀右臂，企業(yè)高管身陷兩難境地,如何化解難疑？企業(yè)“老鷹變小雞”現(xiàn)象的迷思、中層“斷層”，如何處理…….
課程受益：
1.塑造職業(yè)化觀念，建立職業(yè)化心態(tài)，成長為卓越管理者
2.學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊,并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行
3.學(xué)習(xí)如何激勵下屬,點燃員工的熱情,并幫助員工調(diào)整情緒,減輕壓力
4.掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)
5.掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通
6.掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會與上司、與同級和下屬的良好溝通
7.讓主管清楚的認知自己的角色定位，實現(xiàn)由業(yè)務(wù)人員向管理人員的轉(zhuǎn)變
8.學(xué)會主動為公司承擔更多的責任，團隊建設(shè)，將本部門建設(shè)成高效率的工作團隊！
9.熟悉主管的關(guān)鍵管理責任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬，努力讓自己成為公司的左膀右臂
課程對象：一線班組長和基層管理人員
授課時長：2天12小時
課程大綱
第一講、管理者的基本認知
1、中層經(jīng)理的角色認知
（1)公司文化傳承者
（2)業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者
（3)專業(yè)技能的輔導(dǎo)者
（4)決策、策略建議者
（5)部門問題的終結(jié)者
2、中層經(jīng)理的職責
（1)高層做正確的事；
（2)中層正確做事；
（3)基層把事情做正確；
3、告別“三拍”干部
（1)拍腦袋決策
（2)拍胸脯表態(tài)
（3)拍屁股走人
第二講、經(jīng)理人常犯的五大錯位
1、向下錯位
（1)忌民意代表
2、向上錯位
（2)忌越位
3、身份錯位
（3)忌事無巨細
4、壟斷錯位
（4)忌部門主義
5、官僚錯位
（5)忌發(fā)號施令
第三講、卓越經(jīng)理人的心態(tài)
1、放低自己的心態(tài)
（1)海納百川有容乃大
（2)放低自己才會走的更高
2、杜絕抱怨
（1)抱怨的本質(zhì)就是自我關(guān)注點的轉(zhuǎn)移
（2)中層經(jīng)理第一職能就是失去抱怨
（3)經(jīng)理人沒有資格與員工一起抱怨
（4)抱怨就是在出賣自己
（5)用建議代替抱怨
3、不要輕易發(fā)火
（1)員工說我錯了就是在推卸責任
（2)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責任
（3)誰發(fā)火誰承擔的成本就*
（4)員工犯錯就是讓他承擔相應(yīng)的責任
4、左膀右臂
（1)認真能把事情做對、用心能把事情做好。
（2)將心注入才會產(chǎn)生能量
（3)學(xué)會與企業(yè)一條心
（4)努力成為上級的左膀右臂及培養(yǎng)自己的左膀右臂
第四講、從優(yōu)秀邁向卓越――管理的執(zhí)行
1、*服從
（1)結(jié)果提前，自我退后
（2)服從大于其它一切的能力
（3)公司發(fā)展*的阻礙就是高層思想執(zhí)行不下去
（4)有執(zhí)行才有其它一切
（5)公司領(lǐng)導(dǎo)的話永遠不可能被所有員工理解，
（6)領(lǐng)導(dǎo)永遠是對的
2、管理者要以身作則
（1)正人先正己
（2)敢于承諾、及時兌現(xiàn)
（3)己所不欲勿施于人
（4)員工只看你怎么做，不聽你怎么說
3、敢于負責
（1)責任勝于能力；
（2)解決問題就是負責人
（3)敢于擔當就是負責人
（4)公司有問題才需要經(jīng)理人
（5)公司有問題就是沒有人承擔責任
（6)所謂的干部就是要遇到問題并解決問題
（7)企業(yè)的問題是每一個人的問題
4、時間管理
（1)時間管理的本質(zhì)
（2)管理者在時間管理中存在的誤區(qū)
（3)時間管理的效率與效能
（4)艾森豪威爾原理
（5)打分確定任務(wù)的工具
第五講、高績效團隊的打造
1、包容力
（1)不要隨意炒下屬
（2)員工犯錯是管理者必須承擔的成本
（3)允許員工非意愿犯錯
2、學(xué)會經(jīng)營下屬
（1)打造下屬的工作熱情
（2)化解下屬工作中的阻礙
3、下屬意愿的培養(yǎng)
（1)意愿決定一切
（2)有意愿才會有其它
（3)意愿來自看得見摸得著
4、下屬能力培養(yǎng)
（1)部署任務(wù)時指令要明確
（2)不輕易給答案、讓下屬自己成長
（3)對待下屬要及時教育、及時引導(dǎo)
5、有效把握授權(quán)的維度
（1)人——意愿、能力
（2)事——風(fēng)險、性質(zhì)
第六講、員工的有效激勵
1、管理者要學(xué)會自我管理
（1)管理自己就是在影響下屬
（2)管理自己永遠比管理別人難
（3)領(lǐng)導(dǎo)者往內(nèi)看、管理者往外看
2、要成為團隊的精神領(lǐng)袖
（1)實現(xiàn)對員工的非物質(zhì)激勵
（2)員工執(zhí)行力好就是來源對領(lǐng)導(dǎo)的認可
3、做領(lǐng)導(dǎo)者而非做管理者
（1)員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)、被影響、被引導(dǎo)
4、對下屬實行自我實現(xiàn)
（1)讓下屬有意愿去做事
（2)員工愿意追隨能幫助自己實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)
第七講、管理者的溝通與激勵技巧
1、溝通的三個要點
（1)場景、場面、場合
2、溝通的四個核心要素
（1）溝通學(xué)會從認同對方開始
（2）人際溝通的忌諱點
（3）運用傾聽來贊美對方
（4）適時的回應(yīng)技巧
3、溝通的技巧
（1)喜悅心
（2)同理心
（3)包容心
（4)贊美心
（5)愛心
4、如何與各級進行溝通
（1)向上溝通要有“膽”
（2)平級溝通要有“肚”
（3)向下溝通要有“心”
5、管理者的表揚與批評藝術(shù)
TWI一線班組長管理培訓(xùn)課程
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