課程描述INTRODUCTION
銷售項目管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售項目管理培訓
【課程前言】
通常有一種誤解,項目管理好像是和項目人員關系比較密切,而銷售與此無關。很多企業(yè)對銷售人員的培訓大都是針對銷售技巧、客戶關系管理、銷售管理方面。其實銷售的過程本身就是一個項目。對銷售人員來說他必須在 業(yè)主、設計師、總包、分包、監(jiān)理公司以及企業(yè)內部各個相關部門的不同角色和復雜 紛亂的關系中,理出思路找到主攻的方向,平衡各方的利益以及滿意度,才是成功的第一步;
【課程特點】
結合了項目管理領域中的關鍵知識和技能,針對銷售的特點, 這個銷售機會的獲取到最終簽單,詳細剖析了各個流程階段的特點、客戶策略、 資源需求和主要的交付成果,不僅幫助企業(yè)銷售人員和銷售管理人員把握銷售重點和進度,合理 分配企業(yè)資源,有策略有針對性地逐步推進銷售進程直至贏得定單和客戶,從而通過對過程 的把握提高企業(yè)銷售項目的成功率。 并且最終形成一套規(guī)范有效的銷售流程,進而幫助企業(yè)提高銷售的成功率。
【課程收獲】
了解銷售過程
制定成功的銷售策略和流程
熟練使用項目銷售的技術和方法
合理調動和使用各項資源
提高銷售員的能力和素質
提高銷售團隊的整體績效
【課程對象】
企業(yè)銷售總經理/副總、公司/市場總監(jiān)、銷售項目經理/產品經理、銷售骨干、相關業(yè)務人員、跨部門負責人(市場、采購、制造、項目支持)等。
【課程大綱】
1.了解項目銷售
新經濟時代企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)?
為什么項目管理越來越重要?
為什么要進行銷售項目管理
項目管理體系和技術概述
銷售項目管理的過程
客戶采購周期介紹以及采購的方式
主要的階段有哪些?
不同階段的客戶特征和銷售策略是什么?
典型的銷售項目過程有哪些主要的階段
案例:跨國公司的銷售項目過程的生命周期
2.銷售項目的啟動過程
練習:銷售項目的 WBS 分解;
機會評估階段:怎樣更好地怎樣更好地、全面地了解客戶?
怎樣全面了解客戶的組織和業(yè)務?
如何具體地描述客戶組織中的人?
建立客戶的特征檔案。
練習:客戶的特征檔案練習; 有哪些主要交付物?
3.客戶開發(fā)階段:
怎樣進入客戶并進一步開發(fā)或捕捉客戶的項目?
客戶內部的三種角色及特點
開發(fā)你的進入策略
*方法的介紹和練習:
怎樣更好地、全面地了解客戶?
怎樣全面了解客戶的組織和業(yè)務?
如何具體地描述客戶組織中的人?
建立客戶的特征檔案;
客戶關系的建立和管理
客戶的需求和期望管理
練習:客戶的特征檔案練習; 有哪些主要交付物? 典型的銷售項目過程有哪些主要的階段(續(xù))
4.資格取得階段:
怎樣發(fā)現(xiàn)或影響客戶的決策標準?
客戶進入資格評估階段的特征;
如何影響客戶的決策標準?
怎樣了解和發(fā)現(xiàn)客戶的疑慮并得以解決
此階段,客戶有哪些疑慮?
怎樣準確地捕捉客戶的疑慮并成功地處理客戶的疑慮?
有效的工具-評估計劃的介紹和練習
有哪些主要交付物?
如何提供高質量的項目建議書——項目建議書管理過程
5.技術談判階段
技術談判的要點和技巧
如何避免過分的承諾
如何消除項目的隱患和風險
6.商務談判階段:
確定談判的策略
商務談判中容易忽視的因素
如何應用談判技巧
有哪些主要交付物?
7..結尾階段:
銷售項目結束階段的主要活動
如何評估銷售項目
如何寫分析原因報告
銷售項目管理培訓
轉載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/238789.html
已開課時間Have start time
- 方瑩
項目管理內訓
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