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職場商務(wù)進(jìn)階培訓(xùn)

課程介紹：
本課程圍繞職場人士在職業(yè)發(fā)展中遇到的常見問題，從“觀念”和“行動”兩方面作為切入點(diǎn)，點(diǎn)燃職場人士的工作激情，激發(fā)工作動力，引導(dǎo)職場人士展開正確行動，增加自身工作技能，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，建立良好合作。通過增強(qiáng)職場商務(wù)進(jìn)階通路，從而走上職業(yè)發(fā)展的陽光大道。
課程時間：9課時 
訓(xùn)練場地：能有音響設(shè)備能訓(xùn)練場地

課程大綱：
第一單元：環(huán)境篇，適應(yīng)變化，改變自我
1、變化的世界
.世界正在劇烈的變化
.小組討論：我們面臨的變化（行業(yè)、客戶、公司、部門）
.變化的世界對個人和企業(yè)的要求
2、改變自己，培養(yǎng)核心競爭力
.不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石
.由內(nèi)而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始
.職業(yè)發(fā)展中不變的核心競爭力——職業(yè)素養(yǎng)
.職業(yè)思維：主動積極（Be Proactive）
.職業(yè)行為：自我管理與人際合作

第二單元：思維篇，主動積極，迎接挑戰(zhàn)
1、主動積極，迎接挑戰(zhàn)
.刺激與反應(yīng)模式
.每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé)
.如何運(yùn)用主動積極應(yīng)對人生的挑戰(zhàn)
.錄像分析：為自己負(fù)責(zé)
2、不等不靠不抱怨
.主動出擊，不等不靠
.杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
.六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
.從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重
.案例分析：有為才會有位

第三單元：自我篇，科學(xué)工作，創(chuàng)造價值
1、科學(xué)工作，用好時間
.測試：你的時間管理現(xiàn)狀
.時間管理的原則——帕累托原則
.時間管理的四個象限
.如何有效的分配時間
.如何處理來自他人的打擾
2、三個導(dǎo)向、創(chuàng)造價值
.如何在工作中體現(xiàn)價值
.功勞？苦勞？疲勞？
.市場不相信苦勞，更不拒絕疲勞
.工作中要有功勞，務(wù)必培養(yǎng)三個導(dǎo)向，站在全局的角度考慮問題
.目標(biāo)導(dǎo)向
.工作一定要有目標(biāo)
.圍繞目標(biāo)展開工作
.工作目標(biāo)從哪里來
.實(shí)戰(zhàn)演練：從目標(biāo)導(dǎo)向看待目前的工作
.結(jié)果導(dǎo)向
.市場認(rèn)可結(jié)果，不同情過程
.站在結(jié)果角度去考慮工作
.千方百計達(dá)成結(jié)果：焦點(diǎn)放在“如何可以達(dá)成”而非“為什么不能達(dá)成”來
.實(shí)戰(zhàn)演練：完成工作任務(wù)Vs.得到工作成果
.服務(wù)導(dǎo)向
.每個人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。
.我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。
.實(shí)戰(zhàn)演練：我的客戶是誰，我如何提高我的服務(wù)質(zhì)量

第四單元：人際篇：高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、建立良好的人際關(guān)系
.信任是人際關(guān)系的基礎(chǔ)
.共贏才能關(guān)系長久
2、高效溝通讓人際關(guān)系更加融洽
.錄像案例：溝通高手
.如何接收——傾聽技能
.全方位的傾聽：耳、眼、心
.同理心的傾聽：事實(shí)與情感
.如何表述——表達(dá)技能
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作讓1+1>2
.現(xiàn)代職業(yè)需要精誠合作
.培養(yǎng)你的合作能力

第五單元：健康篇：身心健康，職業(yè)長青
1、身心健康是職業(yè)發(fā)展的“本錢”
.身體健康
.情感健康
.心智健康
.精神健康
2、壓力緩解與心理調(diào)適
.自我測試：你處于“亞健康”嗎？
.如何管理壓力
.心理調(diào)適，改變不合理想法

第六單元：總結(jié)篇：三大心態(tài)，助你成功
1、三大職業(yè)心誠，助你走向成功
.經(jīng)營的心態(tài)
.成熟的心態(tài)
.快樂的心態(tài)
2、內(nèi)容總結(jié)與心得分享
3、行動計劃與改變承諾

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