卓越班組長能力提升
講師：陸君偉 瀏覽次數(shù)：2575
課程描述INTRODUCTION
卓越班組長能力提升
培訓(xùn)講師：陸君偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越班組長能力提升
課程前言：
班組長是電力企業(yè)的細胞，班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)經(jīng)營管理的第一陣線，號稱“兵頭將尾”。班組長工作在生產(chǎn)管理一線，第一個發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，班組長素質(zhì)的高低，直接影響著電力安全運營、服務(wù)質(zhì)量、員工士氣，直接關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)營成敗。隨著電力企業(yè)管理重心的不斷下移，班組建設(shè)、班組人才培養(yǎng)成為企業(yè)近年來一直重點關(guān)注的問題。本課程根據(jù)海北供電公司的實際需求，針對性地設(shè)計課程，重點在于班組長的角色定位及工作職責的認識，逐步提升班組長的團隊建設(shè)、溝通、問題分析等素養(yǎng)，注重講解班組長管理工具的使用及創(chuàng)新思維，從而提高班組長的綜合管理能力。
課程收益：
掌握現(xiàn)代現(xiàn)場管理方法及實戰(zhàn)技巧；
掌握班組長應(yīng)具備的管理能力與執(zhí)行技巧；
掌握必備的管理技能，幫助生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力；
有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故。
課程特色:
層層遞進，系統(tǒng)提高：本課程立足于班組長的基礎(chǔ)和特點，課程體系層層遞進、逐漸深入、以專項突破為特點，讓班組長管理人員能力得以系統(tǒng)提升。
工具方法，實戰(zhàn)操作：本課程聚焦于電力企業(yè)特點，深入行業(yè)案例，剖析方法、領(lǐng)悟技能；讓學(xué)員既有理論的高度，又掌握實戰(zhàn)的技能
寓教于練，享受課程：集老師講解、小組互動，情景模擬、游戲體驗、視頻分享多種教學(xué)方式于一體，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中領(lǐng)悟管理技能，感悟生活！
課程綱要：
第一節(jié)：班組長的管理新思維
1. 企業(yè)發(fā)展的趨勢
2. 班組長的責任與意識
3. 班組長的心態(tài)與角色三個轉(zhuǎn)變
4. 班組長所扮演的三類角色認知
5. 班組長做人做事四項法則
6. 班組長必備的四大核心能力
小組互動：木桶理論與電力企業(yè)角色分工
案例分析：班組長是個什么樣的官？
小組互動：班組長的角色、本色與特色
第二節(jié)：高績效團隊建設(shè)實務(wù)
1．和合文化下的團隊建設(shè)要領(lǐng)
2．團隊精神的內(nèi)涵
3．團隊發(fā)展的四個階段及特點
形成期
震蕩期
共識期
高效期
4．精英團隊的五項特征
5．團隊中的四種角色分工與運用
能者攻克難關(guān)
智者出謀劃策
德者領(lǐng)導(dǎo)團隊
第三節(jié)：6S管理實務(wù)
1. 6S的起源與發(fā)展過程
2. 6S活動的目的
3. 6S的內(nèi)涵與聯(lián)系
整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全
4. 6S管理的工具運用
定置管理
目視化管理
紅牌作戰(zhàn)
標準化管理
提案改善活動
5. 6S的推行方法
建立推行委員會
6S管理方針、目標的設(shè)定
6S推進原理圖
案例分析：清掃作業(yè)規(guī)范
案例分析：整頓事例介紹
小組互動：如何進行設(shè)備的清掃、點檢
小組討論：如何開展改善提案活動
表格應(yīng)用：6S日常確認表
第四節(jié)：問題分析與工具運用
1. 何為責任？何為問題？問題與責任
2. 如何提升自己與下屬的責任意識
3. 如何替上司分擔責任--成長的階梯
4. 問題持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維
5. 如何培養(yǎng)自己成為問題解決型人才
6. 分析問題的方法
QC組合核心手法
PDCA手法與8D團隊
5W2H改善手法
頭腦風(fēng)暴法與魚骨圖
7. 問題解決的八步法
8. 創(chuàng)新思維與問題解決
案例分析：何為問題 問題與能力的關(guān)系
案例分析：某調(diào)度所小李遇到的難題
案例討論：如何運用5W2H進行日常管理
案例分析：上司為何不滿意你的工作？
第五節(jié)：團隊內(nèi)高效溝通技巧
1. 溝通的解碼與表現(xiàn)力
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
3. 溝通的五到原理
4. 溝通的黃金技巧
聽的要領(lǐng)
口頭語言與肢體語言的表達
開放式問與封閉式問
5. 溝通的白金定律
微笑是通行證
贊美是潤滑劑
在傾聽中融合
同理才能同心
6. 如何與上級有效溝通
建立6S崗位責任
7. 與下級溝通的技巧
8. 如何與同級進行配合
情境演練：設(shè)備部部長回家以后……
圖片分析：手勢里的溝通語言
小組討論：文字語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？
小組互動：電力中層干部要學(xué)會說六種話
案例分析：服務(wù)規(guī)范，放心用電
案例分析：某公司王部長是如何處理老王班長的轉(zhuǎn)崗？
卓越班組長能力提升
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/240146.html
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