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課程收益：
在我們的企業(yè)中，以下是否有我們員工熟悉的影子呢？
1. “怨”：遇到問題抱怨，不想辦法解決 
2. “推”：出了問題,推卸責(zé)任 
3. “等”：只限于去想,不采取行動，不會主動去規(guī)劃工作與職業(yè)生涯
4. “散”：沒有團(tuán)隊精神，更不知道團(tuán)隊之間的配合 
5. “靠”：遇到問題直接給上司,考上司是否有能力解決
面對這些問題，我們該如何讓我們的團(tuán)隊走出“泥潭”？
人才戰(zhàn)略作為企業(yè)的第一戰(zhàn)略，先生產(chǎn)人才，再創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)
本課程中能夠幫助員工真正成為一個主動思考，徹底解決問題的高手，并實現(xiàn)從合格到優(yōu)秀到卓越到超越，開拓出一片自己的事業(yè)天空，達(dá)到與企業(yè)共贏的目的。

課程形式：老師講授、案例分析、視頻分享、學(xué)員互動研討、疑難問題解答
課程特點：課程重點突出，針對性案例豐富，本課有超過30個案例，實用性與可操性強 

課程大綱
一、結(jié)果導(dǎo)向：杜絕“虛假執(zhí)行”，對執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)
1.1 何為結(jié)果導(dǎo)向
1.2 視頻案例分析：
a) 視頻：《領(lǐng)導(dǎo)會重用誰》
b) 兩個下屬的本質(zhì)區(qū)別是什么？
1.3 結(jié)果導(dǎo)向的假象
a) 心態(tài)不是結(jié)果
b) 職責(zé)不是結(jié)果
c) 任務(wù)不是結(jié)果
d) 借口不是結(jié)果
1.4 結(jié)果導(dǎo)向?qū)芾碚咛岢龅囊?br /> a) 該說的要說到
b) 說到的要做到
c) 做到的要見到
視頻：《領(lǐng)導(dǎo)會重用誰》
案例： 小王和小張、來自董事長的問話
工具：三“到”法

二、主動積極：義不容辭的成為工作的“第一責(zé)任人”
2.1 主動回報
a) 對同級：事事有回應(yīng)，件件有應(yīng)答
b) 對上級：主動回報、有任務(wù)必回報
2.2 主動溝通
a) 主動思考問題
b) 主動發(fā)現(xiàn)問題
c) 主動解決問題
2.3 主動支援
a) 有人負(fù)責(zé)我配合
b) 無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)
2.4 主動反饋
a) GPS式反饋
b) 反饋本質(zhì)：基于解決問題，而不是基于指責(zé)
案例：小李的匯報、國企見聞、會議室的椅子
工具：GPS式溝通

三、追求卓越：摒棄“小和尚撞鐘”，帶著優(yōu)化的思維來工作
3.1 追求卓越：永不滿足的腳步
3.2 主動發(fā)現(xiàn)工作之中的問題
3.3 在工作中追求卓越的四大出發(fā)點：
a) 探索時間更省的工作方法
b) 探索成本更低的工作方法
c) 探索效益更好的工作方法
d) 探索客戶滿意度更高的工作方法
案例：日企超市改善、虹橋高鐵站改善、汽車輪轂的革命
工具：四“更”之問

四、時間管理：戰(zhàn)勝“拖延癥”，學(xué)會高效率、快節(jié)奏的工作
4.1 時間管理能力測試
4.2 如何確定自己工作中的重心
4.3 如何改掉自己“拖延癥”的毛病
a) 戰(zhàn)拖秘籍一：足夠好的目標(biāo)
b) 戰(zhàn)拖秘籍二：時間旅行
c) 戰(zhàn)拖秘籍三、公開的承諾
d) 戰(zhàn)拖秘籍四：足夠好的同伴
e) 戰(zhàn)拖秘籍五：制定獎罰
f) 戰(zhàn)拖秘籍六：切香腸和分奶酪法
g) 戰(zhàn)拖秘籍七：打七寸法
互動：拖延的危害
工具：二八法則、四象限法則

五、責(zé)任擔(dān)當(dāng)：有責(zé)才有任，你擔(dān)多大責(zé)就有多大任
5.1敢于挑重?fù)?dān)，有擔(dān)當(dāng)精神
a) 干別人不敢干
b) 干比人不想干
c) 干別人不會干
5.2 盡職盡責(zé)，極強的成果意識
5.3 敢于承認(rèn)錯誤，不推卸責(zé)任
a) 承認(rèn)錯誤
b) 勇于承擔(dān)
c) 積極改善
5.4 推崇、感恩、忠誠自己的平臺
a) 忠誠、專注于自己的企業(yè)
b) 成為企業(yè)的品牌宣傳大使
案例：陸兆禧的逆襲找針、俄羅斯的責(zé)任、攜程網(wǎng)高管紀(jì)實、大金空調(diào)見聞
工具：四維責(zé)任

六、高效溝通：如何與領(lǐng)導(dǎo)“同頻同軌”溝通對接
6.1和上級溝通的三原則
a) 服從原則
b) 尊重原則
c) 請示原則
6.2 如何回應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的命令
a) 做什么
b) 如何做
c) 何時完成
6.3 如何向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報
a) 主動匯報
b) 講結(jié)果
c) 報喜也報憂
6.3 如何向上級領(lǐng)導(dǎo)請示
a) 給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題
b) 方案優(yōu)劣對比
c) 后果分析
案例：胡老師與助理、胡歌對話導(dǎo)演、董助的匯報、小李的答復(fù)
工具：選擇題法、結(jié)果過程區(qū)分法

七、職業(yè)禮儀：每一名員工都是是公司的“門面”
7.1 不要以貌取人、但別人一定以貌取你
7.2 職業(yè)形象禮儀
a) 男士職業(yè)形象：發(fā)型、服飾、穿搭
b) 男士職業(yè)形象：發(fā)型、服飾、妝容、穿搭、佩飾
7.3 職業(yè)交際禮儀
a) 握手禮儀
b) 名片禮儀
c) 同行禮儀
d) 介紹禮儀
e) 電梯禮儀
f) 乘車禮儀
案例：武大教授的窘迫、乘車的麻煩