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應(yīng)收款催收技巧

課程背景：
用科學(xué)的管理方法和實(shí)戰(zhàn)演練，有效化解應(yīng)收賬款管理難題。
在工作中，您有沒有遇到過這些情形：
- 公司的銷售額越來越大，但逾期的比例也越來越高，公司資金依然很緊張，大家急于改善這種狀況，但不知從何抓起？
-  什么樣的壞賬是可以沖銷的？應(yīng)該滿足何種條件？
- 客戶的賬期到了，但是總找這個(gè)或那個(gè)理由拖著不付錢，催款的過程中如何控制好節(jié)奏，如何一步一步讓客戶的壓力更大，最終順利收款？
- 在催賬的過程中，有什么樣的技巧，能夠有效的快速的收回款項(xiàng)？
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為了擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)，爭(zhēng)取更多客戶逐漸產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款的存在對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和財(cái)務(wù)狀況有利有弊，如何規(guī)避應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)成為一個(gè)需要直面的重要問題。那么，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理應(yīng)該從哪些角度入手？催收賬款的方法和技巧又有哪些？
《應(yīng)收款的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與催收實(shí)務(wù)》課程，為了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售*化、回款最快化和壞賬最小化的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，提高應(yīng)收賬款管理水平，實(shí)現(xiàn)快速收款，保障現(xiàn)金流的效率和安全。在傳授方法技巧的同時(shí)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員切實(shí)掌握應(yīng)收賬款的管理方法，使企業(yè)現(xiàn)金流得到有效保障。

課程收益
- 明確債權(quán)保障的手段，把握應(yīng)收賬款管理方法
- 掌握欠款催收的技巧，實(shí)現(xiàn)快速有效的收款

第一模塊：債權(quán)保障
• 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的工具（擔(dān)保、抵押、質(zhì)押、保理等）
• 常用的付款條款
• 常用的支付工具（支票、本票、匯票、信用證等）

第二模塊：應(yīng)收賬款管理
• 正確理解應(yīng)收賬款與營(yíng)運(yùn)資本的關(guān)系
- 實(shí)戰(zhàn)演練：用報(bào)表法及倒算法計(jì)算DSO
- 互動(dòng)研討：影響DSO的因素有些？
• 應(yīng)收賬款管理有哪些關(guān)鍵考核指標(biāo)？
- 對(duì)銷售部門：回款額、收款率、收款預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率等
- 對(duì)信用部門：DSO、壞賬率等
- 對(duì)客戶：回款及時(shí)率、違約次數(shù)等
• 壞賬儲(chǔ)備金及壞賬沖銷
- 互動(dòng)研討：壞賬沖銷應(yīng)滿足怎樣的條件？

第三模塊：收賬技巧與實(shí)例分析
• 常用收款方法的比較
• 循序漸進(jìn)的催款流程
• 收賬四大原則?及時(shí)、漸進(jìn)、分類、記錄
• 催款中的注意事項(xiàng)
• 識(shí)別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號(hào)
• 系統(tǒng)的賬款催討程序及技巧詳解
- POWER法則詳解及其應(yīng)用
Ø 前期準(zhǔn)備工作是否充分
Ø 清楚、堅(jiān)定地表達(dá)收款意圖
Ø 針對(duì)收款過程中遇到的各種障礙提出方案以加快收款的速度
Ø 在結(jié)束收款活動(dòng)之前務(wù)必再次確認(rèn)客戶給予的付款承諾
Ø 對(duì)客戶的違約迅速做出反應(yīng)
- 靈活運(yùn)用其他有效的外部收款工具
- 互動(dòng)研討：應(yīng)收賬款管理中應(yīng)該具備哪些法律常識(shí)？

應(yīng)收款催收技巧