課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通
培訓(xùn)講師：專家講師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
沙盤模擬跨部門溝通
課程對(duì)象：中高層管理者、后備干部、骨干員工等工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通、沖突管理的各級(jí)職場(chǎng)人士。
課程收獲
1、洞察各部門之間矛盾現(xiàn)象背后的本質(zhì)根源；
2、學(xué)會(huì)更好理解他人意圖、需求，并共同作出決策；
3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制和有效溝通的4大核心策略；
4、在溝通過程中，學(xué)會(huì)如何有序影響他人。
課程大綱
一、跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
（2）練習(xí)：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測(cè)：自己的團(tuán)隊(duì)（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動(dòng)：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門的由來——企業(yè)流程認(rèn)知
（1）企業(yè)發(fā)展的意義
（2）基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
（3）企業(yè)價(jià)值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
（2）影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點(diǎn)
（1）跨部門溝通的定義/基本特點(diǎn)
（2）優(yōu)秀的跨部門溝通效果
二、*——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤模擬：“*”體驗(yàn)式沙盤，第一輪
①通過游戲，認(rèn)識(shí)我們常見的溝通行為
（2）常見的生活與工作中的溝通問題
（3）溝通問題背后的“自我”心態(tài)
①文化的問題
②組織的問題
③他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認(rèn)知
①“我”認(rèn)為對(duì)方是“障礙”/“工具”
②“我”視對(duì)方為“無物”
（2）盒子中時(shí)“我”的常見內(nèi)心體驗(yàn)
3、認(rèn)知盒子
（1）模型1——“回應(yīng)思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對(duì)峙”
案例練習(xí)：理解并書寫“共謀對(duì)峙”模型
4、*
（1）模型4——“*”
（2）如何影響對(duì)方*
（3）“*”核心提示
（4）“*”沙盤模擬的指導(dǎo)意義
5、沙盤模擬
（1）沙盤模擬：“*”體驗(yàn)式沙盤，第二輪
（2）結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo)，請(qǐng)思考相應(yīng)的解決思路
（3）以終為始的“*”自我修煉
（4）日常工作生活中的“*”
沙盤模擬跨部門溝通
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/240535.html