无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

銀行客戶經(jīng)理的培訓(xùn)

第一部分：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶經(jīng)理
 從余額寶資金規(guī)模1.4萬億說起
 客戶經(jīng)理和以前有什么不同
 客戶經(jīng)理的日常工作職責(zé)
 你現(xiàn)在在做什么？應(yīng)該做什么？

第二部分：營銷步驟和準(zhǔn)則
 談戀愛與營銷的一致性
 營銷思想中的“三根立柱”
 六脈神劍“找—備—觸—解—促—維”

第三部分、找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶群
 資金狀況好就是優(yōu)質(zhì)客戶么？
 年齡相配、地區(qū)相配、背景相配、有誠信、有素質(zhì)：高學(xué)歷、高職稱…
 客戶經(jīng)理需要向客戶推薦的產(chǎn)品都有什么？存款？貸款？基金？保險(xiǎn)？信用卡？…
 客戶發(fā)展的五種常用方法
 【案例分析與沙場(chǎng)演練】

第四部分、不打無準(zhǔn)備之仗，讓你的“裝備優(yōu)良”
 心態(tài)準(zhǔn)備、銷售工具準(zhǔn)備、客戶信息準(zhǔn)備
 儀表準(zhǔn)備、儀容儀表、資料準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、時(shí)間準(zhǔn)備
 信心準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、拒絕準(zhǔn)備、微笑準(zhǔn)備

第五部分、介紹要恰當(dāng)和準(zhǔn)確
 電話約見的原則與常見錯(cuò)誤分析
 如何建立信任
 有你的產(chǎn)品特征，也有你的產(chǎn)品利益，客戶想要的是什么？
 滿足客戶的需求是我們的責(zé)任，為什么會(huì)流失客戶？馬斯洛需求理論的應(yīng)用
 介紹銀行金融產(chǎn)品的“四大原則”
 【案例分析與沙場(chǎng)演練】

第六部分、有效的異議預(yù)防與突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理
  “異議之山”的形成
 聆聽、體恤、理清、陳述、要求行動(dòng)的內(nèi)涵及相互關(guān)系
  “特殊”的客戶，你覺得他是“特殊”嗎？怎么應(yīng)對(duì)和處理？
 【案例與沙場(chǎng)演練】

第七部分、適時(shí)的促成和轉(zhuǎn)介紹
 時(shí)刻牢記我們的目標(biāo)是什么？
 商務(wù)談判中的常見誤區(qū)與應(yīng)對(duì)
 促成信號(hào)
 亮出你的四把劍，交替相互的發(fā)揮作用
 時(shí)刻樹立銀行風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
 【案例與沙場(chǎng)演練】

第八部分、客戶的維護(hù)
 建立動(dòng)態(tài)的客戶資料檔案
  “炸油條”與客戶管理
 客戶回訪，都回訪什么？

銀行客戶經(jīng)理的培訓(xùn)