360度高效溝通
講師:陳松 瀏覽次數(shù):2559
課程描述INTRODUCTION
高效溝通技巧課程
培訓(xùn)講師:陳松
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):0.5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程背景】
《360度高效溝通》課程通過案例解析、小組討論等方式,使學(xué)員掌握溝通的本質(zhì)和影響溝通效果的相關(guān)因素,既有解決溝通問題的思路,還有高效溝通的方法和工具,有效幫助參訓(xùn)人員提升溝通效果,從而提高工作效率,有效解決工作中的問題。
掌握與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式與方法
掌握與外部單位(部門)溝通的方式與方法
【課程對象】企業(yè)運營部門管理人員
【課程時長】0.5天,3小時
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
【課程大綱】
向上溝通的基本原則
向上匯報工作的方式選擇
向上匯報工作的內(nèi)容界定
案例討論:匯報方式如何確定?
企業(yè)部門溝通的常見現(xiàn)象分析
跨部門溝通的定位:內(nèi)部客戶
基于合作的跨部門溝通與協(xié)作
第三單元:對外溝通
雙贏思維與溝通策略
高品質(zhì)對外溝通的三要素
七步傾聽法
第四單元:管理者向下溝通
行為驅(qū)動的要素:
案例研討:利益與溝通
案例研討:情感與溝通
性格類型測評
情感型性格的特點與溝通策略
精準(zhǔn)型性格的特點與溝通策略
高效溝通技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/243865.html
已開課時間Have start time
- 陳松
[僅限會員]