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六維班組長培訓(xùn)

課程背景：
企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作該由誰去落地？90%的效能又該由誰去推動和督導(dǎo)？90%的小事發(fā)生在誰身邊？如何每天花更少的時(shí)間做好：“安全生產(chǎn)，質(zhì)量把關(guān)，設(shè)備監(jiān)控，進(jìn)度督導(dǎo)，標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作，世界上有競爭力的工廠都擁有*的制造現(xiàn)場，持續(xù)提高效率、不斷降低制造成本。*主管培養(yǎng)和訓(xùn)練了*的員工，*員工創(chuàng)造了*的現(xiàn)場；優(yōu)秀的一線主管不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！本系列課程使班組長充分認(rèn)識到班組管理在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理中的地位和作用，明確班組管理的目標(biāo)、任務(wù)、方法和途徑，提高班組長的素質(zhì)和能力，提高企業(yè)的執(zhí)行力
制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的現(xiàn)場管理干部不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)。管理好團(tuán)隊(duì)，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點(diǎn)：班組長直接影響著工廠管理的效率和競爭力，車間的基層干部是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組長培訓(xùn)是*工廠提升管理效率的重要部分

課程收益：
● 快速調(diào)整自己、員工與團(tuán)隊(duì)整體的核心信念，以及價(jià)值觀轉(zhuǎn)變的能力
● 掌握從成功走向成功的思維和能力，快速避免現(xiàn)場人才常斷層的現(xiàn)象
● 提升高質(zhì)量、準(zhǔn)交期的能力和技巧，降低產(chǎn)品整體性質(zhì)量無限制抱怨
● 提升精技術(shù)、佳成本的方案和思維，努力花最少的錢做到最重要的事
● 提升優(yōu)服務(wù)、穩(wěn)安全的路徑和方法，強(qiáng)化內(nèi)外客戶的不一樣體驗(yàn)感受
● 推動班組內(nèi)部管理氛圍，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍所需要的信息平臺核心能力
● 喚醒全員心中的巨人，掌握如何有效催化出員工活力的路徑、方法論
● 重新梳理流程、機(jī)制、制度的關(guān)鍵要點(diǎn)并推動員工如何有效實(shí)施能力
● 高效培養(yǎng)人才及做好現(xiàn)場提案改善，并推動員工養(yǎng)成一次做對的習(xí)慣

課程對象：一線班組長、部門班組長、技術(shù)員、工程師、有潛力的儲備干部等

課程大綱
第一講：班組長角色認(rèn)知與定位
一、班組長的角色定位
省思：找回自己并擁抱內(nèi)在的小孩
1、 如何找到自己和團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在優(yōu)勢
2、 班組長角色認(rèn)知的三層次
1）自己：權(quán)責(zé)和工作范疇的精準(zhǔn)把握
2）領(lǐng)導(dǎo)：了解領(lǐng)導(dǎo)者工作的核心需求
3）員工：摸底員工對班組的真實(shí)期待
互動：企業(yè)眼中的好班組長是什么樣的
3、 把“沒可能”變?yōu)?ldquo;可能”的方法
4、 挑戰(zhàn)有方法：解除員工的自困模式
案例：CKT公司新班組長的尷尬局面
二、班組長管理心思維
1、 班組長該有的正向信念和價(jià)值觀
2、 如何從成功走向成功的工作模式
研討：班組長的身份定位是什么？
3、 班組長的三項(xiàng)細(xì)分身份
1）面對客戶：有效理解客戶的隱藏性需求
2）面對上級：如何與上級協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成目標(biāo)
3）面對員工：員工對你的期待是什么？
4）面對同事：如何獲得同事的認(rèn)同和支持
案例：面向未來更好的一套工作系統(tǒng)
4、 班組長三項(xiàng)核心能力提升
1）不理解：提升與員工相處的能力
2）轉(zhuǎn)心智：突破管理者的定向心智 
3）缺方法：提升管理方法應(yīng)用能力
案例：CKT公司班組長新身份定位
三、有效應(yīng)對管理困境的技巧
省思：為什么問題得不到解決
1、 如何把“沒可能”變?yōu)?ldquo;可能”
1、 讓潛意識支持你的目標(biāo)
2、 倍增效率：圖解五步脫困法
3、 做事的原則與方法：514法則
4、 從救火走向預(yù)防：532法則/FMEA
5、 五分鐘內(nèi)與人事物有更好的連接
6、 找回?fù)碛谐晒鞓啡松馁Y格
7、 如何正確地面對失敗與恐懼
8、 十分鐘增添本人內(nèi)在的力量

第二講：班組現(xiàn)場管控系統(tǒng)技術(shù)
一、班組長提升現(xiàn)場效率的能力
1、 目視化與6S：讓現(xiàn)場一目了然
1）要清晰：任何人都能用眼睛清晰識別
2）定透氣：讓員工作業(yè)環(huán)境能輕松高效
3）少障礙：生產(chǎn)及工作流程暢通性規(guī)劃
案例一：CKT生產(chǎn)產(chǎn)品加工前后區(qū)分清楚
4）設(shè)備管理維護(hù)系統(tǒng)TPM及安全風(fēng)險(xiǎn)識別
案例二：CKT設(shè)備運(yùn)營及維護(hù)狀態(tài)指示清晰
5）目視化及6S督導(dǎo)及巡查問題改善計(jì)劃
案例三：CKT公司目視及6S改善提案看板
3、 識別和消除現(xiàn)場管理中的浪費(fèi)
4、 標(biāo)準(zhǔn)在制造工序?qū)嵤┮c(diǎn)
5、 業(yè)務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化
6、 快速換線八步改善曲與案例
7、 如何防止人為疏忽——POKAYOKE防錯(cuò)法
8、 如何從試產(chǎn)過渡到量產(chǎn)的效能管理
9、 規(guī)范化填寫班組長生產(chǎn)日報(bào)表
案例：CKT公司的生產(chǎn)效能提升30%
二、班組長管控現(xiàn)場質(zhì)量的能力
1、 現(xiàn)場重大異常處理的流程和方法
2、 價(jià)值流程在現(xiàn)場質(zhì)量管控中的應(yīng)用
3、 不符合要求的質(zhì)量成本PONC分析
演練：列出您工作中的三個(gè)PONC
4、 降低現(xiàn)場質(zhì)量成本的方法與技巧
案例：降低成本—TFT產(chǎn)品包裝紙變更材質(zhì)
5、 現(xiàn)場質(zhì)量管理的六大標(biāo)準(zhǔn)書
6、 標(biāo)準(zhǔn)管理：過程模式作業(yè)表
7、 目標(biāo)：降低重復(fù)性問題發(fā)生次數(shù)
8、 標(biāo)準(zhǔn)：傻瓜式的《巡線巡檢執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》
9、 記錄：傻瓜式的《巡線巡檢異常記錄表》
三、班組長降低安全風(fēng)險(xiǎn)的能力
視頻導(dǎo)入：我從中學(xué)到了什么？
1、 提升現(xiàn)場安全意識的三板斧
1）看到：建立員工的信任力
2）聽到：推動員工的學(xué)習(xí)力
3）聞到：增強(qiáng)員工的執(zhí)行力
2、 識別并消除現(xiàn)場安全風(fēng)險(xiǎn)
3、 安全生產(chǎn)及重大事故的解決方案
案例：設(shè)備安全管理的個(gè)別改善
4、 設(shè)備保養(yǎng)：零故障的管理對策
討論：如何規(guī)避現(xiàn)場重大安全風(fēng)險(xiǎn)

第三講：班組團(tuán)隊(duì)人才培養(yǎng)方案
一、基于崗位需求的操作人才培養(yǎng)
導(dǎo)入：崗位人才對現(xiàn)場管理的影響
1、 崗位管理與專業(yè)人才的解決方案
2、 不同層次的崗位要求和培訓(xùn)重點(diǎn)
3、 有效積極探索操作人才培養(yǎng)新模式
4、 特殊崗位員工多技能工解決方案
5、 基于崗位勝任力模型的培訓(xùn)需求
6、 玩轉(zhuǎn)S-OJT高效培訓(xùn)模式流程
練習(xí)：如何精準(zhǔn)匹配崗位學(xué)習(xí)內(nèi)容
二、基于現(xiàn)場改善的技術(shù)人才培養(yǎng)
省思：如何把技術(shù)人才的力量發(fā)揮出來
1、 不斷重復(fù)問5次“為什么”
2、 三圖一表工程：簡易問題分析法
3、 培養(yǎng)解決方法讓他們自己思考
4、 如何培養(yǎng)技術(shù)人才的覺察能力
5、 從農(nóng)耕氛圍到狩獵氛圍的教育
6、 建立技術(shù)人才的長效培養(yǎng)機(jī)制
7、 人人都是工程師的目標(biāo)培養(yǎng)
8、 人人都是改善能手的目標(biāo)培養(yǎng)
案例：CKT技術(shù)人員培訓(xùn)矩陣圖
三、基于業(yè)務(wù)流程的管理人才培養(yǎng)
1、 新制造下人才培養(yǎng)OBE模式
2、 關(guān)鍵崗位繼任者與后備人才的甄選
3、 樹立用人及人才晉升管理機(jī)制
4、 相互內(nèi)外部輪崗前的培訓(xùn)及輔導(dǎo)
5、 在職培訓(xùn)與內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)
6、 建立高師帶徒帶教帶輔模式
7、 管理人才的培訓(xùn)考核和資格認(rèn)證
案例：CKT班組長賦能培訓(xùn)計(jì)劃

第四講：班組長如何管好團(tuán)隊(duì)帶好人
一、如何帶出忠誠的員工隊(duì)伍
1、 精準(zhǔn)招才選將的技術(shù)與流程
2、 厘清并培育員工的職能與角色
3、 與員工共同成長的活動策劃
4、 員工內(nèi)心真正的需求是什么
5、 花最少的資源把激勵做得最好
6、 團(tuán)隊(duì)組建的4部曲、8步驟
7、 如何激活你內(nèi)在的領(lǐng)導(dǎo)力
8、 領(lǐng)導(dǎo)者要先得到下屬的認(rèn)同
9、 如何解決企業(yè)員工難留的問題
10、 班組長的五項(xiàng)權(quán)利是什么？
案例：《加西亞的一封信》的啟示是什么
二、班組長*溝通技巧
1、 如何保持與上司的良好溝通
2、 怎樣與平級同事溝通
3、 與下屬溝通的技巧
4、 如何培養(yǎng)下屬
5、 溝通真正的意義與前提條件
6、 語音語調(diào)和身體語言對溝通的影響
7、 身份定位對溝通效果的影響
8、 語言技巧在溝通中的應(yīng)用
9、 提升說話效果的技巧
三．如何有效輔導(dǎo)員工心理
1、 如何營造輔導(dǎo)的環(huán)境和親和力
2、 好的問題就是方向的引領(lǐng)，更是答案
3、 更有效地引導(dǎo)對方的技巧
4、 10分鐘清晰對方的限制性信念
5、 直接反饋BEST教練模型的應(yīng)用
6、 員工高績效探索5R模型
7、 團(tuán)隊(duì)差距分析GAPS模型
四．掌控自己情緒與壓力的技巧
1、 轉(zhuǎn)變凡事追求完美的觀念
2、 改變看人事物的位置與角度
3、 逐步抽離法/長高大法
4、 三分鐘消除內(nèi)在的負(fù)面情緒
5、 一分鐘減少內(nèi)在的負(fù)面壓力
6、 創(chuàng)建新行為的5步法
7、 共創(chuàng)未來的目標(biāo)視覺化
五、營造員工“*執(zhí)行力”的氛圍
1、 職業(yè)化員工的素質(zhì)模型
2、 全員工技能差距分析與改善
3、 員工常犯的執(zhí)行力錯(cuò)誤
4、 員工執(zhí)行力的3層面說
5、 全方位執(zhí)行力的3個(gè)核心流程
6、 時(shí)間管理與工作執(zhí)行力
7、 建立4R模式的執(zhí)行系統(tǒng)
研討：為什么結(jié)果還得不到付出的1/50

第五講：重塑班組核心管理氛圍
一、以人為本的學(xué)習(xí)氛圍推動
1、 有效改善員工的心智模式
2、 建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景和目標(biāo)
3、 培養(yǎng)班組系統(tǒng)性思考能力
4、 以實(shí)戰(zhàn)為師，在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭
5、 以問題為師，如何在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)
6、 以分享為師，提升自身的內(nèi)功力 
7、 以標(biāo)桿為師，成為標(biāo)桿并超越標(biāo)桿
案例：CKT公司學(xué)習(xí)型班組運(yùn)營實(shí)例
二、以人為鏡的創(chuàng)新氛圍推動
1、 如何成為合格的創(chuàng)新班組成員
2、 人人創(chuàng)新：養(yǎng)成每日一新習(xí)慣
3、 事事創(chuàng)新：養(yǎng)成每事一新習(xí)慣
4、 處處創(chuàng)新：養(yǎng)成每處一新習(xí)慣
5、 時(shí)時(shí)創(chuàng)新：養(yǎng)成每時(shí)一新習(xí)慣
6、 培養(yǎng)班組全員創(chuàng)新思維能力
案例：班組創(chuàng)新管理機(jī)制
三、以人為鑒的傳承氛圍推動
1、 選拔新一代接班人的流程和機(jī)制
2、 新一代接班人培養(yǎng)三階段
1）標(biāo)準(zhǔn)：挑選高潛能人才
2）流程：開發(fā)高潛能人才
3）評估：讓高潛能人才試演崗位角色
3、 針對性培養(yǎng)：接班人五項(xiàng)關(guān)鍵素質(zhì)
1）執(zhí)行力：高效達(dá)成目標(biāo)的能力
2）領(lǐng)導(dǎo)力：讓員工心甘情愿跟著你的能力
3）計(jì)劃力：安排團(tuán)隊(duì)有效完成任務(wù)的能力
4）協(xié)調(diào)力：處理好人際關(guān)系的能力
5）覺察力：班組團(tuán)隊(duì)自我認(rèn)識的能力
4、 如何做好管理人才傳承的拜師會
案例：班組接班人傳承機(jī)制與制度

第六講：現(xiàn)場持續(xù)改善與創(chuàng)新
一、縮短周期時(shí)間項(xiàng)目改善
1、 降低印刷檢查時(shí)間
2、 優(yōu)化外觀檢查時(shí)間
3、 降低功能檢查時(shí)間
4、 縮短生產(chǎn)交付周期
5、 減少設(shè)備維修人員
演練：找到適合自己的項(xiàng)目
案例：周期時(shí)間類項(xiàng)目案例
二、提升產(chǎn)品質(zhì)量項(xiàng)目改善
1、 標(biāo)準(zhǔn)化崗位員工作業(yè)
2、 優(yōu)化生產(chǎn)流程改善
3、 提升產(chǎn)線產(chǎn)品合格率
4、 優(yōu)化過程能力指數(shù)
5、 崗位多技能工培養(yǎng)
研討：如何有效提升質(zhì)量30%
案例：產(chǎn)品質(zhì)量類項(xiàng)目案例
三、優(yōu)化運(yùn)營成本項(xiàng)目改善
1、 降低現(xiàn)場產(chǎn)品報(bào)廢成本
2、 降低現(xiàn)場產(chǎn)品返工成本
3、 優(yōu)化生產(chǎn)線崗位作業(yè)成本
4、 *化生產(chǎn)線品質(zhì)成本
5、 *化生產(chǎn)線員工等待成本
研討：如何有效降低成本30%
案例：運(yùn)營成本類項(xiàng)目案例

六維班組長培訓(xùn)