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溝通影響力的公開(kāi)課

課程收獲
企業(yè)收益：
1、實(shí)現(xiàn)更高效的跨部門(mén)溝通與協(xié)作，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利完成；
2、提升員工的影響力，打造有活力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；
3、培養(yǎng)卓越溝通影響力的管理者，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地執(zhí)行，提升業(yè)績(jī)。
崗位收益：
1、從對(duì)抗型思維轉(zhuǎn)變?yōu)楹献餍退季S模式，建立互信的合作伙伴關(guān)系；
2、運(yùn)用跨部門(mén)影響戰(zhàn)略，改善各部門(mén)間合作關(guān)系，推動(dòng)工作進(jìn)展；
3、學(xué)會(huì)影響上層管理者，塑造專(zhuān)業(yè)可信的職場(chǎng)形象；
4、學(xué)會(huì)站在主動(dòng)的角度，讓其他人共同參與到變革創(chuàng)新方案中。
課程特色
1、課程內(nèi)容應(yīng)用場(chǎng)景廣泛，可有效改善人際關(guān)系，提升工作效率，推進(jìn)工作進(jìn)展；
2、通過(guò)場(chǎng)景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)形式，深度分析溝通與協(xié)作、向上溝通影響等常見(jiàn)工作問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員找到問(wèn)題的根源，并掌握實(shí)用技巧和方法，有效突破溝通影響的瓶頸。
課程對(duì)象：企業(yè)一線(xiàn)經(jīng)理、中/基層管理人員、新晉經(jīng)理/主管等。

課程大綱
第一部分  整體溝通，建立品牌
1、溝通過(guò)程和結(jié)果
2、職場(chǎng)人士印象管理：符合他們對(duì)崗位的期待
3、如何利用首因效應(yīng)：打造良好的個(gè)人品牌

第二部分  打好基礎(chǔ)，提升效能
1、探尋（傾聽(tīng)）：溝通中最重要的技能
（1）傾聽(tīng)的要點(diǎn)
（2）自我測(cè)試——了解自己的傾聽(tīng)水平 
（3）主動(dòng)傾聽(tīng)技巧-3F傾聽(tīng)
2、主張-如何自信果敢的表達(dá)
（1）表達(dá)的三個(gè)不同程度
（2）5大自信果敢的表達(dá)技巧
（3）如何拒絕

第三部分  知己知彼，策略影響
1、跨部門(mén)溝通計(jì)劃表
（1）跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
（2）如何制定計(jì)劃
（3）如何推進(jìn)計(jì)劃
2、案例練習(xí)——推倒不同部門(mén)之間的柏林墻
3、設(shè)想他人處境
（1）同理心
（2）走出自我的局限
（3）精準(zhǔn)代入

第四部分  正視沖突，共贏互利
1、溝通沖突下個(gè)人的六種表現(xiàn)
2、共贏之道
（1）友善的關(guān)注
（2）機(jī)智的說(shuō)服
3、三步法：實(shí)現(xiàn)沖突中的良好溝通影響

第五部分  了解需求，有力協(xié)作
1、冰山模型——了解溝通的行為、情緒、期待和渴望，看到抱怨背后的期待和需求
2、如何將溝通中的抱怨轉(zhuǎn)化成解決方案或明確的期待
3、看見(jiàn)自己和他人抱怨背后的情緒以及期待，從而更好地覺(jué)察和接納自己和對(duì)方
4、反思如何更有效的溝通，不讓抱怨阻礙溝通

第六部分  向上溝通，取得支持
1、向上溝通和平級(jí)、下級(jí)溝通有哪些不同
2、向上溝通的四個(gè)重點(diǎn)
（1）塑造專(zhuān)業(yè)可信的職場(chǎng)形象
（2）兼收并蓄，與不同類(lèi)型的風(fēng)格更好的溝通
（3）創(chuàng)造價(jià)值，建立良好的個(gè)人品牌
（4）簡(jiǎn)潔生動(dòng)，建立結(jié)果，效率導(dǎo)向的表達(dá)方式
3、如何影響高層：建立信任的原則
4、角色扮演——練習(xí)向上影響
課程總結(jié)：溝通影響力無(wú)處不在
行動(dòng)計(jì)劃
開(kāi)始做、停止做、繼續(xù)做

專(zhuān)家簡(jiǎn)介
長(zhǎng)江商學(xué)院特聘領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家   孫麗麗
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有10多年豐富的管理及培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾任知名跨國(guó)公司區(qū)域總監(jiān)等職位，為眾多世界500強(qiáng)公司制定并實(shí)施高管領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目。
曾帶領(lǐng)公司課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)睿動(dòng)力賽車(chē)領(lǐng)導(dǎo)力系列課程，將越野賽車(chē)與領(lǐng)導(dǎo)力課程進(jìn)行融匯，創(chuàng)立了獨(dú)樹(shù)一幟的體驗(yàn)式領(lǐng)導(dǎo)力課程。 
專(zhuān)業(yè)背景
長(zhǎng)江商學(xué)院，新華都商學(xué)院等知名院校特聘講師；
師從《影響力》作者羅伯特 西奧迪尼，致力影響力領(lǐng)域的探索和研究。
授課特點(diǎn)
內(nèi)容權(quán)威、風(fēng)格清新，傳道深度與廣度并重，注重技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)案例分析、角色扮演、課后答疑等引導(dǎo)式、互動(dòng)式教學(xué)，讓學(xué)員在樂(lè)趣和熱情之中學(xué)以致用。
主講課程
EQ Leader高情商領(lǐng)導(dǎo)者、影響力-說(shuō)服心理學(xué)、逆商、時(shí)間與能量管理、高效溝通等。
服務(wù)客戶(hù)
勞斯萊斯、捷豹路虎、福特汽車(chē)、寶馬、上海大眾、可口可樂(lè)、聯(lián)合利華、百事中國(guó)、米其林輪胎、麥格納、通用汽車(chē)、英國(guó)石油、德勤、尼爾森（中國(guó) ）、美世（中國(guó)）、翰威特、普華永道……

溝通影響力的公開(kāi)課