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北京班組長(zhǎng)課程

培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等各級(jí)生產(chǎn)運(yùn)作管理相關(guān)主管及現(xiàn)場(chǎng)后備培養(yǎng)干部、新上任現(xiàn)場(chǎng)管理人員、從技術(shù)轉(zhuǎn)型做管理工作的工程師、有興趣的相關(guān)人員等。，特別適合參加過《如何做一名出色的班組長(zhǎng)》課程的學(xué)員理論和技能升級(jí)。
課程背景：
現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)！班組是生產(chǎn)企業(yè)基本的細(xì)胞，其生命力和戰(zhàn)斗力直接影響著企業(yè)的產(chǎn)出：生產(chǎn)力P、品質(zhì)Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現(xiàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力！現(xiàn)實(shí)工作需要的主管是領(lǐng)導(dǎo)型還是教練型？生產(chǎn)主管在班組建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？
臺(tái)灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要?dú)?，燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績(jī)效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是：主管沒有教練班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)沒有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事倍而功半。
大多數(shù)的生產(chǎn)一線主管都是從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理，但是一個(gè)技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實(shí)上，這需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
本課程對(duì)于班組長(zhǎng)來說是提高篇，對(duì)于車間主任及比班組長(zhǎng)高一級(jí)的主管是修煉篇，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的工程師是角色轉(zhuǎn)變篇。本課程就是幫助從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的各級(jí)生產(chǎn)主管如何學(xué)會(huì)教練技巧，從而提升管理效能，建設(shè)優(yōu)秀班組，實(shí)現(xiàn)*現(xiàn)場(chǎng)，提升其綜合職業(yè)技能。
課程目標(biāo)：
了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法
有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
掌握必備的技能，幫助班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管
課程特色：真正源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；使學(xué)員對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運(yùn)用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

課程大綱：第一部分、角色認(rèn)知篇：找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化自我
第一單元、管理基礎(chǔ)知識(shí)與定律
什么是管理
主管角色轉(zhuǎn)換意識(shí)
直接影響力與間接影響力
領(lǐng)導(dǎo)力量的三個(gè)來源
法約爾提出的管理的5項(xiàng)基本職能
如何認(rèn)識(shí)基層管理者的行為規(guī)律

第二單元、基層管理者的角色職責(zé)與定位
認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)和崗位
干部職業(yè)化的六個(gè)層面
管理者個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn)
基層管理者常犯二十項(xiàng)主要錯(cuò)誤
班組管理者所必須具備的管理知識(shí)
基層主管要學(xué)會(huì)的語(yǔ)言
選拔基層主管的六項(xiàng)要求
基層管理者的人生修養(yǎng)七多
提升基層管理者素質(zhì)的4種技巧
寓言案例：烏鴉和豺狼的故事
案例討論：這些事情誰(shuí)該管？
案例分析：老總最愛的杰出干部的六個(gè)行為特征
案例討論：金融危機(jī)下管理干部的定位與感思
第二部分、現(xiàn)場(chǎng)管理篇：向現(xiàn)場(chǎng)要效益

第三單元、防錯(cuò)、防誤與防呆與解決問題
墨菲定律的啟示
企業(yè)實(shí)施三防的必要性
什么是防錯(cuò)技術(shù)？
防錯(cuò)技術(shù)的五大基本原理
防錯(cuò)、防誤與防呆的企業(yè)運(yùn)用原理
工程技術(shù)防錯(cuò)的13個(gè)原則
防錯(cuò)思維訓(xùn)練與管理防錯(cuò)機(jī)制
案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問題
案例分享：如何利用防呆法解決錯(cuò)誤加工的問題
案例分享：日常防錯(cuò)技術(shù)的運(yùn)用案例
案例分享：防錯(cuò)、防誤與防呆在企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用

第四單元、工作改善技能提升訓(xùn)練
日本式改善活動(dòng)“五心”
工作改善時(shí)常見的障礙
排除改善障礙之要領(lǐng)
哪些工作需要改善
工作改善與心態(tài)的關(guān)系
管理VS改善
如何進(jìn)行工作改善
工作改善四階段
1、第一階段——工作分解2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢
3、第三階段——展開新方法4、第四階段——實(shí)施新方法
解決問題思維方法－PDCA
案例分享：激發(fā)改善創(chuàng)意的12把金鑰匙
管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善

第五單元、現(xiàn)場(chǎng)提升效率、降低成本的主要手段與方法
改進(jìn)工作質(zhì)量
減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間
縮短生產(chǎn)交期
工藝流程查一查
平面布置調(diào)一調(diào)
流水線上算一算
動(dòng)作要素減一減
4M方法尋找浪費(fèi)
案例分析：現(xiàn)場(chǎng)圖片案例分享與研討

第六單元、如何帶領(lǐng)部屬安全工作
安全的重要性與定義
為什么會(huì)發(fā)生安全事故？
基層干部的安全責(zé)任
生產(chǎn)安全的本質(zhì)
造成工傷事故的主要因素分析
預(yù)防安全事故的三大利器
安全管理操作流程
如何塑造安全文化
案例分析：班組安全管理檢查表
案例分析：一線班組的安全管理研討與交流
案例分享：班組長(zhǎng)具體的安全防范措施與安全工作辦法
第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎(chǔ)，成功的保證

第七單元、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理能力
目標(biāo)與計(jì)劃管理的意義
目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別
目標(biāo)管理五要素
目標(biāo)管理的兩大特征和實(shí)質(zhì)
目標(biāo)的設(shè)定與分解
建立下屬目標(biāo)的步驟
制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
制訂工作計(jì)劃的技巧
制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤
工作追蹤標(biāo)準(zhǔn)和5個(gè)原則
案例討論：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
案例討論：班組長(zhǎng)對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？
案例討論：如何克服下屬的抵制

第八單元、績(jī)效管理與輔導(dǎo)面談
管理者必備士氣提升12大原則
一線干部在績(jī)效管理中的地位
員工和公司都從績(jī)效管理中能獲得那些益處
員工和公司分別在績(jī)效管理中的角色
如何擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
有效的輔導(dǎo)面談程序
輔導(dǎo)面談中的重要溝通技巧
案例討論：一線經(jīng)理不要參與績(jī)效管理嗎？

第九單元、工作布置與督導(dǎo)
第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司

第十單元、如何了解與輔佐上司
輔佐上司的8個(gè)基本原則
了解上司風(fēng)格的4個(gè)途徑
如何推銷建議給上司
上司對(duì)下屬的期望有那些
推銷你的建議時(shí)注意事項(xiàng)
如何對(duì)上司說“不”？
怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
被上司責(zé)罵時(shí)怎么辦？
作為下屬的如何接受命令
案例分享：上司的決策有問題怎么辦？

第十一單元、如何管理上司及關(guān)系處理案例分享
如何匯報(bào)工作？
工作匯報(bào)要遵守的“兩個(gè)凡是”
案例講解與分享：如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？
案例講解與分享：如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？
案例講解與分享：如何面對(duì)上司與上司領(lǐng)導(dǎo)的意見不合？
案例講解與分享：如何面對(duì)吹毛求疵的上司？
案例講解與分享：如何面對(duì)“外行”上司？
案例講解與分享：如何面對(duì)上司的意見沖突？
案例講解與分享：如何代理上司的職務(wù)？
案例講解與分享：如何做提案或報(bào)告？
案例講解與分享：如何面對(duì)好大喜功的上司？
案例講解與分享：如何面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失？
第五部分、共事篇：如何與同事溝通協(xié)作

第十二單元、相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
部門溝通與合作的5個(gè)理念
如何處理同級(jí)沖突
獲得良好人際關(guān)系的要素
有效溝通的4個(gè)法則
同事為什么不愿與我們共事
案例分享：怎么與同事共事相處
第六部分、激勵(lì)篇：如何有效協(xié)助下屬

第十三單元、如何了解/協(xié)助/激勵(lì)下屬
有效的激勵(lì)理論及策略
如何協(xié)助下屬取得績(jī)效
要排除工作障礙，再談激勵(lì)
經(jīng)理人的責(zé)任
下屬對(duì)管理者的期望
影響工作的五大構(gòu)面
如何協(xié)助部屬充分發(fā)揮
命令的原則與方法
第三單元、如何教育/指導(dǎo)/帶領(lǐng)下屬
如何處理員工的抱怨
向下屬推銷建議的方法
案例講解與分享：如何對(duì)待下級(jí)的建議
電影分享與講解：老實(shí)敦厚型員工的教導(dǎo)之道
電影分享與講解：持才自傲型員工的教導(dǎo)之道
電影分享與講解：有持無恐型員工的教導(dǎo)之道
電影分享與講解：胸?zé)o大志型員工的教導(dǎo)之道
電影分享與講解：嚴(yán)于律己型員工的教導(dǎo)之道
案例講解與分享：如何處理部屬的過失行為？
案例講解與分享：如何處理部屬的特別請(qǐng)求？
案例講解與分享：如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門,及士氣低落的問題？
案例講解與分享：如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策？
案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題？
案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？
案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？
案例講解與分享：如何處理嚴(yán)重問題員工？
案例講解與分享：如何處理上司對(duì)自己?jiǎn)挝蝗耸掳才诺囊螅?br /> 案例講解與分享：如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？
案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形？
案例講解與分享：如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)估,處理部屬消極,不合作的情況？
案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？
案例講解與分享：如何面對(duì)固執(zhí)己見的部屬？
案例講解與分享：如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
案例講解與分享：如何處理個(gè)性剛烈的部屬？

講師介紹--
黃杰，知名的精益管理專家、實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師。成本管控咨詢師。企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善顧問，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師。協(xié)利來班組產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校MBA或總裁班特聘講師。擅長(zhǎng)精益生產(chǎn)管理、企業(yè)成本控制與削減、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行落地，領(lǐng)域涉及食品、汽車、機(jī)械、電子、供電、石油石化等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過班組建設(shè)、成本控制、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。
課程基本特征：
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹+卓越理念感悟+典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng)+關(guān)鍵問題互動(dòng)交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場(chǎng)演練+延伸知識(shí)資料提供+學(xué)員輔導(dǎo)工具包。
代表性企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)客戶：
金融業(yè)：北京銀行、中國(guó)工商銀行、中信銀行、太平洋保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)
重工業(yè)：中國(guó)船舶、中國(guó)航天科技、中國(guó)兵器、徐工科技、三一重工、中聯(lián)重科、大連船廠
食品業(yè)：伊利集團(tuán)、中糧集團(tuán)、康師傅、統(tǒng)一食品、蒙牛集團(tuán)、三元食品、娃哈哈、光明、達(dá)能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤(rùn)雪花啤酒、燕京啤酒、五糧液、稻香村
電子業(yè)：中國(guó)電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂、富士康
醫(yī)藥業(yè)：同仁堂、石藥集團(tuán)、華北制藥、天津六中藥、威高集團(tuán)、修正藥業(yè)、云南白藥
高科技：NEC、漢王科技、長(zhǎng)城軟件、聯(lián)想集團(tuán)、金山軟件、愛國(guó)者、紐曼、三星、LG
石化行業(yè)：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團(tuán)、匯豐石化
制造業(yè)：海爾、美的、北方重工、中航工業(yè)、中煙工業(yè)、米其林輪胎、雅馬哈、賽輪
汽車行業(yè)：一汽集團(tuán)、廣州本田、東風(fēng)汽車、通用汽車、吉利汽車、長(zhǎng)安汽車、中國(guó)重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國(guó)一拖、沈陽(yáng)金杯、華泰現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯(lián)收割機(jī)、唐駿汽車、現(xiàn)代摩比斯
供電電廠：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、國(guó)華電力、華能水電、魯布革電站

北京班組長(zhǎng)課程