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物業(yè)設(shè)施設(shè)備維保管理

【課程背景】
物業(yè)工程管理在物業(yè)管理的過(guò)程中起著關(guān)鍵的作用，它猶如一顆心臟保障著各系統(tǒng)的正常運(yùn)行.物業(yè)的工程管理也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。作為現(xiàn)代物業(yè)，無(wú)論是住宅、商業(yè)，還是寫(xiě)字樓、工業(yè)廠房或其他不同的物業(yè)類(lèi)型，物業(yè)設(shè)備是其不可缺少的重要組成部分。管理好這些設(shè)施設(shè)備需要不斷更新管理方法和新的經(jīng)驗(yàn)，包括物業(yè)的維修管理、能耗管理、計(jì)劃管理等，從哪里系統(tǒng)學(xué)習(xí)和了解這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)呢？課程重點(diǎn)講解和分享了這些管理的經(jīng)驗(yàn)和有效方法，即可應(yīng)用到實(shí)際管理中，實(shí)用有效。
【參課對(duì)象】
各房地產(chǎn)企業(yè)分管項(xiàng)目和物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；物業(yè)企業(yè)公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等；工程部、品質(zhì)部、運(yùn)營(yíng)部等物業(yè)企業(yè)中高層管理人員；物業(yè)公司中層骨干及物業(yè)工程部技術(shù)員工。
【課程收益】
最干貨：重點(diǎn)介紹分享來(lái)自于標(biāo)桿物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一線的實(shí)際管理方法和經(jīng)驗(yàn)回家即用。
最實(shí)戰(zhàn)：聚焦物業(yè)管理人員最關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，切中企業(yè)需求核心，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深度解析，啟發(fā)思路。
最專(zhuān)業(yè)：給管理人員思考管理工具，如何建立和完善管理體系，給未來(lái)工作發(fā)展方向以引導(dǎo)。
最超值：課程旨在打造高水平的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理人才，通過(guò)別人的多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和  全國(guó)各地的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)匯總，能夠迅速的將這些實(shí)用的成品方法借鑒到自己的項(xiàng)目和管理上去，起到立竿見(jiàn)影的效果。
【課程大綱】
一、《現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)設(shè)施設(shè)備的科學(xué)維保管理》
1 通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的方法保證物業(yè)公共設(shè)備設(shè)施的安全、高效運(yùn)行
1.1 案例導(dǎo)入、寫(xiě)字樓空調(diào)冷水管爆管水淹大廳
1.2 新時(shí)期物業(yè)工程管理的變與不變
1.3 視頻案例：北京石景山喜隆多商場(chǎng)火災(zāi)物業(yè)原因分析及教訓(xùn)
2 物業(yè)設(shè)備管理的實(shí)力評(píng)價(jià)（軟實(shí)力與硬實(shí)力）
2.1 科學(xué)的運(yùn)行管理，嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)之精髓
2.2 工程部安全運(yùn)作的依據(jù)
2.3 物業(yè)工程體系文件構(gòu)成（工程管理制度，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，工程作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)）
2.4 物業(yè)工程主要指標(biāo)和設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)
2.5 物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)安全管理要求
2.5.1 案例：武漢某項(xiàng)目變壓器門(mén)
3 什么是物業(yè)的安全管理？
3.1 關(guān)于物業(yè)安全你能夠想到什么？
3.2 關(guān)于物業(yè)工程安全運(yùn)維管理我們應(yīng)該怎么來(lái)做？
3.2.1 物業(yè)設(shè)施設(shè)備安全標(biāo)識(shí)管理
3.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備機(jī)房安全管理
3.2.3 物業(yè)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安全施工管理
3.2.4 物業(yè)工程專(zhuān)用工具管理
4 物業(yè)工程管理中的危險(xiǎn)源識(shí)別
4.1 危險(xiǎn)源的定義、構(gòu)成、分類(lèi)辨識(shí)及評(píng)價(jià)
4.2 危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與控制
5. 物業(yè)供配電系統(tǒng)的安全運(yùn)維管理
5.1 物業(yè)供電等級(jí)和防火要求配置
5.2 甲級(jí)寫(xiě)字樓/五星級(jí)酒店/大型商業(yè)高壓系統(tǒng)的安全供電
5.3 住宅物業(yè)項(xiàng)目“假”雙路供電方式的安全注意重點(diǎn)
5.4 雙電源低壓負(fù)荷開(kāi)關(guān)互投關(guān)系及冷備與熱備
5.5 物業(yè)供電配電室安全操作及維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)
5.6 案例：一臺(tái)630KW供電變壓器的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的處理
5.7 大功率柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的安全保障重點(diǎn)
5.8物業(yè)工程防雷檢測(cè)如何做？
5.9 案例：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題照片分析
6.物業(yè)工程給排水系統(tǒng)安全運(yùn)維
6.1 物業(yè)水泵房安全管理重點(diǎn)及經(jīng)驗(yàn)分享
6.2 變頻水泵的類(lèi)型及管理使用維修經(jīng)驗(yàn)
6.3 物業(yè)給排水系統(tǒng)及管網(wǎng)的改造新技術(shù)應(yīng)用
6.4 如何確保無(wú)負(fù)壓供水系統(tǒng)的安全供水及節(jié)能改造注意問(wèn)題
6.5 案例：高地物業(yè)園區(qū)消防環(huán)管道天量漏水點(diǎn)的查找
6.6 如何安全控制水箱的液位及溢水報(bào)警裝置
6.7 關(guān)于公共管道堵管及滲水的法律糾紛物業(yè)應(yīng)對(duì)措施
6.8 案例：一起法院判決的公共污水管道堵塞的案例
6.9 解決避免管堵造成二樓地板被泡的一個(gè)絕招
6.10 案例：一起屋面滲水案例的分析
7 物業(yè)工程消防系統(tǒng)的安全運(yùn)維
7.1為什么一夜拘6名物業(yè)經(jīng)理級(jí)消防安全管理人？
7.2 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)能不能設(shè)置在手動(dòng)狀態(tài)？
7.3 應(yīng)該如何處置火災(zāi)報(bào)警
7.4 消防水泵房環(huán)境要求
7.5 物業(yè)消防中控室的管理經(jīng)驗(yàn)分享
7.6 園區(qū)消防安全管理的重要點(diǎn)位
8 物業(yè)工程暖通系統(tǒng)的安全運(yùn)維
8.1 冷卻上水管、冷卻回水管、冷凍上水管、冷凍回水管的顏色標(biāo)識(shí)及介質(zhì)流向
8.2如何對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的安全檢查測(cè)試工作
8.3 新風(fēng)機(jī)房過(guò)濾器清洗的要求方法及安全注意事項(xiàng)
9電梯系統(tǒng)的管理及安全運(yùn)維
9.1 如何來(lái)確保電梯的安全運(yùn)行
9.2 如何讓電梯維保方嚴(yán)格執(zhí)行合同和保養(yǎng)要求標(biāo)準(zhǔn)
9.3 如何防止電梯進(jìn)水及基坑滲水
9.4 電梯轎廂通風(fēng)照明系統(tǒng)應(yīng)該如何管理
10 物業(yè)工程智能化系統(tǒng)的安全運(yùn)維
10.1 園區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)如何確保正常有效
10.2 小區(qū)高空拋物的解決方案
10.3 *的門(mén)禁系統(tǒng)具備哪些安全優(yōu)勢(shì)
10.4 小區(qū)的周界安全防范系統(tǒng)應(yīng)該如何正常運(yùn)維
10.5 道閘及停車(chē)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)如何確保安全運(yùn)行
10.6監(jiān)控中心的安全管理要點(diǎn)
11 物業(yè)設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急處理
11.1 案例：園區(qū)水景水泵漏電的安全事故分析
11.2 關(guān)于突發(fā)時(shí)間預(yù)案的制定要點(diǎn)
11.3物業(yè)突發(fā)事件的預(yù)案及種類(lèi)
11.4 工程各應(yīng)急預(yù)案的重點(diǎn)內(nèi)容
11.5 科學(xué)細(xì)致的年度計(jì)劃規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)
12 課程總結(jié)及答疑

二、關(guān)于物業(yè)工程維修
1、入戶(hù)維修應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的理念
入戶(hù)維修的精髓不是創(chuàng)收而是服務(wù)，
建立優(yōu)質(zhì)鐵桿客戶(hù)。
2、物業(yè)小區(qū)如何做好入戶(hù)維修工作，入戶(hù)維修的程序梳理及注意要點(diǎn)
案例：1、2
3、日常維修流程與APP維修流程簡(jiǎn)介
如何來(lái)用好AAP報(bào)修管理流程
4、物業(yè)公共能耗的概念及能耗控制的重要性
重點(diǎn)方法及要點(diǎn)
5 、公共能耗的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
案例分析
6、 公共能耗對(duì)比分析
案例分析
7、節(jié)能技術(shù)在物業(yè)應(yīng)用分享
案例分析
8、物業(yè)PPM年度計(jì)劃制定的幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題
案例講解
9、物業(yè)工程如何來(lái)落實(shí)執(zhí)行PPM工作計(jì)劃
案例講解

三、物業(yè)設(shè)備機(jī)房的管理
一、高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房的發(fā)展趨勢(shì)
案例：國(guó)內(nèi)3個(gè)超5A智能樓宇設(shè)備機(jī)房的分析展示
二、機(jī)房標(biāo)識(shí)管理
全現(xiàn)場(chǎng)圖片展示
三、機(jī)房制度管理 
全現(xiàn)場(chǎng)圖片展示
四、機(jī)房設(shè)備維修現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)管理
全現(xiàn)場(chǎng)圖片展示
五、物業(yè)工程工具標(biāo)準(zhǔn)化管理
全現(xiàn)場(chǎng)圖片展示

4、物業(yè)外包方的現(xiàn)場(chǎng)管控
一些優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)實(shí)施部分業(yè)務(wù)（電梯、消防、保安、保潔、綠化）外包管理模式尋求專(zhuān)業(yè)服務(wù)商承接其非核心的業(yè)務(wù)，并在有效的管控之下完成服務(wù)，從而使其專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)，降本增效、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力并增強(qiáng)對(duì)環(huán)境應(yīng)變的能力。而物業(yè)管理服務(wù)外包的選擇、管控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等是管理者面臨的核心問(wèn)題。物業(yè)外包將促進(jìn)物業(yè)行業(yè)的進(jìn)一步分工，通過(guò)外包，可使外包服務(wù)的提供商與接受商，均能專(zhuān)注于自己的核心有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)，通過(guò)雙方的協(xié)作，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)主的滿(mǎn)意度，課程全面介紹了物業(yè)業(yè)務(wù)外包的操作流程及成本測(cè)算方法外包合同的重點(diǎn)內(nèi)容。特別是通過(guò)案例重點(diǎn)介紹了外包后對(duì)外包方管理的實(shí)際方法經(jīng)驗(yàn)，具有較大的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
1、現(xiàn)代物業(yè)管理對(duì)外包概念的新認(rèn)識(shí)
1）物業(yè)部分服務(wù)外包，是物業(yè)偷懶？
2、物業(yè)部分外包后如何進(jìn)行管控和提升服務(wù)品質(zhì)
2）物業(yè)外包服務(wù)不打折，管控如何跟上？
3）如何協(xié)調(diào)內(nèi)部分工與外部分工？
3、如何解決成本降低與精細(xì)化水平提高之矛盾？
案例：1、2

物業(yè)設(shè)施設(shè)備維保管理