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會(huì)場(chǎng)接待禮儀

課程背景：
博覽會(huì)是高檔次的，對(duì)社會(huì)、文化以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能產(chǎn)生影響并能起促進(jìn)作用的展覽會(huì)。隨著經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，中國(guó)內(nèi)地已成為全球發(fā)展最快的展覽市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，企業(yè)都想尋找機(jī)會(huì)搜集市場(chǎng)信息、促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而參加會(huì)展無(wú)疑是一個(gè)契機(jī)，會(huì)展能夠促進(jìn)城市的發(fā)展，提高城市的知名度和美譽(yù)度，而一座城市的文明程度、企業(yè)文化、企業(yè)理念都是通過(guò)人來(lái)傳遞，最直接的便是博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的接待人員，一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象，一個(gè)企業(yè)的人員講究禮儀，就會(huì)為自己的企業(yè)樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)，從而為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。

課程收益： 
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1.充分掌握商務(wù)禮儀中的儀容、儀表規(guī)范
2.通過(guò)儀態(tài)訓(xùn)練，學(xué)員能夠?qū)W會(huì)如何大方、有禮有節(jié)的接待客戶
3.掌握溝通技巧，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
授課方式：游戲?qū)胝}，學(xué)員更加愿意接受、通過(guò)訓(xùn)練糾偏、場(chǎng)景模擬的環(huán)節(jié)使培訓(xùn)更加落地，學(xué)員能夠及時(shí)掌握要點(diǎn)，并學(xué)會(huì)運(yùn)用在實(shí)際工作中。

課程大綱/要點(diǎn)：
一、工作人員的職業(yè)形象塑造
1、女士形象
1）面部?jī)x容
2）手部?jī)x容
3）發(fā)型發(fā)飾
2、男士妝容
1）面部?jī)x容
2）發(fā)型發(fā)飾
3、服飾著裝
1）TPOR原則
2）著裝的四種場(chǎng)合
3）女士著裝規(guī)范
4）男士著裝規(guī)范

二、博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)禮儀規(guī)范及訓(xùn)練
1、姿態(tài)
1）站姿的基本要領(lǐng)
2）蹲姿的規(guī)范
3）走姿規(guī)范
4）鞠躬
2、手勢(shì)
1）引導(dǎo)手勢(shì)
2）遞送物品手勢(shì)
3）展品介紹手勢(shì)
3、表情
1）微笑
2）目光
教學(xué)方法：講解、訓(xùn)練、糾偏、鞏固

三、溝通禮儀
1、溝通的藝術(shù)
2、服務(wù)忌語(yǔ)
3、FABE展品介紹法則
教學(xué)方法：場(chǎng)景模擬

會(huì)場(chǎng)接待禮儀