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職場(chǎng)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)

課程背景：
在全球競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為各行各業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。在客戶看來，最好的服務(wù)就是最專業(yè)的服務(wù)，最專業(yè)的服務(wù)來源于的所有崗位的員工都是訓(xùn)練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象。
此課程能夠幫助新入職員工了解職場(chǎng)禮儀規(guī)范，了解交往和接待中的細(xì)節(jié)，有效的塑造自身的專業(yè)形象，做到熱情、禮貌、周到、細(xì)致，從而提升員工在相關(guān)崗位的職業(yè)能力，同時(shí)加強(qiáng)新員工在工作中的溝通能力，使其個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)得到提升，進(jìn)而提升公司的整體的精神面貌。

課程收益： 
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1、了解職場(chǎng)禮儀操作規(guī)范
2、掌握職場(chǎng)禮儀運(yùn)用細(xì)節(jié)
3、提高人際交往能力
4、增加團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力
課程對(duì)象：職場(chǎng)員工
授課方式：游戲?qū)胝}，學(xué)員更加愿意接受、經(jīng)典案例分析、圖片與視頻等多種教學(xué)方法全程互動(dòng)講授。

課程大綱/要點(diǎn)：
開場(chǎng)：
講師介紹、破冰環(huán)節(jié)
第一模塊：職業(yè)人轉(zhuǎn)變
一、什么是職業(yè)人
二、職業(yè)中人際關(guān)系的處理
1）同事之間相處禮儀
真誠(chéng)溝通、學(xué)會(huì)贊美、主動(dòng)（問候、微笑、提供幫助）
2）領(lǐng)導(dǎo)之間
第一印象的重要性、工作的積極性、工作的可靠性

第二模塊：職場(chǎng)執(zhí)行力
一、什么是職場(chǎng)執(zhí)行力
二、執(zhí)行力的重要性
1）執(zhí)行力對(duì)新員工的必要性（必要性是由于某些原因必須應(yīng)該怎么做,）
2）執(zhí)行力對(duì)新員工的迫切性（迫切性是解決問題的形式或可以說強(qiáng)調(diào)時(shí)間的緊迫性）
3）執(zhí)行力對(duì)新員工的重要性（重要性是這么做的好處或意義）

第三模塊：公司禮儀
1、日常交往禮儀（稱呼、問候、介紹、握手、名片、道別等）
2、辦公室禮儀（辦公室環(huán)境禮儀、辦公室待客細(xì)節(jié)、接聽撥打電話等）

第四模塊 商務(wù)接待與拜訪禮儀
商務(wù)接待禮儀
一、商務(wù)接待禮儀
1、接待流程
2、事前準(zhǔn)備
1）女士著裝規(guī)范
2）男士著裝規(guī)范
二、迎接賓客
1、轎車座次
2、辦公地點(diǎn)迎接
三、引導(dǎo)入座
1、賓主行進(jìn)位次
2、會(huì)見會(huì)談座次
3、簽字儀式
4、大型商務(wù)會(huì)議座次
四、奉茶
五、寒暄八大話題
六、送別-迎三送七
商務(wù)拜訪禮儀
一、拜訪前的預(yù)約
二、拜訪前的準(zhǔn)備
三、拜訪中的禮儀
四、適時(shí)告辭

第五模塊：社交與宴請(qǐng)禮儀
中餐禮儀
一、中餐宴席的特征
二、席位安排
三、點(diǎn)菜的原則
四、中餐餐具
五、用餐禮儀
六、敬酒有序

職場(chǎng)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)