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保險(xiǎn)銷售心態(tài)培訓(xùn)

課程背景：
陽光心態(tài)并不是人長(zhǎng)的多么漂亮，多么有氣質(zhì)，多么有風(fēng)度。而是不管遇到什么樣的困難都有信心戰(zhàn)勝,并保持陽光快樂的心態(tài)
現(xiàn)在我們的物質(zhì)生活一天比一天美好，可人們的滿足感越來越少；辦公條件越來越現(xiàn)代化，可人們卻感覺越來越累。而作為保險(xiǎn)從業(yè)人員每天面對(duì)不同的客戶，面對(duì)著客戶千奇百怪的需求，更加覺得工作已不易，生活更艱難。正是因?yàn)闊o處不在的壓力導(dǎo)致很多保險(xiǎn)從業(yè)人員無法戰(zhàn)勝壓力這個(gè)惡魔，失去了工作的積極性，失去了對(duì)未來的憧憬，更有甚者選擇離開這個(gè)行業(yè)，浪費(fèi)了為之拼搏的青春。
因此擁有陽光心態(tài)越來越重要，只有擁有了陽光心態(tài)去對(duì)待這些現(xiàn)狀，我們才能時(shí)刻感到自己是幸福的。
授課對(duì)象：一線精英員工、內(nèi)訓(xùn)師
課程收益：
1. 幫助學(xué)員工作意識(shí)轉(zhuǎn)變
2. 幫助員工突破心理障礙和恐懼
3. 幫助員工沖破負(fù)面心態(tài)，用正面心態(tài)去工作生活
4. 使員工提高工作熱情度，工作積極性。
5. 讓一線精英員工得到內(nèi)在和外在的提升
授課方式：采用講師講述、案例分析、心態(tài)游戲、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、工具運(yùn)用、互動(dòng)答疑、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、頭腦風(fēng)暴等方式
授課時(shí)長(zhǎng)：1天培訓(xùn)（6小時(shí)/天）

課程綱要：
第一篇：一線精英員工之自我心態(tài)調(diào)整篇
什么是壓力？
什么人沒有壓力？
壓力源分析及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
工作狀態(tài)下的壓力源分析
生活中的壓力源分析
壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)形式
壓力轉(zhuǎn)換的有效工具
換種方式看待工作壓力源
對(duì)工作的正確認(rèn)知心態(tài)
工作帶來的成就感分享
工作帶來的價(jià)值感分享
工作帶來的幸福感分享
愛上電話營銷工作的秘訣
把工作變成樂趣的方法
案例：某保險(xiǎn)公司銷冠對(duì)工作持久保持熱情
好的心態(tài)是走上成功的開始
失敗的營銷來自消極的心態(tài)
一線精英員工常見心態(tài)調(diào)整方法
² 不自信心態(tài)調(diào)整
² 怕拒絕心態(tài)調(diào)整
² 有恐懼心態(tài)調(diào)整
² 壓力大心態(tài)調(diào)整
² 厭工作心態(tài)調(diào)整
四大階段員工的心態(tài)調(diào)整
案例：興奮期員工對(duì)工作失去熱情、如何調(diào)整？
案例：黑暗期員工對(duì)工作無方向、如何調(diào)整？
案例：成長(zhǎng)期員工對(duì)工作麻木厭惡、如何調(diào)整？
Ø 案例：職業(yè)期員工如何在行業(yè)繼續(xù)走下去，創(chuàng)造自己的奇跡？
【互動(dòng)心態(tài)游戲一：突破消極心態(tài)的工具“重新框架”】
互動(dòng)：培養(yǎng)一線精英員工銷售的自信
互動(dòng)：培養(yǎng)一線精英員工對(duì)公司的信心
互動(dòng)：培養(yǎng)一線精英員工對(duì)產(chǎn)品的信心
互動(dòng)：培養(yǎng)一線精英員工對(duì)工作的信心
【互動(dòng)心態(tài)游戲二：壓抑轉(zhuǎn)移的工具“靈驗(yàn)祝福術(shù)”】
互動(dòng)：消除員工對(duì)疑難客戶的抵觸心
互動(dòng)：消極心態(tài)轉(zhuǎn)變積極心態(tài)的快速方法
自我緩解壓力的六大工具
重新框架
靈驗(yàn)祝福
美好心情
游戲工作
三種境界
驚喜場(chǎng)景
八種深度壓力緩解的有效方法及現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
漸式肌肉放松法
腹式鎮(zhèn)定呼叫法
引導(dǎo)式內(nèi)觀放松法
正視恐懼調(diào)整法
自我內(nèi)在修煉法
自我感知情緒法
想象電腦屏幕法
唱歌解離轉(zhuǎn)移法
互動(dòng)練習(xí)：學(xué)員親自體驗(yàn)每種方法帶來瞬間緩解壓力的感覺
第二篇：一線精英員工之團(tuán)隊(duì)心態(tài)調(diào)整篇
Ø 【互動(dòng)心態(tài)游戲三：大型EAP心理輔導(dǎo)游戲-“黑暗中的你”】
² 如何通過團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行壓力調(diào)整
² 如何尋找團(tuán)隊(duì)中幫你緩解壓力的人
² 合適人的特征
² 溝通的重要性
Ø 電銷人員團(tuán)隊(duì)緩壓的工具
² 減壓談話緩壓法
² 尋找對(duì)象緩壓法
訓(xùn)練：讓學(xué)員練習(xí)并使用上兩種工具
第三篇：?jiǎn)T工心理分析與微小表情分析
【互動(dòng)心態(tài)游戲四-心理引導(dǎo)式緩壓的“內(nèi)心海灘”】
員工性格分析測(cè)試
² 通過自身影響客戶
² 通過客戶提升自身
不同性格的特征分析
不同性格的語言模式
不同性格的聲音特征
不同性格的優(yōu)點(diǎn)分析
不同性格的缺點(diǎn)分析
不同性格的心理需求
不同性格的溝通模式變化
Ø 【互動(dòng)心態(tài)游戲五-尋找自我性格的“心態(tài)毛毛蟲”】
員工性格測(cè)試工具
² 性格類型及行為心理分析
² 員工為何抵觸外呼？
² 員工為何上班無精打采？
性格行為心理的兩大核心需求分析
六種性格行為類型分析
“成本型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對(duì)待方式
“品質(zhì)型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對(duì)待方式
“配合型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對(duì)待方式
“叛逆型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對(duì)待方式
“自決型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對(duì)待方式
“外決型”行為心理分析、調(diào)整技巧及對(duì)待方式
Ø 電銷人員職涯規(guī)劃
Ø 正確認(rèn)知電銷人員的職涯規(guī)劃
Ø 針對(duì)心理行為分析結(jié)論的職涯規(guī)劃推薦
Ø 唐僧、悟空、八戒、沙僧各類心理性格分析的職涯規(guī)劃推薦
² 電銷人員的H線發(fā)展圖
² 員工的顯性財(cái)富和隱性財(cái)富

第四篇：一線精英員工的情商提升篇
Ø 對(duì)情商的正確認(rèn)知
Ø 情商對(duì)于職涯的重要性
Ø 情商對(duì)于工作的重要性
Ø 【互動(dòng)心態(tài)游戲五：看清對(duì)方不怕溝通壓力的“微小表情猜猜猜”】
Ø 員工情商測(cè)試
Ø 控制情緒提高情商的五步法
【注】：本課程屬于量身定制課程，可根據(jù)客戶需求及課前調(diào)研結(jié)果對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

保險(xiǎn)銷售心態(tài)培訓(xùn)