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經(jīng)營管理運作培訓

課程內(nèi)容
１９９９年，流行前線在廣州出現(xiàn)，并迅速發(fā)展成為時尚購物的一種趨勢，如今在廣州，還沒有任何一家時尚賣場比得上“流行前線”的時尚魅力。目前，在廣州、深圳、福州等南流行前線是流行于廣州、香港、深圳的一種商業(yè)形式，它的出現(xiàn)可以追溯到上世紀 90 年代中期，隨著香港、臺灣地區(qū)以及日本、韓國等時尚元素的流行，出現(xiàn)了一大批追求時尚的年輕消費者，他們除了注重商品的品質(zhì)外，是否“流行”已經(jīng)成了購物的前提。
與廣州同步，與香港、臺灣、日本、韓國同享流行時尚的宜昌亞洲廣場是否能以自己獨有的價格優(yōu)勢及規(guī)模將給宜昌年輕時尚一族提供一個展示流行時尚元素的購物和創(chuàng)業(yè)的平臺。
流行前線以特有的經(jīng)營理念，現(xiàn)代的購物環(huán)境，鮮明的市場定位，使宜昌亞洲廣場成為個性鮮明的流行商場。
創(chuàng)新是流行前線項目的生命力，也是商業(yè)永遠的主題。在對新的投資環(huán)境下成長并開始并成熟的改造商業(yè)項目，那么我們就要對市場的敏感度都很強，我們要有著敏銳的市場目光。商業(yè)項目的投資風險比較大，我們必須要使商鋪有特殊的主題，引入新的經(jīng)營模式，讓投資者感到物有所值，機不可失，這樣才有重新改造的意義。
商業(yè)經(jīng)營管理是一件專業(yè)性要求較高、工作繁瑣的工作，它的工作過程涵蓋了開發(fā)、定位、招商、經(jīng)營、推廣多個階段性工作，乍一看起來有些復雜，但是商業(yè)經(jīng)營管理工作并不是無章可循，從技術(shù)層面來說，其可操作性還是很強的。

核心內(nèi)容一：為什么說引領生活是流行前線這種業(yè)態(tài)*經(jīng)營理念
商業(yè)零售業(yè)各種業(yè)態(tài)發(fā)展勢頭咄咄逼人，業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。洗心革面徹底改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，找準自己在商業(yè)零售業(yè)中的位置，已經(jīng)成為流行前線迫在眉睫的課題，流行前線應該重新審視自己，找出自己與其它業(yè)態(tài)的差異，遠離競爭者為自己重新定位，擯棄傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，確定適應新的競爭格局的經(jīng)營理念。
1、流行前線城市生活的櫥窗――應該具有的新功能  
2、流行前線勾畫新生活圖景――應該確立的新理念
3、流行前線將自己定位為流行的領導者

核心內(nèi)容二：流行前線商戶如何做好你這個具有個性店的老板店長  
流行前線店面的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高自己店面的單店銷售，是目前整個流行前線行業(yè)的焦點話題，商戶既是老板又是店長，作為老板店長是一個專賣店的靈魂，是領頭羊，老板店長的工作能力及領導能力，直接影響整個自己店的業(yè)績。 
有許多老板店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響
1、作為流行前線老板店長的工作職責主要應該包括哪些 
2、為什么要依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略
3、流行前線為什么要盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤 
4、流行前線店鋪內(nèi)貨品為什么要補齊和標準的商品陳列 
5、作為老板店長如何與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)
6、了解周圍品牌銷售情況登記并提供每天店內(nèi)客流量資料
7、流行前線在店面營運通常分為三個時段
8、流行前線在營業(yè)過程中店長要注重什么工作
9、流行前線經(jīng)營中需要注意隱私問題時什么 
10、有的商品在流行前線里面做為什么面積不能太小 
11、流行前線為什么不能裝修不能太簡陋 

核心內(nèi)容三:流行前線為什么針對客群作出特色經(jīng)營
流行前線市場的激烈競爭，現(xiàn)代人多元化的著裝理念，都給商戶的經(jīng)營者提出了前所未有的挑戰(zhàn)，如何使自己的產(chǎn)品、商品贏得消費者青睞，如何在時尚的商戰(zhàn)中獲得商機，顯然切入點就是目標消費者需求的把握，從消費者到消費者是市場營銷的永恒定律，消費市場的廣泛深入調(diào)研，對消費者的準確定位、對定位消費者生活需求、時尚需求的準確分析，是商家決勝商戰(zhàn)的法寶。  
消費者著裝需求包括著裝的生活需求與時尚需求兩個方面，通過深入調(diào)研，科學分析消費者生活需求與時尚需求，準確預測目標消費者消費需求，才能提供給消費者適銷對路的產(chǎn)品，才能贏得商機。  
1、為什么流行前線需求對消費者進行調(diào)查  
觀察調(diào)查  
問卷調(diào)查  
2、消費者對流行需求的分析  
生活需求分析  
時尚需求分析 
3、目標消費者的需求預測  
消費者定位首先進行顧客的基本類型進行劃分
準確的目標定位將成為商家贏得商機的法寶。

核心內(nèi)容四：拿了貨加了盟流行前線跟著走
隨著社會經(jīng)濟、文化的飛躍發(fā)展，人們正從溫飽型步入小康型，崇尚人性和時尚；塑造個性和魅力，已成為人們的追求。因此，順應時代的流行商品文化顯示出強大的發(fā)展勢頭和越來越廣的市場空間，也吸引了越來越多的人選擇加盟流行商品連鎖店來實現(xiàn)自己的夢想。 
但開店就不可避免會遇到籌備開店以及開店之后經(jīng)營上的許多問題，而這些問題常常令人不知所措，或者使人陷入疲于應付的尷尬境地，甚至有些最終不得不宣告終結(jié)。
1、到流行前線做生意一定要學會選對品牌和產(chǎn)品 
2、到流行前線做生意一定要為小店選個好位置嗎 
3、在流行前線里為什么要讓店面與眾不同 
4、流行前線、活用廣告、搶盡眼球 
5、流行前線廣告做得好也要經(jīng)營管理得好 
6、到流行前線做生意要學會和顧客成為朋友 

核心內(nèi)容五、第一做投資潮流商品店需要注意什么
第一次做生意難再那里，難在不不會找貨、調(diào)貨、選貨，陳列、促銷，潮流精品店的目標鎖定在追求時尚的年青一族身上，我們做生意前要了解他們，認識他們、走進他們的心理，同時我們對于商鋪的選址應在年青人聚集較多的地方多下功夫。 
1、在流行前線選擇鋪位位置的時候需要注意什么
2、流行商品商鋪自身的配套和位置也非常重要， 
3、年青一代喜歡到流行前線首先會注意哪些流行商品 
4、第一次接觸潮流商品生意的老板要特別注意什么
5、學習別人看別人關(guān)鍵在于自己的商品是否有特色是否有亮點是否有買點
6、目前流行商品的采購進貨都在廣州嗎
7、為什么大家去采購去進貨不能扎堆
8、創(chuàng)新永遠是流行前線經(jīng)營的前提

核心內(nèi)容六: 流行前線店內(nèi)布局陳列規(guī)劃設計的原則
自己的店名要有特色，但不能離題太遠，通過店名能使顧客知道你所經(jīng)營的商品是什么，也就是說，食品店的名稱應像食品店，服裝店的名稱應像服裝店等，好的店名應具備三在特征：一是容易發(fā)音，容易記憶，二是能突顯商店的營業(yè)性質(zhì)；三是能給人留下深刻的印象。
店面是整個店鋪的臉，店面結(jié)構(gòu)是商店整體結(jié)構(gòu)的一個有機組成部分，在設計店面結(jié)構(gòu)時應從整體效果出發(fā)，力求使之與商店整體建筑渾然一體、協(xié)調(diào)一致。在設計時應根據(jù)實際情況做出適當?shù)倪x擇，設計一個適合自身特點的店面。
1、流行前線店內(nèi)讓顧客容易進入 
2、流行前線店內(nèi)讓顧客在店內(nèi)停留得更久 
3、流行前線店內(nèi)要明亮清潔的賣場 
3、流行前線店內(nèi)商店內(nèi)部的效應
4、流行前線店內(nèi)設計與消費心理 
5、流行前線店內(nèi)設計應該始終站在顧客的立場上
6、流行前線店內(nèi)要運用色彩要與樓層、部位結(jié)合，創(chuàng)造出不同的氣氛
7、流行前線店內(nèi)一定要設計吸引顧客
突出特色
提高效率
便利顧客
利于選購
8、為什么流行前線商鋪要與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)
9、為什么流行前線商鋪要要有較高的能見度
10、流行前線為什么要給顧客營造更多的活動空間
11、流行前線為什么要鮮明展示商品的特性
12、流行前線為什么要開放暢通使顧客輕松出入
13、流行前線為什么要曲徑通幽使顧客停留更久

核心內(nèi)容七：到流行前線老板不能急于求成先做導購
我是老板，我說了算嗎?
第一次做生意你緊張嗎？
第一拿貨你的有壓力在哪里？
為什么很多導購員工資比白領還高？
第一做生意商品再好你也賣不出去信不信不信有你！
學理念、學方向，不如腳踏實地學銷售推銷技能
進商品時你是老板，到商場銷售時你是一名導購員，你每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過你自己的主動、良好的服務來吸引顧客。
國內(nèi)上的消費者成千上萬，各有各的特點，各有各的習慣，各有各的具體情況，他們的購買心理也各不一樣。男性的消費心理同女性的不一樣；年老的同年少的購買心理不一樣，講究實惠的同講究時髦的購買心理不一樣，熱衷于大眾化的同講究個性化的購買心理也不一樣。因此，要想使消費者來買你的東西，還得仔仔細細分析上帝們的購買心理。
1、到流行前線的顧客三種代表性類型
2、到流行前線的按性別分類
3、到流行前線的顧客按性格分類
4、到流行前線的顧客按氣質(zhì)分類
5、到流行前線的顧客消費心理
◆到流行前線的顧客-求美心理
◆到流行前線的顧客-求名心理
◆到流行前線的顧客-求實心理
◆到流行前線的顧客-求新心理
◆到流行前線的顧客-求廉心理
◆到流行前線的顧客-攀比心理
◆到流行前線的顧客-癖好心理
◆到流行前線的顧客-獵奇心理
◆到流行前線的顧客-從眾心理
◆到流行前線的顧客-情感心理
◆到流行前線的顧客-兒童消費心理
6、流行前線顧客成交的心理分析
◆揣度顧客成交心理
◆用望、聞、問、切四步法辨明激發(fā)顧客需求
◆顧客對商品的心理需要
到流行前線的顧客對便利的要求
到流行前線的顧客對商品質(zhì)量、安全和保健的心理需要
到流行前線的顧客對商品新、奇、怪、美的心理需要
到流行前線的顧客對商品價格選擇的心理需要
◆到流行前線的顧客對滿意的心理需要
◆到流行前線的顧客購買動機
◆到流行前線的顧客生理性購買動機
◆到流行前線的顧客享受性購買動機
◆到流行前線的顧客發(fā)展性購買動機
◆到流行前線的顧客心理性購買動機
◆到流行前線的顧客理智性購買動機
◆到流行前線的顧客感情購買動機
◆到流行前線的顧客從眾性購買心理動機。
◆到流行前線的顧客價格求實
◆到流行前線的顧客功能求實
◆到流行前線的顧客服務功能求實
◆到流行前線的顧客求利購買動機
◆到流行前線的顧客求新奇購買動機
案例分析活動學習
流行前線商品陳列圖片
目前國內(nèi)流行前線具有特色有哪些幾家
國內(nèi)流行前線規(guī)劃設計圖片

經(jīng)營管理運作培訓