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企業(yè)中高層管理者、總裁班學(xué)員等

 

美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，人際關(guān)系的重要性遠遠超乎我們的想象。多元溝通使我們認識自身存在的溝通十大問題，了解人際溝通的風格與差異，掌握溝通的關(guān)鍵十字方針，建立有效溝通并掌握表達的流程，平時多運用高品質(zhì)溝通的五個行為，減少沖突，改善內(nèi)外部溝通方面存在的問題，促使組織實現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)。

 

1. 認識自身存在的溝通十大問題

2. 找出并克服溝通中的障礙

3. 了解人際溝通的風格與差異

4. 掌握溝通的關(guān)鍵八字方針，建立有效溝通

5. 描述并掌握表達的流程

6. 改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)

 

1. 溝通無處不在，可很少有人把它用好

2. 不能讓所有人都喜歡你，但可以減少別人討厭你

3. 從單打獨斗型轉(zhuǎn)型抱團打天下

4. 語言就是生產(chǎn)力，靠舌頭打天下

5. 但凡社會有成就的人一定是談吐不凡的人

1. 管理層級不同對人能力要求的變化

2. 溝通的定義

3. 凝聚人心與完成任務(wù)

4. 說得體的話，才有機會做得體的事

5. 實現(xiàn)把我的思想變成對方的思想

1. 溝通的效果取決于對方的回應(yīng)

2. 生人-熟人—親人

3. 上對下溝通六步法

4. 下對上溝通三句話

5. 平行溝通四種風格

               

1. 成功表達的十字方針

2. 習慣性地換位思考 

3. 關(guān)注對方的感受勝過事實

4. 溝通中的三杯茶

5. 高品質(zhì)溝通的五個行為

1. 化解沖突的要點

2. 口是心非，口無遮攔

3. 你希望別人怎樣對你，你應(yīng)該首先對人

4. 締造人格魅力與語言表達

5. 合作是一種境界，也是一種智慧

 

- 好的講師帶給我們的享受是意外的！聽李老師的課太值得了,太享受了。李老師才識淵博、閱歷豐富、思路活躍、邏輯縝密、表達清晰而有感召力、性格開朗略有江湖氣,將高深的理論與生活小事、小品掛在一起，深入淺出，入木三分，一堂課下來聽得我神清氣爽、毛塞頓開，卻只有唏噓之力。

- 聽課十分鐘就在培訓(xùn)手冊上寫下了“陽光開朗幽默”六個字，這是對李愛華老師培訓(xùn)風格的第一印象，這種感受一直持續(xù)到培訓(xùn)結(jié)束。影響力是優(yōu)秀培訓(xùn)師不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。到人大參訓(xùn)，對老師多少有些“學(xué)院派”的猜測。一天學(xué)習下來，李老師課程的實操性以及工作實踐中實際應(yīng)用的親身案例都令人欽佩不已。

- 此課程非常實用，非常具有啟發(fā)性。在整個過程中，培訓(xùn)手段豐富，始終保持著活躍的氣氛，所學(xué)知識和實際工作聯(lián)系得比較緊密，能夠在現(xiàn)場利用所學(xué)的知識“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”，診斷自身和改善團隊的實際問題。