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【課程收益】
我們常說某公司的員工很“職業(yè)”，那么什么是“職業(yè)化素養(yǎng)”呢？本課程就是幫您把“職業(yè)化素養(yǎng)”細化為可以通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練加以培養(yǎng)和掌握的具體理念及行為處事的標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)化理念、職業(yè)化形象、職業(yè)化行為和職業(yè)化工作方法等幾個方面，讓我們明確職業(yè)化的核心內(nèi)涵，明確職業(yè)化訓(xùn)練提升的方向，從而提升整個企業(yè)的職業(yè)化水平。

【課程對象】
從學(xué)校畢業(yè)后剛參加工作的人員，從社會招聘進入企業(yè)的新員工，以及任何想通過學(xué)習(xí)全面提升自己職業(yè)化素質(zhì)的人員

【課程大綱】
1.什么是職業(yè)化
-新時代對職業(yè)人的界定
-認(rèn)識職業(yè)與職業(yè)化
-職業(yè)化的內(nèi)涵：
-職業(yè)化的心態(tài)
-職業(yè)化的形象
-職業(yè)化的行為
-職業(yè)化的工作方法
2.職業(yè)化的心態(tài)
-勝任素質(zhì)的冰山模型
-態(tài)度比技能更重要
-職業(yè)化態(tài)度：責(zé)任大于能力
-結(jié)果導(dǎo)向
-目標(biāo)意識
-客戶意識
-質(zhì)量意識
3. 職業(yè)化形象
-職業(yè)化形象設(shè)計
-商務(wù)交往中的禮儀
-商務(wù)拜訪與商務(wù)接待禮儀
-商務(wù)電話及Email中的禮儀
-商務(wù)會議及商務(wù)用餐禮儀
4.職業(yè)化行為
-人際溝通方法與技巧  
-職業(yè)化電話溝通的原則和技巧
-四種典型工作（人際）風(fēng)格介紹和應(yīng)用
-與上下級和同事的相處
-高效人士的習(xí)慣
5.職業(yè)化工作方法 
-職業(yè)化的時間管理：
-第四代時間管理
-重要緊急矩陣
-培養(yǎng)好習(xí)慣
-工作中的異議和沖突處理技巧
-組織會議的技巧
-工作壓力與情緒管理
6.自我管理：學(xué)習(xí)型個人

張老師 Robert

清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲*的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。

張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結(jié)合、融會貫通，行之有效的對學(xué)員進行針對性的指導(dǎo)和幫助。

 

南京大學(xué)英美語言文學(xué)學(xué)士學(xué)位，西安交通大學(xué)MBA學(xué)位。

盧女士擁有在房地產(chǎn)開發(fā)、快速消費品及生物工程行業(yè)十八年市場營銷，銷售，及團隊管理經(jīng)驗。

盧女士也曾任職于玫琳凱（中國）化妝品有限公司，擔(dān)任華東區(qū)域營銷經(jīng)理，其主要工作有：在總部營銷戰(zhàn)略的框架下，根據(jù)本區(qū)域的市場特點制定營銷策略并有效執(zhí)行；制定月度、季度及年度促銷激勵計劃，引導(dǎo)經(jīng)銷商超額完成業(yè)績目標(biāo)；通過培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)的方式重點幫助高級經(jīng)銷商建立高效的工作系統(tǒng)，直接管理經(jīng)銷商150人，間接管理5萬人銷售隊伍。在擔(dān)任生物工程領(lǐng)域市場總監(jiān)職務(wù)期間，盧女士同樣負責(zé)對市場營銷管理人員及一線營銷隊伍的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，積累了非常豐富的培訓(xùn)技能和經(jīng)驗。