TWI-一線主管技能提升TWI（金牌班組長）
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課程描述INTRODUCTION
金牌班組長
培訓(xùn)講師： 
課程價格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌班組長
一、課程背景：
班組長是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中堅(jiān)力量，是生產(chǎn)前線的重要指揮官，他們的素質(zhì)高低、能力大小，工作好壞、管理水平高低，事關(guān)企業(yè)的成敗。所以加強(qiáng)對班組長管理技能訓(xùn)練，是為企業(yè)培養(yǎng)后備中、高級管理人才的"黃金起點(diǎn)"。
二、組長解決核心問題：
1、認(rèn)清自身崗位角色定位，讓班組長更積極主動和更具責(zé)任心，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣
2、提升班組長對分配工作的計(jì)劃與執(zhí)行能力
3、協(xié)助制定工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行規(guī)范生產(chǎn)
4、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率
5、為生產(chǎn)現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實(shí)有效的方法
6、加強(qiáng)班組長安全意識、質(zhì)量意識、以及成本意識
7、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力
8、了解安全生產(chǎn)的管理方法及事故應(yīng)對措施
9、提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進(jìn)行把關(guān)
10、使用培育與激勵的方式針對不同一線員工，改變簡單粗暴的管理方式
三、授課對象：
車間主任、基層班組長、現(xiàn)場管理人員、大學(xué)生儲備干部 （適合于所有現(xiàn)場督導(dǎo)人員）
四、課程設(shè)計(jì)：
根據(jù)多年為生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，從培訓(xùn)收益的角度設(shè)計(jì)出一套系統(tǒng)的班組長培養(yǎng)計(jì)劃，階段式、一點(diǎn)一滴、循序漸進(jìn)的提高班組管理。該課程,按照3大核心能力，20個子模塊，讓班組長不斷完善自己的工作技能。
五、課程大綱：
第一章 角 色 認(rèn) 知
1、認(rèn)清崗位角色，讓班組長更積極主動和更具備責(zé)任心，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；
2、提升班組長對分配工作的計(jì)劃與執(zhí)行能力；
3、協(xié)助制訂工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行規(guī)范化生產(chǎn)。
一、班組長角色認(rèn)知
1、班組長到底是個什么官
2、班組長容易犯的錯誤
3、失敗班組長與成功班組長的差異
4、優(yōu)秀班組長的特質(zhì)
5、班組長的權(quán)利和管理原則
6、如何正確行使管理的權(quán)力
二、班組長的自我管理
1、做一個自信的班組長
2、效率與效能
3、學(xué)會愉快的工作
4、良好的時間管理法則
5、80/20法則，重要緊迫性分析
6、提高工作效率的方法
三、責(zé)任心與勝任力
1、揭示班組長不負(fù)責(zé)任的行為
2、如何規(guī)避班組管理常犯的錯誤
3、班組長必備的五類知識與五項(xiàng)技能
4、班組長必備的五項(xiàng)品格與價值觀
四、班組長的工作標(biāo)準(zhǔn)
1、理順工作的流程
2、建立關(guān)鍵控制點(diǎn)
3、借助流程的力量來管理
4、工作質(zhì)量有效提升
第二章 溝 通 協(xié) 調(diào)
掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率。
一、班組長溝通協(xié)調(diào)能力 提升
1、與上司處好關(guān)系的三個原則
2、與上司相處的七種武器與四大禁忌
3、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
4、怎樣說服上司、反饋意見
5、怎樣了解上司的期望、贏得賞識
6、與同事愉悅相處的要點(diǎn)
7、與下屬溝通的原則
8、威信是如何建立的的
9、如何成為員工樂于追隨的班組長
二、生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行
1、生產(chǎn)進(jìn)程的控制要素
2、如何制定執(zhí)行度高的生產(chǎn)目標(biāo)
3、作業(yè)計(jì)劃的擬訂的要點(diǎn)
4、有效的控制計(jì)劃的落實(shí)
5、應(yīng)對變化的方法
第三章 生 產(chǎn) 管 理
1、為現(xiàn)場管理現(xiàn)場改善提供有效的方法；
2、加強(qiáng)安全意識、質(zhì)量意識以及成本意識；
3、加強(qiáng)現(xiàn)場問題的判斷與分析；
4、了解安全生產(chǎn)的管理方法及事故應(yīng)對措施。
一、現(xiàn)場管理與5S務(wù)實(shí)
1、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化
2、現(xiàn)場改善的原則
3、建立5S管理的步驟
4、有效推行5S的工具
二、目視化管理
1、“看得見”的管理
2、透明化、視覺化、標(biāo)準(zhǔn)化
3、攸關(guān)生命安全的色彩
4、看板的應(yīng)運(yùn)
5、目視管理的推行
三、現(xiàn)場問題分析與解決
1、對待問題的錯誤解決方式
2、探詢生產(chǎn)問題的源頭
3、解決問題的工具
4、有效防止問題的再發(fā)生
四、設(shè)備點(diǎn)檢與維護(hù)
1、科學(xué)管理—設(shè)備專業(yè)維護(hù)實(shí)務(wù)
2、全民皆兵—設(shè)備自主管理
3、自主維護(hù)的七個階段
4、讓設(shè)備長期處于*狀態(tài)的方法
五、班組長的成本控制
1、算好班組成本這筆帳
2、必須摒棄的觀念
3、堵住的浪費(fèi)的缺口
4、降低成本的工具
六、班組長的質(zhì)量管理
1、走出零缺陷質(zhì)量管理誤區(qū)
2、提高班組成員質(zhì)量意識的做法
3、確保品質(zhì)的“三按”原則
4、達(dá)成質(zhì)量的控制的“三不”政策
5、班組質(zhì)量管理的五大要素
6、班組質(zhì)量管理的七大工具
七、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、夯實(shí)現(xiàn)場管理的根基
2、在標(biāo)準(zhǔn)中沉淀專業(yè)與技巧
3、以終為始，完善標(biāo)準(zhǔn)
4、持之以恒，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
八、安全生產(chǎn)管理及事故應(yīng)對
1、海因里希法則
2、掌握現(xiàn)代安全管理方法
3、建立安全生產(chǎn)文化
4、事故致因理論的認(rèn)識與應(yīng)用
5、應(yīng)急計(jì)劃管理
6、事故處理的“三不放過”
第四章 班 組 建 設(shè)
1、提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效的對生產(chǎn)和人員業(yè)績效進(jìn)行把關(guān)；
2、建立一套完整的每日工作程序，建立班組管理標(biāo)準(zhǔn)。
一、班組長日常管理流程
1、有備無患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理
2、信息傳遞--交接班管理
3、動員安排--班前會管理
4、業(yè)績提升--進(jìn)度控制與協(xié)調(diào)
5、班后總結(jié)--日清日高
6、如何避免“會而不議”
二、班組內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
2、建立“六大員”和“三大小組長”
3、1+1＞2--建立能力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)
4、目標(biāo)明確--凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
5、樹立團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格
6、打造和諧的團(tuán)隊(duì)文化
三、沖突管理
1、追根溯源--了解沖突的本質(zhì)
2、防患于未然--預(yù)防沖突的爆發(fā)
3、積極引導(dǎo)--讓沖突化為解決問 題的引線
4、舍身處地的調(diào)和策略
5、如何把激將法用在火線上
6、如何對待非正式的小群體
7、有效處理沖突的步驟
四、如何作好班組考核
1、全憑績效說話，考核牽動員工的心
2、確立標(biāo)準(zhǔn)，讓考核的公正公平透明
3、激濁揚(yáng)清，用考核激勵來提高效率
第五章 培 育 部 屬
1、使用培育與激勵的方式針對不同的一線員工，改變簡單粗暴的管理模式；
2、激發(fā)一線員工對企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)凝聚力，降低基層員工流失率。
一、有效培育部屬
1、員工為何不去做
2、員工培育的原則
3、把握時機(jī)--部屬培育的*時段
4、有效培育部屬的“四步法則”
5、做好崗位練兵
二、如何管理問題下屬
1、如何對待不合作的“刺兒頭”
2、如何管理老資力的下屬
3、怎樣讓有背景的下屬聽你的
4、如何管理阿諛奉承的員工
5、如何管理斤斤計(jì)較的員工
6、如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途
7、與下屬交往的8點(diǎn)建議
金牌班組長
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/252011.html
