課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
清晰表達(dá)思路
適合狀況:
*是讓我們快速提高表達(dá)能力的課程。
不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工,對(duì)內(nèi)還是對(duì)外,我們都需要清晰表達(dá)思想,有效說(shuō)服他人。但是,現(xiàn)狀卻并不如人意:說(shuō)話不經(jīng)思考,脫口而出,說(shuō)完之后暗悔不迭;想到哪說(shuō)到哪,思路雜亂無(wú)章;復(fù)雜事情說(shuō)不清楚,關(guān)鍵問(wèn)題說(shuō)不到點(diǎn)兒上;雙方觀點(diǎn)分歧時(shí),自說(shuō)自話,說(shuō)服力不強(qiáng)。
在一些重要場(chǎng)合(如:面對(duì)客戶、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)等),我們需要想好了再說(shuō):思路清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、有說(shuō)服力,讓聽(tīng)眾印象深刻……
課程定位:
幫助你的員工說(shuō)話前理清思路,想好重點(diǎn),架構(gòu)素材,有層次、簡(jiǎn)潔、清晰地表達(dá),從而給別人留下有力的專業(yè)形象!
目標(biāo)學(xué)員:
“*”適合人群非常廣泛。只要你需要表達(dá),“*”就能幫到你!比如:
◆ 銷售、市場(chǎng)等,經(jīng)常對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通,需要清晰表達(dá)思想,有力說(shuō)服對(duì)方
◆ 管理層等,經(jīng)常在各類場(chǎng)合發(fā)言,需要掂量之后再說(shuō),從而擁有更大影響力
◆ 技術(shù)、行政等,經(jīng)常開(kāi)會(huì)、電話交流,進(jìn)行匯報(bào)或跨部門溝通
課程特色:
◆ 會(huì)用:分階段的大量演練、反饋,幫助學(xué)員真正掌握每一個(gè)技巧
◆ 實(shí)用:練習(xí)題目與日常工作、常見(jiàn)溝通場(chǎng)景緊密結(jié)合
◆ 常用:工作中只要講話就會(huì)用到,可反復(fù)使用、練習(xí)
學(xué)員獲益:
兩天課程,可以幫您解決以下問(wèn)題:
◆ 對(duì)個(gè)人:掌握快速組織思維的方法,并讓表達(dá)更清晰(說(shuō)到點(diǎn),說(shuō)得透)、更簡(jiǎn)練(話不多,有結(jié)構(gòu))、更有力(有推動(dòng)性、有影響力);
◆ 對(duì)公司:通過(guò)提高員工表達(dá)效果,對(duì)內(nèi)溝通,能夠節(jié)省時(shí)間,減少誤會(huì),從而提高團(tuán)隊(duì)工作效率; 對(duì)外溝通,在爭(zhēng)取更大利益的同時(shí),給客戶及合作伙伴留下良好印象,提升公司形象。
課程目標(biāo):
◆ 理解溝通的目的和清晰表達(dá)的基本原則
◆ 掌握六種“一級(jí)計(jì)劃”,從而能夠在瞬間有邏輯地組織個(gè)人觀點(diǎn)
◆ 掌握四種“二級(jí)計(jì)劃”,從而能夠使個(gè)人的表達(dá)更生動(dòng)有力
◆ 掌握表達(dá)的“標(biāo)準(zhǔn)格式”技巧,從而能夠把想清楚的事情說(shuō)明白,讓聽(tīng)眾印象深刻
◆ 掌握“搭橋”技術(shù),從而有效緩和沖突、澄清問(wèn)題并轉(zhuǎn)化對(duì)自己不利的提問(wèn)
課程內(nèi)容:
第一部分 清晰的思考帶來(lái)清晰的表達(dá)
◆ 表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn):清晰、簡(jiǎn)練、有力
◆ 表達(dá)的原則:分析、分離、推進(jìn)
◆ 表達(dá)的要素:主題、樁子、素材
第二部分 三種基本計(jì)劃+“標(biāo)準(zhǔn)格式”
◆ 作用:面對(duì)復(fù)雜內(nèi)容,快速搭建講話的結(jié)構(gòu),能夠說(shuō)到點(diǎn),講清楚
◆ 工具:時(shí)鐘計(jì)劃、環(huán)球計(jì)劃、三角計(jì)劃、“標(biāo)準(zhǔn)格式”
第三部分 三種主張性計(jì)劃
◆ 作用:雙方觀點(diǎn)產(chǎn)生分歧時(shí),快速找到合適的切入點(diǎn),增強(qiáng)表達(dá)的說(shuō)服力
◆ 工具:變焦鏡計(jì)劃、鐘擺計(jì)劃、收益計(jì)劃
第四部分 四種輔助計(jì)劃
◆ 作用:讓語(yǔ)言表達(dá)更生動(dòng)有力;讓專業(yè)技術(shù)講解更通俗易懂
◆ 工具:圖景計(jì)劃、正反計(jì)劃、骨牌計(jì)劃、5W計(jì)劃
第五部分 三種銜接技術(shù)
◆ 作用:應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)時(shí),贏得更多思考時(shí)間,答到點(diǎn)兒上,變對(duì)抗為對(duì)話
◆ 工具:認(rèn)可、詢問(wèn)、調(diào)整
課程特點(diǎn):
1.應(yīng)用企業(yè)實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)探討
2.傳授技能也滲透一種解決問(wèn)題的正向態(tài)度
3.所舉案例大多來(lái)自企業(yè)實(shí)際案例
4.工具和軟件傳授,技能可以在組織落地
清晰表達(dá)思路
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/252181.html
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