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管理工作課程

課程目的：
1、管理既復雜又簡單，復雜在它是一門藝術，簡單在它是一門科學;用科學化的管理體制，用藝術化的領導風格。現(xiàn)今管理模式、技巧、手段層出不窮，然而都是理論多于實踐，本課程從全新的視角出發(fā)，以實際工作中經常遇到的管理問題為案例的依據(jù)，通過不斷深入的討論將問題深挖掘，最終找出問題的本質，從而一針見血的解決問題。
2、此課程將會以案例研討進行分析，層層深入，問題接問題。如果第一個案例沒有得到充分徹底的解決，將會衍生出更多的問題，這又會涉及到新的案例，這也是考驗管理團隊處理問題的原則性把握，以及靈活應用管理技巧的深淺程度。
3、*課程以小組討論的形式開展，之前有情境構想，其中有管理技術評分，之后有案例分析與總結，將空洞的管理理念賦予在靈活的培訓形式上，將復雜的管理問題體現(xiàn)在思維的碰撞與觀念的提升上，既調整了心態(tài)，又提高了能力，讓學員有所學、有所悟。
課后很多學員都給予這樣的評價“實用、實效、實在”，相信這樣的課程也會使您在管理工作中錦上添花，更上層樓。
4、此課程將管理工作分為對內、對外、對上、對下四部分，而且著重分析了管理與領導的辨證關系。《*實戰(zhàn)訓練營》旨在增進管理者對自身角色的正確認知與有效教導部屬的技巧，使組織內的OJT(崗位培訓)能有效落實，以穩(wěn)步提升部屬之工作績效。這是組織管理團隊做內部管理培訓最有效的必修課程之一，也是政府培訓最常用的課程之一。

培訓方式：講解實例、經驗分享、示范指導、角色扮演、個案研討、實作練習

培訓目標：
1、換位思考，充分認知管理角色
2、認識決策力與領導力
3、日常指導、工作改進、管理能力培育
4、自我啟發(fā)、學習與相互援助
5、員工干勁與管理者執(zhí)行力的提升
6、洞悉員工心理，培養(yǎng)忠誠度
7、提高團隊運作的效率、效能與效益

課程對象：政府中高層

培訓綱要：
第一部分 管理者職責與角色——如何有效的承上啟下
1、小組領導力競選
2、對內與對外管理
3、認識決策力與領導力
4、管理投入表
5、管理職能比較
6、五大資源
7、管理成人和應有的技能
8、管理五功與管理十過
9、改變行為模式省思要點
10、有效的督導原理
11、個人背景資料與性格分析
12、*競賽評分與工作機要
第二部分 向下管理篇——*狀況演練與教戰(zhàn)守策講解
1、教戰(zhàn)守策管理問題與教戰(zhàn)守策處理要點
2、主管應如何“處理環(huán)繞自己周圍的耳語是非”
3、主管應如何“處理部屬的過失行為”
4、主管應如何“處理部屬的特別請求”
5、主管應如何“處理部屬請調其他部門，及士氣低落的問題”
6、主管應如何“執(zhí)行一項新政策”
7、主管應如何“贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題”
8、主管應如何“處理員工出勤不良的情形”
9、主管應如何“處理部屬扭曲政策、濫用德意的行為”
10、主管應如何“處理嚴重問題員工”
11、主管應如何“處理上司對自己單位人事安排的要求”
12、主管應如何“輔導新進人員并協(xié)調新舊人員的沖突”
13、主管應如何“處理部屬熱心其他活動而忽略工作的情形”
14、主管應如何“運用績效評估，處理部屬消極、不合作的情況”
15、主管應如何“處理部屬的加班情形”
16、主管應如何“處理部屬不愿加班的情形”
17、主管應如何“處理部屬公出時的職務代理問題”
18、主管應如何“面對固執(zhí)巳見的部屬”
19、主管應如何“處理上司調派自己部屬工作的情況”
20、主管應如何“處理個性剛烈的部屬”
21、主管應如何“處理單位績優(yōu)人員的選拔事宜”
第三部分?向上管理篇——向上*狀況演練與教戰(zhàn)守策講解
1、教戰(zhàn)守策管理問題與教戰(zhàn)守策處理要點
2、主管應如何“面對逾級指揮的上司”
3、主管應如何“在上司發(fā)言后補充意見”
4、主管應如何“面對上司與上司的上司沖突”
5、主管應如何“面對吹毛求疵的上司”
6、主管應如何“面對外行領導的上司”
7、主管應如何“面對與上司意見沖突”
8、主管應如何“代理上司的職務”
9、主管應如何“給上司建議案或報告書”
10、主管應如何“面對好大喜功的上司”
12、主管應如何“面對上司決策錯誤而導致?lián)p失”

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