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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理思維與關(guān)鍵控制點(diǎn)

一、課程概述
本課程基于國(guó)際流行的項(xiàng)目管理知識(shí)理論為基礎(chǔ)，分三個(gè)部分對(duì)項(xiàng)目管理學(xué)員進(jìn)行項(xiàng)目管理理論實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合進(jìn)行整體的能力提升培訓(xùn)。第一部分重點(diǎn)就互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理思維理念及其整體方法進(jìn)行精準(zhǔn)講解，為第二個(gè)部分運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵管控點(diǎn)的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二個(gè)部分根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)，如何在項(xiàng)目全生命周期中更好的進(jìn)行管理給出了三個(gè)關(guān)鍵管控點(diǎn) “需求管理、項(xiàng)目組織與溝通、時(shí)間箱迭代管理”，通過(guò)典型案例分析、企業(yè)項(xiàng)目問(wèn)題分析解答幫助學(xué)員能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理過(guò)程的關(guān)鍵管控環(huán)節(jié)。第三個(gè)部是全生命周期項(xiàng)目管理和溝通技巧的能力提升，這個(gè)主題幫助學(xué)員了解在整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期中，如何識(shí)別需求，如何根據(jù)不同階段團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)、提高團(tuán)隊(duì)溝通技巧來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目的任務(wù)，本部分通過(guò)一個(gè)完整的項(xiàng)目視頻案例和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，共同探討。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員一方面能夠全方位了解國(guó)際*的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理思維理念和工具方法之外，另一方面還可以就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題找到科學(xué)的項(xiàng)目管理解決方法，可以應(yīng)用在實(shí)際工作中，改善工作的績(jī)效，大幅提升企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)能力。

二、課程對(duì)象
運(yùn)營(yíng)部門(mén)的客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等其他相關(guān)人員等。

三、課程大綱
第一部分 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目管理理念及思維
1、 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概述
1.1項(xiàng)目的概念？
1.2項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)？
項(xiàng)目目標(biāo)的六個(gè)維度
項(xiàng)目成功的方程式
1.3互聯(lián)網(wǎng)思維的獨(dú)孤九劍
用戶思維
簡(jiǎn)約思維
*思維
迭代思維
流量思維
社會(huì)化思維
大數(shù)據(jù)思維
平臺(tái)思維
跨界思維
1.4項(xiàng)目管理十大思維理念
環(huán)境思維及其理念
風(fēng)險(xiǎn)思維及其理念
空間思維及其理念
時(shí)間思維及其理念
權(quán)變思維及其理念
資金思維及其理念
質(zhì)量思維及其理念
畫(huà)布思維及其理念
迭代思維及其理念
能量思維及其理念
1.5項(xiàng)目管理方法概述

第二部分 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)
2、 互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目全生命周期管理
2.1項(xiàng)目全生命周期及階段管理
2.2全生命周期主要管理活動(dòng)簡(jiǎn)介
3、 運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)1：需求管理
3.1需求收集的方法
3.2需求描述工具介紹
3.3需求優(yōu)先級(jí)排序技術(shù)
3.4需求管理工具介紹
4、 運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)2：項(xiàng)目組織與溝通
4.1敏捷項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及角色職責(zé)
4.2項(xiàng)目組織溝通矩陣
4.3項(xiàng)目組織決策機(jī)制
5、 運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵控制點(diǎn)3：時(shí)間箱迭代管理
5.1為什么用時(shí)間箱來(lái)管理需求與開(kāi)發(fā)測(cè)試的過(guò)程？
5.2為什么說(shuō)時(shí)間箱能夠更好的處理需求變更？ 
5.3為什么說(shuō)時(shí)間箱管理能有效的推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展與避免項(xiàng)目超支？
5.4為什么說(shuō)時(shí)間箱管理能有效的解決跨部門(mén)溝通與提升產(chǎn)品的質(zhì)量？
5.5為什么說(shuō)時(shí)間箱管理能有效的降低產(chǎn)品BUG及其提升驗(yàn)收的效率？

第三部分 完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)敏捷項(xiàng)目管理與溝通
6、完整項(xiàng)目視頻互動(dòng)學(xué)敏捷項(xiàng)目管理與溝通
6.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧
6.1.1確定項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)
6.1.2識(shí)別項(xiàng)目利益人
6.1.3老師講解與點(diǎn)評(píng)
6.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧
6.2.1確定關(guān)鍵任務(wù)
6.2.2進(jìn)行資源分配
6.2.3確定進(jìn)度表
6.2.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
6.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧
6.3.1組建和建設(shè)團(tuán)隊(duì)
6.3.2團(tuán)隊(duì)溝通
6.3.3團(tuán)隊(duì)管理
6.3.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
6.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧
6.4.1項(xiàng)目績(jī)效信息的獲取、分析與預(yù)測(cè)
6.4.2項(xiàng)目控制機(jī)制及控制程序的設(shè)定
6.4.3項(xiàng)目偏差的矯正
6.4.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
6.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧
6.5.1項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
6.5.2項(xiàng)目收益評(píng)估
6.5.3以慶祝的方式結(jié)束項(xiàng)目
6.5.4老師講解與點(diǎn)評(píng)
7、培訓(xùn)總結(jié)
7.1集中答疑
7.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
7.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
7.4培訓(xùn)老師或組織方領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)小組頒發(fā)獎(jiǎng)品
注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
五、學(xué)習(xí)資料
課堂講義
六、講師簡(jiǎn)介

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理思維與關(guān)鍵控制點(diǎn)