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公開課壓力與情緒管理

課程目標(biāo)：
從管理者的視角出發(fā)，掌握心態(tài)和自我情緒管理的能力
期望有效化解沖突和矛盾，提升工作效率的同時(shí)提升職場(chǎng)幸福感

課程收獲：
有效解讀壓力
掌握解壓和管理壓力的工具方法
合理運(yùn)用情緒促進(jìn)工作開展
情緒的自我控制和自我疏導(dǎo)
職場(chǎng)情商的提升

參訓(xùn)對(duì)象：
高潛員工、核心骨干
部門管理者
課程大綱：
模塊一：?jiǎn)栴}的發(fā)現(xiàn)
1、從職場(chǎng)的角度來(lái)解讀“什么是壓力？”
2、小互動(dòng)：“建立壓力詞典”
3、壓力六大征兆（信號(hào)的捕捉）
4、正確的認(rèn)知和看待壓力

模塊二：壓力的自我認(rèn)知
1、從三個(gè)方面來(lái)解讀職場(chǎng)的壓力
2、自我認(rèn)知（處理問(wèn)題時(shí)您常常扮演哪一種角色？）
2.1、壓力的尋求者
2.2、壓力的承受者
2.3、壓力的處理者
3、如何扮演好“壓力的處理者”角色？
3.1、思維方面：有效區(qū)分“事實(shí)”和“假設(shè)”
3.2、行為方面：積極主動(dòng)，要事第一
4、有效的解壓方式 — “增加觀察點(diǎn)”和“提升積極比”
職場(chǎng)案例：Lily如何面對(duì)上司的緊急壓力？
5、單元總結(jié)：建立解壓工具量表四象限

模塊三：壓力的自我管理
1、解析壓力源
1.1、時(shí)間性壓力源
1.2、精力性壓力源
1.3、情境性壓力源
1.4、預(yù)期性壓力源
2、壓力源的“四維度”化解方法
2.1、針對(duì)以上不同的壓力源的相應(yīng)處理方式
2.2、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與案例點(diǎn)評(píng)
3、“如何增加個(gè)人彈性”--- 如何在壓力下保持堅(jiān)韌
3.1、“壓力曲線”模型的建立，找到自己的P點(diǎn)
3.2、如何做好P點(diǎn)的預(yù)警
3.3、在P點(diǎn)不應(yīng)該做什么？（自我對(duì)照）
3.4、有效增加心理韌性，提升復(fù)原力（重點(diǎn)）

模塊四：情緒管理
1、情緒 
1.1、何為情緒？
1.2、情緒對(duì)工作績(jī)效和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響
1.3、你如何看待負(fù)面情緒的作用？
1.4、情緒的五大特點(diǎn)以及在職場(chǎng)中的反映
2、情緒管理的工具
2.1、自我控制
2.1.1、情緒沖動(dòng)的作用時(shí)機(jī)
2.1.2、了解自己的hot button “情緒觸發(fā)點(diǎn)”
2.1.3、職場(chǎng)中常見(jiàn)的觸發(fā)情緒失控的五大情境（自我對(duì)照和自我警示）
2.1.4、面對(duì)強(qiáng)烈的負(fù)面情緒時(shí)，如何做好“剎車”的六秒法則
2.1.5、結(jié)合職場(chǎng)案例做現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2.2、自我調(diào)節(jié)
2.2.1、為什么不同的人面對(duì)同樣的問(wèn)題，情緒表現(xiàn)的不一樣？
2.2.2、情緒調(diào)節(jié)的重要性和意義
2.2.3、工具：情緒調(diào)節(jié)的“紅黃藍(lán)”法則（寬容接納 - 積極解讀 - 轉(zhuǎn)移注意）
2.2.4、職場(chǎng)案例：Andy在會(huì)議后的自我調(diào)節(jié)
2.3、自我疏導(dǎo)
2.3.1、情緒疏導(dǎo)的運(yùn)用時(shí)機(jī)
2.3.2、情緒疏導(dǎo)的工具：掌握ABCDE法則
2.3.3、ABCDE法則在職場(chǎng)中的運(yùn)用和體會(huì)
2.3.4、五大常見(jiàn)職場(chǎng)情境案例練習(xí)和反思

講師介紹 ：鄒老師
*授證講師（領(lǐng)導(dǎo)力方向）
EQ-i 2.0 國(guó)際情商認(rèn)證講師
KNX 明星經(jīng)理人項(xiàng)目 認(rèn)證講師
DISC 認(rèn)證機(jī)構(gòu) Thomas International
長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人（2008.08~2017.05）
曾任安然納米總部講師，華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

公開課壓力與情緒管理