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提升員工職業(yè)化素質(zhì)

    《責(zé)任》----系統(tǒng)員工素質(zhì)提升內(nèi)訓(xùn)
    第一章  生存的責(zé)任
    （一）叢林法則
    1、物競(jìng)天擇，適者生存
    2、實(shí)力弱小，采取結(jié)盟
    3、危機(jī)意識(shí)，時(shí)刻提醒
    （二）超越法則
    1、未來超越過去
    2、學(xué)習(xí)超越經(jīng)驗(yàn)
    3、表現(xiàn)超越掌聲
    4、合作超越個(gè)人
    5、問題超越答案
    （三）壓力法則
    1、壓力無處不在
    2、壓力趕走懶惰
    3、壓力就是責(zé)任
    4、壓力就是動(dòng)力
    （四）20/80法則
    1、支配世界的二八法則
    2、關(guān)鍵少數(shù)的二八法則
    3、最為省力的二八法則
    4、追求成功的二八法則
    （五）成長(zhǎng)法則
    1、學(xué)習(xí)力
    2、信念力
    3、吸引力
    4、目標(biāo)力

    第二章  敬業(yè)的責(zé)任
    （一）敬業(yè)三要點(diǎn)
    1、宣傳公司
    2、留在公司
    3、成就公司
    （敬業(yè)四忌）
    （二）敬業(yè)是責(zé)任
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    1、責(zé)任的擔(dān)當(dāng)就是敬業(yè)
    2、責(zé)任的三個(gè)100%
    3、責(zé)任的三把標(biāo)尺
    （三）責(zé)任的代價(jià)
    1、為什么不敢承擔(dān)責(zé)任
    2、責(zé)任“非常2+1”
    3、責(zé)任勝于能力
    （四）賴員工的五種“心臟病”
    1、心太小
    2、心太粗
    3、心太傲
    4、心太浮
    5、心太懶

    第三章  服從的責(zé)任
    （一）為什么服從
    1、在企業(yè)中誰*
    2、服從是員工的第一美德
    3、服從是行動(dòng)的第一步
    （二）服從的規(guī)則
    1、接受任務(wù)3個(gè)完全
    2、檢討錯(cuò)誤3個(gè)認(rèn)識(shí)
    3、流程操作3個(gè)要求
    （三）服從的操作
    1、四項(xiàng)準(zhǔn)則
    2、六個(gè)注意
    3、八個(gè)小結(jié)
    4、十大忌諱

    第四章  主動(dòng)的責(zé)任
    （一）主動(dòng)三要三不要
    1、主動(dòng)三要
    （帶動(dòng)--傳遞--交給）
    2、主動(dòng)三不要
    （抱怨--消極--放棄）
    （二）主動(dòng)的五種轉(zhuǎn)變
    1、從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變
    2、從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變
    3、從人治型向法治型轉(zhuǎn)變
    4、從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變
    5、從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變
    （三）主動(dòng)的七個(gè)行為
    1、自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度
    2、有問必答心中有數(shù)
    3、接受批評(píng)不重犯錯(cuò)
    4、充實(shí)自己努力學(xué)習(xí)
    5、不忙之時(shí)幫助別人
    6、毫無怨言接受任務(wù)
    7、主動(dòng)完善工作計(jì)劃

    第五章  執(zhí)行的責(zé)任
    （一）執(zhí)行與目標(biāo)
    1、把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)
    2、先開*后瞄準(zhǔn)
    3、在執(zhí)行中開花結(jié)果
    （二）執(zhí)行三要素
    1、行動(dòng)
    2、目標(biāo)
    3、結(jié)果
    （三）執(zhí)行五箴言
    1、認(rèn)真第一，聰明第二
    2、決心第一，成敗第二
    3、速度第一，完美第二
    4、結(jié)果第一，理由第二
    5、制度第一，總裁第二
    （四）執(zhí)行型人才
    1、執(zhí)行型人才的四大特性
    2、執(zhí)行的16字原則
    3、執(zhí)行型人才溝通工作的三大要訣
    4、執(zhí)行型人才的10個(gè)行為

    第六章  做好結(jié)果的責(zé)任
    （一）什么是結(jié)果
    1、結(jié)果的本質(zhì)是商品交換
    （結(jié)果三要素）
    2、假如不做結(jié)果
    3、不看過程只看結(jié)果
    （外包思維--底線思維）
    4、所有結(jié)果為了客戶價(jià)值
    （二）什么不是結(jié)果
    1、任務(wù) ≠ 結(jié)果
    2、態(tài)度 ≠ 結(jié)果
    3、職責(zé) ≠ 結(jié)果
    4、拼命 ≠ 結(jié)果
    5、苦勞 ≠ 結(jié)果
    （三）做結(jié)果的四個(gè)心態(tài)
    1、職業(yè)人心態(tài)
    2、社會(huì)人心態(tài)
    3、成年人心態(tài)
    4、成功者心態(tài)
    （四）結(jié)果的四大原則
    1、責(zé)任感創(chuàng)造奇跡
    2、制度第一，能人第二
    3、用事實(shí)數(shù)據(jù)說話
    4、生人原則
    （結(jié)束）

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