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人力資源管理與開發(fā)

【課程背景】
   在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理和開發(fā)已成為組織制勝的重要因素。要想占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，保持組織穩(wěn)定高速的發(fā)展，必須深刻理解并堅(jiān)決貫徹人力資源為組織最重要的戰(zhàn)略資源的理念，而人力資源管理與開發(fā)職能也在沿著事務(wù)中心—卓越績(jī)效中心—組織業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化。
   那么，人力資源管理與開發(fā)的實(shí)踐應(yīng)如何落于實(shí)處？如何體現(xiàn)戰(zhàn)略性思維？在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中人力資源管理與開發(fā)如何與戰(zhàn)略相結(jié)合？具體有哪些模式？應(yīng)運(yùn)用哪些系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略管理工具？這是醫(yī)院高管必須面對(duì)和解決的重大現(xiàn)實(shí)問題。
   本課程結(jié)合馬佳臨老師多年來為醫(yī)院成功推行人力資源管理與開發(fā)咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)醫(yī)院高管普遍關(guān)注的問題，從戰(zhàn)略層到制度層再到執(zhí)行層，給出多種思路與解決方案和操作實(shí)例，提高醫(yī)院對(duì)各類各級(jí)人力資源的作用與特點(diǎn)的認(rèn)知，改善醫(yī)院高管對(duì)員工人力資源管理與開發(fā)的方法，系統(tǒng)性提高員工滿意度與工作效率，發(fā)揮組織整體人力資源價(jià)值。

【課程目標(biāo)】
－從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展及其與人力資源的內(nèi)在關(guān)系；
－掌握構(gòu)建系統(tǒng)化戰(zhàn)略性人力資源管理與開發(fā)體系的方法；
－掌握構(gòu)建與醫(yī)院內(nèi)外發(fā)展環(huán)境相匹配的人力資源戰(zhàn)略的要點(diǎn)及方法；
－掌握人力資源六大核心模塊設(shè)計(jì)與推動(dòng)的系統(tǒng)操作方法；
－改善部門間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；
－有利于提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率；
－有利于提高工作效率和部門業(yè)績(jī)，以實(shí)現(xiàn)組織整體績(jī)效目標(biāo)。

【課程對(duì)象】
組織中高層管理者

【培訓(xùn)大綱】
模塊一：醫(yī)院面臨的戰(zhàn)略環(huán)境及其績(jī)效分析
1、醫(yī)改的形式下，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2、醫(yī)改新形勢(shì)和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的作用和價(jià)值的改變
3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境的變化 
4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略的調(diào)整、確立與實(shí)施方案可能性
5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略與內(nèi)部人力資源的互動(dòng)

模塊二：醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性體系建構(gòu)
1、人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性屬性的產(chǎn)生、發(fā)展與確立
2、人力資源理論體系各部分之間的關(guān)系
3、人力資源管理與開發(fā)在醫(yī)院中的定位及其如何與戰(zhàn)略緊密連接 
4、當(dāng)前人力資源管理在實(shí)施過程中存在的誤區(qū)與問題

模塊三：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之一——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與人員選聘
1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析及其戰(zhàn)略改善方案
2、崗位分級(jí)分類的依據(jù)框架及其職務(wù)說明的模型
3、人才戰(zhàn)略性甄選原則：人崗匹配——實(shí)質(zhì)是任職資格與勝任力評(píng)估模型
4、招聘方案與甄選流程中的關(guān)鍵點(diǎn)：為什么以及如何統(tǒng)一個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的意見。
5、實(shí)際演練:設(shè)計(jì)對(duì)內(nèi)、對(duì)外、質(zhì)控、資源、客服等部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方法。

模塊四：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之二——醫(yī)院戰(zhàn)略與績(jī)效管理
1、醫(yī)院戰(zhàn)略指標(biāo)的分解方案。
2、績(jī)效體系的設(shè)計(jì)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一：績(jī)效指標(biāo)的“空隙”與“不可完成性”。
3、績(jī)效體系的設(shè)計(jì)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)之二：績(jī)效指標(biāo)的“考”與“分”。
4、績(jī)效體系的設(shè)計(jì)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)之三：績(jī)效溝通的目標(biāo)和幾種有效方式。
5、績(jī)效管理的作用：能不能和想不想。
6、醫(yī)院臨床、醫(yī)技、行政科室的績(jī)效指標(biāo)體系與實(shí)操案例。

模塊五：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之三——培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展
1、培訓(xùn)不是目標(biāo)，是手段。醫(yī)院的培訓(xùn)與戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、培訓(xùn)的三大部分及各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn)。
3、醫(yī)院?jiǎn)T工崗位線與員工的發(fā)展預(yù)期。
4、醫(yī)院的員工培訓(xùn)三大重點(diǎn)：新員工、升職稱培訓(xùn)與轉(zhuǎn)行培訓(xùn)。
5、醫(yī)院培訓(xùn)案例。

模塊六：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之四——薪酬體系與激勵(lì)機(jī)制
1、激勵(lì)機(jī)制的理論框架，激勵(lì)的雙面作用。
2、薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配模式及其在醫(yī)院的應(yīng)用。
3、福利的作用及其激勵(lì)作用。
4、醫(yī)院?jiǎn)T工的激勵(lì)關(guān)鍵點(diǎn)——知識(shí)管理與知識(shí)員工的管理。
5、淺談股份制及其激勵(lì)作用。

人力資源管理與開發(fā)