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班組長綜合管理的培訓

課程內容：
模塊一、基層班組長角色定位與職業(yè)素養(yǎng)
1、 邁開管理之步——班組長日常管理身份識別與角色定位
1)案例分析：“吉祥三保”式班組長的困境
2)對公司而言，班組長應承擔哪些任務?
3)對主管來說，班組長應該如何承上啟下?
4)對下屬來講，班組長應扮演什么角色?
5) 如何看待與其它班組長的關系?
2、從“骨干員工”走向“班組管理者”
3、 班組長的職業(yè)素養(yǎng)修煉
4、思考：管理的“影響力”從何而來?

模塊二、班組長的系統(tǒng)思考方法
1、班組長——問題解決與終結者
2、豐田思考法：解決問題的六大關鍵步驟解讀
3、問題解決與終結的實踐
4、課堂練習
1)將班組“大問題“分解成一個個”小問題“
2)擬定合適的工作目標
3)找出目前班組中存在的問題，并通過5WHY找到真因
4)擬定針對“設定型問題“和”發(fā)生型問題“的解決方案
5 、班組長的問題意識

模塊三、、班組長的壓力與情緒管理——輕松面對情緒與壓力
1、 壓力和壓力源
1) 思考：我的壓力來自于……?
2) 壓力帶來的雙向影響(正向與負向)
3)數據分析：你所不知道的情緒與壓力
4)案例分析：如何減少“庸人自擾“型壓力
2 、善用良性壓力的作用 ——沒有壓力就沒有動力
1) 不可或缺的“壓力”——壓力與績效表現變化圖解析
2) 思考：壓力管理=消除壓力?
3) 壓力管理策略——壓力管理三步走
4) 課堂研討：壓力過大時的舒緩方式?
3、情緒管理
4、 班組氛圍與員工工作熱度

模塊四、班組執(zhí)行力提升——以目標為導向指導班組行動
1、執(zhí)行力的關注點
2、提升團隊執(zhí)行力的四要素
3、提升個人執(zhí)行力
4、PDCA管理循環(huán)及其運用
1 )以終為始：目標與計劃管理
2 )為結果服務：執(zhí)行力

模塊五、工作溝通——沒有溝通就沒有效率
1、溝通的重要性
2、建立高效溝通六原則
3、課堂練習：如何與上司/下屬/同事建立有效溝通 ?
4、卓越班組的績效溝通
5、績效溝通與輔導中的技巧

模塊六、班組長的“四項全能”管理能力提升
1、基層管理者的管理風格
2、班組長的輔導與培訓能力提升
3、督導促進成長——班組長督導技巧提升
4、 調動員工積極性和主動性——班組長激勵能力提升

模塊七、打造高績效團隊
1、小的成功看個人，大的成功看團隊
2、高績效團隊面臨的四大問題
3、提煉班組特色——班組文化管理
4、 創(chuàng)新管理——有創(chuàng)新，才有發(fā)展
5、頭腦風暴——調動團隊智慧
結語

班組長綜合管理的培訓