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情商領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

【課程背景】
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的一切課題都可歸結(jié)為“人”的問題。而“人”的問題，歸根結(jié)底是“心”的問題，也就是“情商（EQ）”！情商是人類個體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，提高情商領(lǐng)導(dǎo)力是職業(yè)發(fā)展的重要保證，也是新時代領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的必然趨勢。
本課程立足于情商大師丹尼爾·戈爾曼博士的情商領(lǐng)導(dǎo)力理論，借鑒多個領(lǐng)導(dǎo)力和心理咨詢流派內(nèi)容，旁征博引，博采眾長，將前沿的培訓(xùn)方法和引導(dǎo)、教練、心理咨詢技術(shù)運(yùn)用于課程中，使之使用落地，妙趣橫生，讓學(xué)員真正從行為到理念得到改變。

【授課形式】
基于學(xué)員真實工作場景，用“引導(dǎo)布”授課，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設(shè)計等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實戰(zhàn)，現(xiàn)場產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實戰(zhàn)落地。

【備選課程模塊】（根據(jù)甲方實際需求，可靈活調(diào)整課程內(nèi)容）
一、情商的內(nèi)涵
（一）情商是什么？
（二）加德納“多元智能理論”中與情商相關(guān)的兩大智能類別
1、人際智能
2、內(nèi)省智能
（三）情商四大方面
1、自我意識
2、自我管理
3、社會意識
4、人際關(guān)系管理

二、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
3、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用
4、領(lǐng)導(dǎo)力示例
（二）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為
1、以身作則
2、共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4、使眾人行
5、激勵人心
（三）卓越領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
1、基礎(chǔ)：信譽(yù)
2、核心：人際關(guān)系
3、五種行為貫穿“情商”

三、情商促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力提升
（一）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情商
1、你適合哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？——愿景式、輔導(dǎo)式、親和式、民主式
2、需謹(jǐn)慎應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——標(biāo)桿式、指令式
3、情商領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)
（二）提高情商領(lǐng)導(dǎo)力的五個發(fā)現(xiàn)
1、理想自我——我想成為一個怎樣的人
2、真實自我——我是一個什么樣的人？優(yōu)勢和不足
3、我的學(xué)習(xí)議程——如何建立我的優(yōu)勢，同時改正不足？
4、磨練并實踐新習(xí)慣、思想、情感，直至可靈活掌控
5、培養(yǎng)支持和信任的關(guān)系，使變化成為可能
（三）情商領(lǐng)導(dǎo)力的三大階梯
1、自我管理
2、影響他人
3、引領(lǐng)團(tuán)隊

四、自我管理——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的基本功
（一）情商的三個維度
1、識別情緒
2、處理情緒
3、轉(zhuǎn)換情緒
（二）體驗情緒象限圖
1、人的7種基本情緒
2、情緒四象限，劃分不同類別的情緒
⑴積極情緒及其表現(xiàn)
⑵消極情緒及其表現(xiàn)
3、體驗：不同象限情緒的特點
（三）自我情緒反應(yīng)模式
1、凍結(jié)
2、逃避
3、攻擊
（四）自我情緒管理之道
1、治標(biāo)：轉(zhuǎn)移、宣泄、暗示、放松
2、治本：延遲反應(yīng)、觀念重塑
（五）情緒轉(zhuǎn)化四部曲
1、覺察
2、接納
3、行動
4、重塑觀念
（六）通過重塑觀念轉(zhuǎn)化情緒的方法——信念轉(zhuǎn)換法
1、情緒管理的ABC理論
2、情緒轉(zhuǎn)化的ABCDEF工具
3、如何面對自己的煩惱和別人的煩惱
4、六大限制性信念
5、三類信念換框法體驗
（七）通過身體調(diào)節(jié)與冥想紓解情緒的體驗——快速和諧技巧
1、關(guān)注于心
2、用心呼吸
3、用心感受

五、影響他人——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
（一）不同類型情緒發(fā)揮的影響力
1、第一象限正向+高能量情緒，幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力
2、第四象限正向+低能量情緒，發(fā)揮療愈和積蓄力量的作用
3、第二、四象限的情緒對影響力的作用
（二）各種情緒對他人都有正面及負(fù)面的影響
1、體驗活動：在四個不同象限情緒狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者行為表現(xiàn)對下屬的影響
2、研討及發(fā)布：不同情緒帶來的自我和他人影響效果
3、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒帶來的行為，對下屬行為及情緒的影響
（三）修煉情商，提高影響力
1、識別他人的情緒
2、理解他人的情緒
3、轉(zhuǎn)換他人的情緒
（四）同理心的奧秘
1、什么是同理心
2、同理心的關(guān)鍵點
3、同理心在情商領(lǐng)導(dǎo)力中的重要性
4、現(xiàn)場體驗活動：同理心傾聽
（五）運(yùn)用同理心有效反饋
1、表揚(yáng)與贊美的AAA法則
2、批評與建議的AID法則
3、高情商管理者的溝通法則（六）情商領(lǐng)導(dǎo)力與人際關(guān)系改善
1、人際關(guān)系的核心
2、領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系
3、情商領(lǐng)導(dǎo)力促進(jìn)關(guān)系和諧
4、人際關(guān)系決定領(lǐng)導(dǎo)力
5、怎樣運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)良性人際關(guān)系

六、引領(lǐng)團(tuán)隊——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)魅力
（一）情緒賬戶對組織氛圍的影響
1、關(guān)系：個體情緒之間相互影響
2、組織氛圍：一群人的情緒相互疊加
3、情緒賬戶的存款與取款
4、領(lǐng)導(dǎo)者擁有團(tuán)隊情緒賬戶的經(jīng)營管理權(quán)
（二）腦圖與心圖
1、引領(lǐng)團(tuán)隊理性思維的工具：思維導(dǎo)圖
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊感性體驗的方法：心智地圖
3、左右腦原理及三腦學(xué)說
（三）團(tuán)隊情緒管理三部曲
1、團(tuán)隊情緒的辨識
2、團(tuán)隊情緒的理解
3、團(tuán)隊情緒的管理
（四）通過價值觀整合引領(lǐng)團(tuán)隊情緒
1、明確自我價值觀
2、團(tuán)隊價值觀引領(lǐng)
3、價值觀排序
4、調(diào)整價值觀誤區(qū)

七、情商領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮——用文化引導(dǎo)帶團(tuán)隊
（一）情商領(lǐng)導(dǎo)力與文化引導(dǎo)
1、文化引導(dǎo)對自信開放的高情商領(lǐng)導(dǎo)非常有效
2、文化引導(dǎo)是高情商領(lǐng)導(dǎo)者必備的基礎(chǔ)能力
3、將虛幻的文化形成落地內(nèi)容，并非所有領(lǐng)導(dǎo)都能做到
（二）現(xiàn)場實踐：群策群力提煉團(tuán)隊文化
1、欣賞式探詢：訪談員工的輝煌時刻
2、提煉團(tuán)隊共同價值觀
3、形成團(tuán)隊文化理念
4、形成團(tuán)隊文化圖騰
5、形成團(tuán)隊文化墻
6、團(tuán)隊文化手冊、案例集的制作
（三）團(tuán)隊愿景的引領(lǐng)
1、運(yùn)用視覺引導(dǎo)工具，描繪團(tuán)隊愿景
2、基于共同愿景的團(tuán)隊融合方法
3、共啟愿景，邁向團(tuán)隊新高峰
4、文化引導(dǎo)引領(lǐng)團(tuán)隊群策群力，眾志成城
（注：引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基于現(xiàn)場解決真實問題，課程內(nèi)容可按中國的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實問題來到課堂?。?/p>

情商領(lǐng)導(dǎo)力的修煉