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激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【課程設(shè)計(jì)思路】： 
根據(jù)我們對(duì)中基層干部職能的理解，我們?cè)O(shè)定了中基層干部在激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的目標(biāo)，并根據(jù)此目標(biāo)設(shè)計(jì)了本課程。 
 對(duì)中基層干部的特點(diǎn)的理解： 
 年輕化：普遍年輕，朝氣蓬勃，氛圍積極活躍； 
 素質(zhì)高：學(xué)歷高，知識(shí)背景好，學(xué)習(xí)氣氛濃，愿意接受新知識(shí)； 
 責(zé)任重、壓力大：市場(chǎng)變化大、企業(yè)發(fā)展快，績(jī)效考核嚴(yán)格，指標(biāo)不斷提高； 
 管理相對(duì)規(guī)范：比照同行，較快較全面地建立各種企業(yè)管理制度，管理規(guī)范程度高。 
 基于以上特點(diǎn)，我們提出基層干部在激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的技能學(xué)習(xí)目標(biāo)： 
 中基層干部構(gòu)建高效和諧團(tuán)隊(duì)的綜合技能： 
 下屬激勵(lì)方面目標(biāo)：掌握常用的共性激勵(lì)方法，掌握根據(jù)員工個(gè)性激勵(lì)的方法。 
1. 共性激勵(lì)： 5個(gè)作為中基層干部必須掌握的激勵(lì)方法，目標(biāo)激勵(lì)、以身作責(zé)、競(jìng)賽激勵(lì)、故事激勵(lì)，情景激勵(lì)，占課程比例10%； 
2. 個(gè)性激勵(lì)：根據(jù)每個(gè)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行激勵(lì)，幫助下屬更好地發(fā)揮所長(zhǎng)，占課程比例10% 
 團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：學(xué)會(huì)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的4個(gè)技術(shù)：知人善任的技術(shù)、引發(fā)員工智慧的技術(shù)、化解團(tuán)隊(duì)沖突的技術(shù)和提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的技術(shù)。 
1. 知人善用：是最重要的基礎(chǔ)，是從專業(yè)人員走向管理崗位最重要的部分，占課程總比例40%。 
2. 引發(fā)智慧：管理者如何把團(tuán)隊(duì)中員工的智慧引發(fā)出來，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，引發(fā)智慧的行為技巧，占總課時(shí)的10%； 
3. 提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的技巧：針對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通中常易引起效率低下的4個(gè)問題，進(jìn)行透徹的練習(xí)解決方法，力求完全掌握，占總課時(shí)的 20%； 
4. 化解沖突的技巧：如何將有沖突的語言化解在開端，如何在協(xié)作中正確利用“說服和探求”來降低沖突。占總課時(shí)的10%。 
 中基層干部管理中容易出現(xiàn)的狀況： 
 自己很忙，但感覺帶不動(dòng)下屬，管理制度只能保證底線，但很難出高業(yè)績(jī)； 
 缺少有效激勵(lì)下屬的手段，或手段單一，已經(jīng)失效； 
 激勵(lì)甲有效的方法，激勵(lì)乙卻無效； 
 有時(shí)團(tuán)隊(duì)氛圍比較緊張，大家壓力都比較大，溝通中經(jīng)常帶有情緒，導(dǎo)致人際沖突； 
 對(duì)業(yè)績(jī)和成果的貢獻(xiàn)看法不同，往往看重自己的貢獻(xiàn)，看低其他同事的貢獻(xiàn)； 
 某下屬做某些事很擅長(zhǎng)，做某些事又不擅長(zhǎng)，如何發(fā)揮他們所長(zhǎng)，如何互相搭配； 
 人際溝通時(shí)，習(xí)慣都采用自己的風(fēng)格，彼此不宜產(chǎn)生共同的溝通語言。 
 雖有訓(xùn)練，學(xué)了一些溝通技巧，但無法真正發(fā)自內(nèi)心，往往事倍功半，達(dá)不到團(tuán)隊(duì)的和諧高效。 

【課程特色】： 
 采用企業(yè)教練技術(shù)，引發(fā)學(xué)員思考，帶動(dòng)學(xué)員由內(nèi)而外地發(fā)現(xiàn)自己和欣賞他人； 
 采用九型性格技術(shù)，簡(jiǎn)單、快速、生動(dòng)活潑，可以立刻使用。 
 整個(gè)授課過程中，學(xué)員處于高度參與、不斷思考和相互表達(dá)中，完全融入實(shí)用的氛圍中。 

【課程風(fēng)格】 風(fēng)趣幽默，旁征博引，課堂氛圍活潑熱烈 

【課程大綱】 
第一章 什么是和諧高效團(tuán)隊(duì) 
 管理者的團(tuán)隊(duì)角色 
 優(yōu)秀室經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)責(zé)任：知人善用、引發(fā)智慧、提高效率、化解沖突 
 團(tuán)隊(duì)管理中常見的問題 
 激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧概述 

第二章 常用激勵(lì)方法 
 目標(biāo)激勵(lì)：用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的景象激勵(lì) 
 以身作責(zé)：用你的付出帶動(dòng)下屬 
 競(jìng)賽激勵(lì)：經(jīng)常樹立周圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 
 故事激勵(lì)：多少英雄的故事在流傳 
 情景激勵(lì)：根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵(lì)方式
 
第三章 知人善用的技巧 
 九型性格工具介紹 
 了解自己的性格特點(diǎn)和管理風(fēng)格 
 學(xué)會(huì)基本了解下屬性格特點(diǎn)的方法 
 認(rèn)識(shí)到各個(gè)型號(hào)下屬業(yè)務(wù)強(qiáng)項(xiàng)和局限 
 管理者如何幫助下屬發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)克服局限 
 各個(gè)型號(hào)下屬容易產(chǎn)生低效率和矛盾沖突的地方 
 如何幫助下屬提高效率和化解沖突 
注：個(gè)性化特質(zhì)激勵(lì)也在此部分內(nèi)容。 

第四章 引發(fā)智慧的技巧 
 如何關(guān)注到下屬？ 
 如何聆聽下屬？ 
 如何通過提問引發(fā)下屬智慧？ 
 互動(dòng)和情景模擬練習(xí) 
 講師點(diǎn)評(píng) 

第五章 提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的技巧 
 如何提高與下屬的溝通效率：推論階梯技巧 
 如何幫下屬精準(zhǔn)目標(biāo)的技巧 
 如何有效區(qū)分下屬的問題所在：從屬等級(jí)技巧 
 如何幫助下屬解決問題 
 互動(dòng)和情景模擬練習(xí) 
 講師點(diǎn)評(píng) 

第六章 化解沖突的技巧 
 鑒定語言模式 
 說服和探求技巧 
 互動(dòng)和情景模擬練習(xí) 

激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)