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教練式輔導技巧課程

教練技術(shù)是什么
   80年代，歐美企業(yè)界把體育教練技術(shù)、技巧、方式原則和文化理念引進企業(yè)管理界，歷經(jīng)企業(yè)家十幾年管理智慧經(jīng)驗的沉淀和實踐，而產(chǎn)生的一套能夠激發(fā)企業(yè)員工內(nèi)在能力、增加企業(yè)效益、切實解決實際問題及達成目標的一套管理技術(shù)。
   如何定位管理教練
   管理教練是一個啟蒙者、激勵者、支持者和守護神；教練技術(shù)是管理教練通過方向性和策略性的有效問題，激發(fā)被教練者向發(fā)掘自己的潛能，探求更多可能性，被教練者 更加快捷、更加容易的達到目標；支持被教練者發(fā)掘自己的潛力和智慧。
   管理教練核心技術(shù)是什么
   管理教練是促進者，在教練下屬的過程當中，當事人通過專業(yè)教練技術(shù)的聆聽、發(fā)問、分享、體驗、交流、整合、應用、嘉許、支持、激發(fā)等，使當事人更加明確自己的方向，充分挖掘自身的潛能，厘清現(xiàn)狀與差距，善用自身的所有資源，從有序的引發(fā)行動。從而不斷的挑戰(zhàn)目標走向卓越。

【課程背景】
   如何輔導下屬？是管理者的一項基本重要技能！
   本課程在理念和方法上對傳統(tǒng)管理者的顧問導師自上而下的角色定位與現(xiàn)在管理教練角色做了專業(yè)的比較和區(qū)分，并在具體輔導的管理行為上給處了科學有序的教練式輔導下屬的模式及步驟、方法與具體的技巧，課程體系邏輯完整、理論模型科學嚴謹、操作方法務實合理、應用技能簡單實用，課程內(nèi)容上涵蓋了教練式輔導下屬的內(nèi)涵、輔導下屬的教練原則與策略、教練式輔導下屬應具備的四項基本技能、教練輔導及對話的基本模型、以及通用輔導下屬的四個方面的應用案例及方法技巧。
   本課程采用了場景案例、經(jīng)驗分享、團隊共創(chuàng)、角色演練等多種以學員為主導的教學模式。
實景案例：課前訪談與調(diào)研，采集實際場景
實用工具：透過管理工具解析與運用，達到實際問題解決
問題共創(chuàng)：模型引導及問題共創(chuàng)，透過案例啟發(fā)，激發(fā)管理思維
戰(zhàn)術(shù)總結(jié)：如何復制成功？總結(jié)、自評與行動演練，持續(xù)課程效果并轉(zhuǎn)化落地

【課程學員】企業(yè)內(nèi)管理者

【課程大綱】
單元一、什么是教練式輔導
1.1員工輔導的定義
1.2屬于輔導還是培訓？
1.3教練式輔導帶來的益處
1.4課堂研討：為什么要輔導你的員工？
使員工潛能*化
一個雙向過程
1.5教練式輔導工作的阻礙
潛在的問題
克服障礙
1.6教練式管理者的自我定位
1.7不同的教練風格
自我分析
好教練有哪些特征？
1.8教練的價值
提升下屬能力
挖掘員工潛能
挖掘意愿與責任感
提升領(lǐng)導力

單元二、理解教練技術(shù)與員工輔導
1.1教練管理的核心理念
1.2教練管理技術(shù)與管理培育模式的區(qū)別
1.3教練的六大核心理念
1.4輔導的核心定義與內(nèi)涵
1.5課堂研討：什么是基于教練技術(shù)的員工輔導？
1.6上司與輔導員的行為特征區(qū)別
1.7員工輔導的四個范疇
1.8塑造員工積極心智模式，提高員工工作績效
1.9提升員工職業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)職業(yè)方向和動力

單元三、如何進行教練式輔導
1.1教練式輔導的需求與模型
1.2工具：專業(yè)輔導工具解析與運用
1.3基本教練模型：GROWS
1.4基于模型分解出教練實務
工具：填寫觀察表與輔導計劃表
應用：初步討論技能
1.5教練式輔導的步驟
積極傾聽
提問技巧
給予和接受反饋
1.6.教練式輔導過程——逐步引導
1.7持續(xù)溝通
1.8后續(xù)跟進
1.9不同的輔導情境
意識到機遇
事先計劃
情景案例研討

單元四、以績效為導向的下屬輔導
4.1員工輔導的認識
4.2以績效為導向的教練原則
4.3掌握關(guān)鍵可控因素
4.4焦高價值活動和及行為
4.5以績效為導向的教練模式步驟
4.6情境演練：現(xiàn)場研討并產(chǎn)出不同階段員工發(fā)展的輔導問題設(shè)計
職業(yè)生涯發(fā)展
員工心智塑造
員工深度匯談
員工技能發(fā)展
4.7教練如何引導其突破客觀障礙？
4.8情境演練：面對客觀存在的障礙，教練如何有效引導其突破
4.9以主動承擔責任

【課程總結(jié)】--如何復制成功？ 
總結(jié)與自評：提升教練式員工輔導技能與管理綜合能力提升的路徑
鐵三角練習：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實踐輸出與能力提升計劃

教練式輔導技巧課程