課程描述INTRODUCTION
無錫跨部門溝通培訓班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
無錫跨部門溝通培訓班
課程說明
"?為什么一件事情有一個部門主導一個部門配合就沒人配合?
?部門之間的交叉與重疊部分誰來處理?如何處理?
?怎樣才能打破部門墻,克服部門間的溝通障礙,讓員工發(fā)揮1+1〉2的效果?
?一線同事在前線拼的“你死我活”,好容易搞掂客戶,沒想到卻“后院起火”……
在公司里,員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40~50,而對于高層主管,這個比率會更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢?
我們每天究竟要花多長時間處理一件事情,究竟是怎樣失去我們優(yōu)質客戶的?《跨部門溝通》課程中將給您帶來實用、實戰(zhàn)、實效的思維方式與行為模式…… "
課程特色
結構型知識點介紹+卓越理念感悟+典型案例研討與點評+關鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現場演練
授課目標
"?通過學習科學溝通原理使學員掌握自己的溝通現狀,了解溝通過程模式及溝通的障礙;
?通過學習企業(yè)跨部門溝通技巧使學員了解企業(yè)內溝通的不敗法則;
?通過有效溝通技巧訓練,使學員掌握成功溝通的必備技能;
?通過溝通情境訓練使學員真正掌握技巧的應用。 "
課程大綱
"模塊一:跨部門溝通的重要意義
?企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題
?低效部門溝通對個人的不良影響
?低效部門溝通對組織的不良影響
?你究竟是怎樣與別人溝通的
模塊二:如何認識溝通
?溝通是什么
?溝通過程模式及要素
?為何總是溝而不通
?信任是溝通的基礎
模塊三:跨部門溝通中障礙及原因
?組織分工問題(模糊地帶)
?各部門目標之間的差異
?不容忽視的“部門墻”
?客觀存在的個體差異
?溝通的能力與技巧
?橫向的溝通的機制不健全
?企業(yè)良好溝通文化未形成
模塊四:如何與不同類型的人溝通
?人際溝通風格的類型
?了解個人溝通風格類型
?自我測試:人際溝通風格
?不同人際溝通風格的特征
?不同溝通風格的溝通技巧
模塊五:跨部門溝通的解決之道
?個體層面:
?個人溝通能力提升
?跨部門溝通中的要點
?組織層面:
?組織結構、流程梳理與再造
?整合目標并建立共同目標
?營造良好的溝通文化氛圍
模塊六:跨部門中的會議溝通
?跨部門的會議分類
?跨部門會議效率低的原因
?跨部門的會議工作流程
?如何化解會議中的沖突
模塊七:現場與學員進行互動及問題交流"
講師介紹——劉峰松老師
"★ 人力資源管理師 高級
★ 人力資源法務咨詢師 高級
★ 中國注冊培訓師 高級
★ 注冊國際職業(yè)培訓師
★ 中國人力資源開發(fā)研究會 研究員
★ 澳門城市大學MBA"
服務客戶
南京春蘭汽車集團公司、南京德興汽車公司、遠東汽車技術開發(fā)(南京)有限公司、長沙華源電力設備有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集團宗申摩托車公司 、蘇州信能精密機械有限公司 、 浙江亞之星汽車部件有限公司、 中建鋼構有限公司、 杭蕭鋼構有限公司 、無錫東元科技有限公司、 南京計華制冷設備有限公司;江蘇海企船舶重巟有限公司、中遠集團連云港遠洋流體裝卸設備有限公司、江蘇揚農化巟集團有限公司、南京金陵斯泰潘化學、南京錦湖輪胎、青島賽輪金宇集團、南京錦湖輪胎有限公司、安徽盛世科技軌道裝備有限公司;北京東展科博有限公司、 北京泰派斯特電子科技有限公司、 南京奇科科技有限公司 、 福建冠威智能科技有限公司 、中國航天607所 、無錫雷華科技有限公司 、中航巟業(yè)雷達與電子設備研究所 、中科科隆光電儀器設備有限公司 、 無錫拓能自動化科技有限公司 、江蘇雅迪科技發(fā)展有限公司;神華集團、四川水電集團 、南網廣西河池電力公司 、南網廣西北流電力公司、四川雅礱江水電集團、天津電力、天津國家電網信息產業(yè)集團、河南南陽電力公司、貴州茶園電廠、國網上海置信電氣股份有限公司、云南能源投資有限公司、浙江舟山電力公司等。
無錫跨部門溝通培訓班
轉載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/26068.html
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