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銀行基層員工培訓(xùn)

上篇：銀行員工不敬業(yè)的現(xiàn)象對個人對銀行造成的傷害 
第一章：妄自菲?。嚎床黄鹱约旱墓ぷ?nbsp;
◆覺得當個員工沒出息，看不起自己的本職工作
◆這山望著那山高，總幻想還有更好的工作 
◆沒興趣鉆研專業(yè)技術(shù)，對技術(shù)永遠是一知半解 
第二章：循規(guī)被動：不撥不動 
◆領(lǐng)導(dǎo)不說我就裝作不知道 
◆領(lǐng)導(dǎo)不強調(diào)多次我就不干（撥了也不愿意動） 
◆以前沒有干過的我干不了（故意拒絕工作） 
◆崗位責(zé)任上沒寫的就不干 
第三章：不動腦子：只做上級吩咐的事 
◆觀念老化，以為聽話就是好員工 
◆思路狹窄，跳不出原來條條框框 
◆對工作中偏差缺乏標準和敏感性 
第四章：敷衍了事：事情做得差不多就行了 
◆管那么嚴干什么？——導(dǎo)致銀行制度形同虛設(shè)
◆質(zhì)量差不多就行了——輕視細節(jié)，不追求完美 
第五章：做事拖沓：在等待中完成任務(wù) 
◆錯誤的時間觀念：一日之際在晨一年之際在于春
◆以按時作為標準，一旦出現(xiàn)意外則只能延時 
◆不追求合理流程——流程不合理導(dǎo)致窩工等待 
第六章：偏離目標：沒有做正確的事 
◆沒有生活目標，不知道這輩子過什么樣的生活
◆沒有工作目標，不知道這輩子的職業(yè)生涯規(guī)劃 
第七章：抗挫力差：總覺得受到不平待遇 
◆受不得委屈——不能承擔(dān)重大責(zé)任 
◆受不得挫折——懷疑領(lǐng)導(dǎo)給自己穿小鞋 
◆成人不自在——挫折是老天爺對你的恩賜 
第八章：投機取巧：不愿意付出相應(yīng)努力 
◆做人投機取巧——導(dǎo)致整個民族喪失契約精神
◆規(guī)章制度取巧—導(dǎo)致管理工作永遠趨于無奈 
◆質(zhì)量標準取巧——導(dǎo)致商品質(zhì)量始終無法提高 
第九章：眼高手低：不能扎扎實實地做事 
◆忽視學(xué)習(xí)提高——導(dǎo)致經(jīng)驗技術(shù)落伍 
◆草根英雄情結(jié)——導(dǎo)致企業(yè)出大事故 
◆天下難事大事——必須作于易作于細 
第十章：推卸責(zé)任：為自己的無能或失職找借口 
◆這事我不知道——企圖“不知者不罪” 
◆這事我沒干過——為逃避責(zé)任找借口 
◆這事不歸我管——為失職尋找替罪羊 
第十一章：對抗領(lǐng)導(dǎo)：完全不懂得上下倫理 
◆我和他合不來 
◆我才不尿領(lǐng)導(dǎo) 
◆公開對抗領(lǐng)導(dǎo) 

下篇：敬業(yè)者起碼應(yīng)該具有的觀念、行為 
第一章：熱愛工作 
◆對工作心存敬畏之心——工作機會不是必然 
◆對本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條 
◆持續(xù)努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者 
第二章：服從安排 
◆服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手 
◆服從時間安排——把方便留給別人 
◆服從額外安排——職責(zé)外的工作方顯風(fēng)格 
第三章：執(zhí)行有力 
◆堅持制度與標準——是員工執(zhí)行有力的保證
◆注重細節(jié)與完美—能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì) 
◆要提前完成任務(wù)——高開高走不拖任務(wù)后腿
◆做高執(zhí)行力模范—領(lǐng)導(dǎo)愿提拔高執(zhí)行力人 
第四章：鉆研業(yè)務(wù) 
◆不懂就問——不恥下問才能不斷成長 
◆不會就練——熟能生巧技術(shù)一定提高 
◆邊緣決勝——永遠比別人多努力一點 
第五章：主動工作 
◆主動含義的現(xiàn)代解釋 
◆站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題—會提高你的思想境界 
◆不斷思考工作中的問題—思考帶來解決之道 
◆依據(jù)預(yù)案處理突發(fā)事件—抓住火線立功的機會 
◆搶先承擔(dān)責(zé)任模糊的事——領(lǐng)導(dǎo)肯定欣賞主動承擔(dān)責(zé)任的人 
第六章：勇于負責(zé)——責(zé)任到你為止 
◆勇于負責(zé)才能讓自己有更大成就 
◆敢于負責(zé)提拔機會多—領(lǐng)導(dǎo)愿意提攜負責(zé)的人 
第七章：團結(jié)制勝 
◆團結(jié)，容易被接納，這是發(fā)揮作用的前提 
◆團結(jié)，同事才會幫你，幫助使你容易客服困難 
◆團結(jié)，主動貢獻與付出才有可能提升你的職業(yè)生涯 
第八章：堅韌持久 
◆堅韌持久能讓你克服出身的不足 
◆堅韌持久能讓你能克服任何困難 
◆堅韌持久能讓你等到最后的機會 
第九章：感恩銀行 
◆以感恩的心態(tài)對待銀行 
◆做有價值的員工 
第十章、把領(lǐng)導(dǎo)當貴人 
◆把領(lǐng)導(dǎo)當做第一客戶 
◆把頂頭上司當貴人 
◆把老板當貴人 
◆把偶然來訪的大領(lǐng)導(dǎo)當貴人

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