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工作分析與勞動(dòng)定員

【課程背景】：
工作分析是整個(gè)人力資源管理體系建設(shè)的基礎(chǔ)，其結(jié)果幾乎可以應(yīng)用到人力資源管理的各個(gè)模塊當(dāng)中，也是勞動(dòng)定員管理、職能整合的理論依據(jù)。了解并掌握工作分析的方法和技術(shù)是現(xiàn)代人力資源管理的客觀要求。
在西方工作分析理論與實(shí)踐已相當(dāng)成熟的今天，在管理日益規(guī)范化和不斷追求管理效率與精益管理的今天，選擇恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鱿到y(tǒng)來(lái)支撐組織人力資源系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)是人力資源部門不可推卸的職責(zé)，也是各級(jí)管理者所應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握的職業(yè)技能。

【課程簡(jiǎn)介】：
越來(lái)越多的企業(yè)提高了對(duì)工作分析與勞動(dòng)定員管理重要性的認(rèn)識(shí)，但缺乏對(duì)工作分析理論與技術(shù)的了解。本課程一方面提供盡可能詳細(xì)的理論指引，一方面介紹實(shí)用的操作技術(shù)，幫助企業(yè)和人力資源管理者較好地解決工作分析與勞動(dòng)定員的實(shí)踐問(wèn)題。

【課程對(duì)象】：
企業(yè)管理者、人力資源工作者

【課程特點(diǎn)】：
生動(dòng)：案例豐富、經(jīng)典并具有代表性。
幽默：課程輕松、快樂(lè)、深入淺出。
深刻：從身邊的案例到專業(yè)知識(shí)的引導(dǎo)。
實(shí)用：這是一套人力資源管理工具。

【課程大綱】：
一、 工作分析與職能整合綜述
案例1：施米特工資翻2倍的原因——100年前的科學(xué)管理
案例2：?jiǎn)T工招聘帶來(lái)的苦惱——《加拿大職位分類大典》、《*職業(yè)信息網(wǎng)》
1、工作分析在西方是成熟的管理過(guò)程
 工作分析的歷史沿革
 工作分析在人力資源管理中的地位
 人力資源規(guī)劃——人到用時(shí)方恨少
 人員選聘與錄用——沙里淘金的依據(jù)
 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)——人象機(jī)器一樣需要維護(hù)
 績(jī)效評(píng)價(jià)——兩位工作10年的郵電干部
 薪酬管理——誰(shuí)的工資高
2、工作分析在中國(guó)與未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
3、工作分析的7大流程
 赤橙黃綠青藍(lán)紫7大流程
 崗位說(shuō)明書(shū)
 搜集工作信息的方法
 訪談法
 問(wèn)卷法
 觀察法
 工作日志法
 其它
4、工作設(shè)計(jì)與職能整合
 故事：灰姑娘的水晶鞋
 “事”與“人”的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)
 工作擴(kuò)大化與工作豐富化
 工作滿負(fù)荷與崗位工時(shí)制度
 案例：福特汽車的工作設(shè)計(jì)與職能整合

二、 人員導(dǎo)向性的3大工作分析系統(tǒng)
1、職務(wù)分析問(wèn)卷PAQ——以統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)的能力模型確定報(bào)酬
 問(wèn)卷樣表與概述
 7大關(guān)鍵控制點(diǎn)
 應(yīng)用
2、工作要素法JEM——成功者的依據(jù)
 案例：唐僧為什么成功
 工作要素法的4大實(shí)施步驟
 應(yīng)用：A公司信息部技術(shù)人員的工作要素清單
3、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)TTAS——基本完成工作與高效完成工作
 分享：把信交給加西亞
 特質(zhì)評(píng)價(jià)的三大維度
 案例：解決問(wèn)題的能力

三、 工作導(dǎo)向的3大工作分析系統(tǒng)
1、 職能工作分析法FJA——完成工作的標(biāo)準(zhǔn)
 “做了什么”與“需要做什么”
 職能等級(jí)
 應(yīng)用：?jiǎn)T工與數(shù)據(jù)、人、事打交道
2、 任務(wù)清單分析系統(tǒng)TIA——主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作要了如指掌
 案例：企業(yè)人力資源部的任務(wù)清單
 任務(wù)清單與職能整合
3、 關(guān)鍵事件法CIT——忽視中等績(jī)效員工
 關(guān)鍵事件法實(shí)施的3大步驟
 案例：航空服務(wù)員的范例
 案例：感知服務(wù)質(zhì)量的研究

四、 6大工作分析系統(tǒng)的比較評(píng)估
1、 信度比較
2、 效度比較
3、 應(yīng)用性比較
 工作描述、工作分類、工作評(píng)價(jià)、工作設(shè)計(jì)、人員錄用、績(jī)效評(píng)估、人員培訓(xùn)、人員流動(dòng)、工作效率、人員規(guī)劃
4、 實(shí)用性比較
 職業(yè)適用、難易、培訓(xùn)需要、可操作性、樣本規(guī)模、即時(shí)使用、成本花費(fèi)、時(shí)間花費(fèi)
5、 工作分析系統(tǒng)如何幫助企業(yè)滿足法律要求

五、 勞動(dòng)定員管理
1、 企業(yè)定員人數(shù)的核算方法
 企業(yè)定員的六大原則
 企業(yè)定員的核算方法
 按勞動(dòng)效率定員——計(jì)算
 按設(shè)備定員——計(jì)算
 按崗位定員——計(jì)算
 按比較定員——計(jì)算
 按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工定員
 企業(yè)定員的新方法
 管理人員的定員
 概率推斷法的應(yīng)用
 排隊(duì)論確定工具保管員人數(shù)
 零基定員法
2、 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)格式和要求
 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類
 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與原則
 勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的三大構(gòu)成要素
 格式設(shè)計(jì)
【課后作業(yè)】：
請(qǐng)與人力資源一起為你的每位下屬制定一份標(biāo)準(zhǔn)的崗位說(shuō)明書(shū)。

工作分析與勞動(dòng)定員