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領(lǐng)導語言藝術(shù)培訓

第一單元  企業(yè)領(lǐng)導語言藝術(shù)
1、語言的重要性
（1）語言是領(lǐng)導工作的基本功
（2）語言是選拔領(lǐng)導者的重要條件
（3）語言現(xiàn)在在社會上越來越受社會關(guān)注
2、語言功能
（1）信息功能：交流的工具、思想的載體。
（2）激勵功能：激勵人心，鼓舞斗志（負激勵）
（3）塑造形象，聽言觀行
3、語言的特征
（1）地域特征
（2）時代特征
（3）領(lǐng)導角色的語言特征：規(guī)范（不能張口就踩點）、順暢、善于概括與總結(jié)
（4）領(lǐng)導該怎樣講話（要言之有時；要言之有序；言之有物；言之有理；言之有味）
（5）一般情況下，以下幾類話領(lǐng)導不要輕易說出口（負面定性；指摘人的缺點、揭人傷疤的；，指使、責難的口吻與詞匯；于事無益無補、煞風景的）

第二單元  企業(yè)領(lǐng)導協(xié)調(diào)與溝通藝術(shù)
1、領(lǐng)導的協(xié)調(diào)藝術(shù)
（1）領(lǐng)導對下的協(xié)調(diào)（利益基本均衡，利用各種性格和人品，能位相稱，資歷相順，“派別”兼容）
（2）對上協(xié)調(diào)（能力第一，上司信任的核心：感情認可，與領(lǐng)導保持“等距離外交”，與上司沖突的調(diào)適）
（3）與平級部門的協(xié)調(diào)（明確職責，把握分寸；互相尊重，互相支持；公事私辦；非原則妥協(xié)；原則妥協(xié)）
2、領(lǐng)導溝通的藝術(shù)
（1）溝通的種類：正式溝通（上行溝通；下行溝通；平行溝通）；非正式溝通（特點；創(chuàng)造或利用非正式溝通的氛圍 ） 
（2）溝通的技巧（親自出馬；考慮周密；及時公開信息）

第三單元企業(yè)領(lǐng)導授權(quán)與監(jiān)控方法
1、領(lǐng)導授權(quán)的方法
（1）領(lǐng)導的帥才觀
（2）領(lǐng)導合理授權(quán)
授權(quán)的方式(目標授權(quán)；充分授權(quán)、不充分授權(quán)；彈性授權(quán)；直接授權(quán))
阻礙授權(quán)的原因（武大郎開店；事必躬親）
（3）授權(quán)的原則（有利于領(lǐng)導議大事、抓協(xié)調(diào)、管全局；有利于發(fā)揮下屬的積極性； 選好受權(quán)者；防止放棄權(quán)力，抓住三大必要權(quán)力；要把握授權(quán)的度； 授權(quán)要把握下級的心理承受能力）；
2、領(lǐng)導監(jiān)控的方法
（1）掌握情況了解下屬，對領(lǐng)導監(jiān)控的重要意義
（2）立信：領(lǐng)導監(jiān)控中領(lǐng)導知名的建立和維護
（3）賞罰在領(lǐng)導監(jiān)控的運用
（4）柔性軟控制”在領(lǐng)導監(jiān)控的作用

領(lǐng)導語言藝術(shù)培訓