无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

團(tuán)隊運(yùn)作管理培訓(xùn)

【課程收益】
探討團(tuán)隊運(yùn)作中常見的一些問題和解決方案；
結(jié)合自身經(jīng)歷，交流有關(guān)團(tuán)隊管理的方法、技巧，闡述管理的簡單道理；
掌握團(tuán)隊運(yùn)行管理的基本方法、技巧，增強(qiáng)管理意識和能力；
提高團(tuán)隊管理者的輔導(dǎo)能力。

【授課方式】
理論講解+案例分析＋小組討論＋情景模擬＋互動游戲+視頻賞析

【課程大綱】
一、團(tuán)隊管理的木桶模型
導(dǎo)入游戲：拋接傳遞
小組討論:木桶上的每個部分各代表團(tuán)隊的哪些要素?
討論時間：3分鐘
小組代表發(fā)表本組討論結(jié)果。
1. 桶梁的啟示：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的5個習(xí)慣：
（1）以身作則；（2）共啟愿景；
（3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀；（4）使眾人行；（5）激勵人心。
2. 桶幫的啟示：承上啟下的團(tuán)隊骨干成員
■ 視頻賞析：《兵臨城下》片段
■ 問題討論：中尉哪里做得好？
3. 桶板的啟示：關(guān)注團(tuán)隊成員的差異性
4. 桶箍的啟示：團(tuán)隊制度與團(tuán)隊文化
■ 按制度辦事，沒有規(guī)矩不成方圓
■ 打造凝聚力的團(tuán)隊文化：凝聚力的6個表現(xiàn)
（主觀感受、成員關(guān)系、歸屬感、安全感、目標(biāo)一致、溝通順暢）
■ 桶底的啟示：共同的利益基礎(chǔ)
員工的有效輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)應(yīng)具備的相關(guān)技巧
建立信任
正面的態(tài)度：SET
Support - 支持
Expect - 期待
Trust - 信任
親和感的建立方法：簡單共同，語言模仿，肢體動作模仿，情緒同步
提問技巧
導(dǎo)入游戲：問牌游戲—提問有哪些作用？
問題的類型：開放式問題、封閉式問題
工具：TFW(Thinking,Feeling,Willing)提問法
演練：每個組設(shè)計一個與下屬的對話情境，參考所給出的問題示列訓(xùn)練提問技巧。
傾聽技巧
測試：什么在影響我們的聆聽？
■ 怎樣有效聆聽？
3F聆聽：Fact 事實；Feel 情感；Focus 意圖；
肢體語言配合；
積極的回應(yīng)：事實、情感、動機(jī)
案例練習(xí)
■ 反饋技巧
贊賞性反饋工具：BET
B = Behaviour 工作價值
E = Effect 重要性及貢獻(xiàn)
T = Thank You 感謝
演練：以小組為單位，進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練。每個小組派代表出來展示。
建設(shè)性反饋工具：BEER
B = Behaviour 行為
E = Effect 原因及影響
E = Expectation 期望
R = Result 后果
演練：以小組為單位，進(jìn)行角色扮演訓(xùn)練。每個小組派代表出來展示。
2、成功輔導(dǎo)的7個步驟
尋找差距
工具：GAPS法練習(xí)
(Goal目標(biāo)，Abilitie能力，Perception看法，Standard標(biāo)準(zhǔn))
選擇你的一位下屬，試用GAPS法來找到他們的差距
列出目標(biāo)
表單工具：指導(dǎo)原因、指導(dǎo)目標(biāo)、指導(dǎo)內(nèi)容、期望結(jié)果
提供輔導(dǎo)
員工的四種成熟度
（1）員工面對工作的四種成熟度分類
（2）員工四種成熟度的表現(xiàn)
（3）案例演練：在12道題中判斷，案例中的員工處在哪種成熟度
根據(jù)員工的不同選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
（1）指導(dǎo)者行為的兩種分類：指揮性行為VS支持性行為
（2）四種指導(dǎo)風(fēng)格及特點：告知式、教練式、支持式、授權(quán)式
角色扮演練習(xí)：
a.將學(xué)員分成指導(dǎo)者與員工的角色
b.每個人抽簽方式確定自己扮演員工和指導(dǎo)者的哪個狀態(tài)的角色
c.每個人在訓(xùn)練單上寫出模擬情境
d.每個人走出去與至少3個人進(jìn)行訓(xùn)練，將訓(xùn)練過程進(jìn)行記錄
e.請學(xué)員分享他們的感受和收獲
讓被指導(dǎo)者動作操作
提供反饋
需要提供反饋的6種情況
鞏固加強(qiáng)
幫助被指導(dǎo)者學(xué)以致用的實踐方法建議
評估指導(dǎo)成果
評估指導(dǎo)成果的原則
3、輔導(dǎo)可能無效的障礙
目標(biāo)不明確
解決方法：了解在什么情況下員工需要輔導(dǎo)。
未建立正確的心態(tài)
下屬的態(tài)度：
習(xí)慣于服從命令；老一套思想；認(rèn)為指導(dǎo)沒有什么效果；將指導(dǎo)與人際關(guān)系混為一
談
上級的態(tài)度：
沒有時間；不愿意對沒有工作熱情的下屬進(jìn)行指導(dǎo)；害怕下屬超過自己。
缺乏有效的輔導(dǎo)技巧
高效輔導(dǎo)者的特征
輔導(dǎo)過程未能有效掌控
被指導(dǎo)者的五種學(xué)習(xí)類型
案例練習(xí)

團(tuán)隊運(yùn)作管理培訓(xùn)