課程描述INTRODUCTION
班組長技能學(xué)習(xí)
· 生產(chǎn)部長· 車間主任· 班組長· 技術(shù)總監(jiān)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長技能學(xué)習(xí)
參加對象Who shold Attend:
一線主管、班組長、工段長、車間主任、技術(shù)主管、新任主管及希望參與管理工作的人員
課程簡介和目標(biāo)Corse objective:
生產(chǎn)一線主管、班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色,是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理,大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者,在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色,他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期,效率、安全生產(chǎn)和員工士氣,他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調(diào),管理好團(tuán)隊,需要有較高的管理能力與溝通能力。因此在長期實(shí)踐和摸索中發(fā)現(xiàn),要想成為一名出色的基層班組長必須具備如下的管理能力:
團(tuán)隊建設(shè)的能力
授權(quán)的能力
溝通協(xié)調(diào)的能力
主持會議的能力
設(shè)定目標(biāo)的能力
制定工作計劃的能力
課程大綱Corse Otline:
案例導(dǎo)入
第一章 管理者的角色
何謂管理
主管的管理內(nèi)容
主管的角色
主管的素質(zhì)要求
認(rèn)識權(quán)力與責(zé)任
第二章 如何建設(shè)團(tuán)隊與有效授權(quán)
歷史人物用人之道
韓非子.八經(jīng)
如何選人
考人九字
不同性格看管理
不同類型的人員易授權(quán)的工作
授權(quán)的含義
哪些是可以授權(quán)的
授權(quán)誤區(qū)
授權(quán)程度
第三章 構(gòu)建高效溝通
有效溝通模式
溝通的定義
練習(xí):使用《溝通水平自測表》檢查自己的溝通水平
溝通的模式
游戲:單向溝通與雙向溝通
溝通中的“快樂假設(shè)”
案例研討:閱讀案例并進(jìn)行討論
常見的溝通障礙
案例研討:閱讀案例并進(jìn)行討論
語言、視覺、聽覺在溝通中的影響和作用
練習(xí):語速語調(diào)小練習(xí)
移情式傾聽
聆聽的場合
聆聽的益處
練習(xí):新聞聆聽的練習(xí)
聆聽的四個步驟
練習(xí):分組練習(xí)聆聽的四個步驟
好的、不好的聆聽行為
與上司的溝通
承接任務(wù)的技巧和要領(lǐng)
練習(xí):使用《承接任務(wù)檢查表》練習(xí)承接任務(wù)的技巧
執(zhí)行任務(wù)的技巧
提合理化建設(shè)的技巧
向上司尋求幫助的技巧
練習(xí):案例研討并練習(xí)
對部屬的溝通技巧:要以平等的眼光來對待每一位員工
對部屬的反饋技巧-啤酒式反饋技巧
描述行為----針對何種行為提供反饋
闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果
引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例
表明期望----說明你的期望
反饋的定義及類型
給予反饋的技巧
給予反饋的意義
游戲:“瞎子尋物”,感受反饋的重要性和意義
給予反饋的常見問題
建設(shè)性反饋的特征
練習(xí):判斷講師所描述的情形是否符合建設(shè)性反饋的特征
啤酒反饋模式
練習(xí):分組按啤酒反饋模式進(jìn)行練習(xí)
練習(xí):挑選3-4組進(jìn)行公眾練習(xí)
接受反饋的技巧
接受反饋的意義
游戲
接受反饋的原則
練習(xí):根據(jù)講師給出的情景,判斷是否符合接受反饋的原則
接受反饋的"精英
練習(xí):分組練習(xí)“精英”式的接受反饋的步驟
案例練習(xí):挑選3-4組進(jìn)行公眾演練
案例練習(xí):根據(jù)講師提供的情景,分小組進(jìn)行角色扮演的練習(xí),加深理解和記憶
第四章 主持會議的能力提升
會議的概念
會議的構(gòu)成要素
公司常見的會議種類和作用
會議的籌備
會議的議程和日程
發(fā)送會議通知
會址的選擇
會議需準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料
會議用品和相關(guān)設(shè)備
成功會義的定義
會議管理
主持會議的職責(zé)
會議開場
會議中的發(fā)言
如何掌控會議的局面
會議中的抱怨與對策
會議中的記錄
會議的總結(jié)和檢討
第五章 設(shè)定目標(biāo)與制定工作計劃
設(shè)定工作目標(biāo)的作用
目標(biāo)的導(dǎo)向思維
目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)
目標(biāo)設(shè)定的 SMART 原則
KRA & KPI
目標(biāo)的實(shí)施
工作計劃的定義
制定計劃的形式
計劃的跟蹤與協(xié)調(diào)
計劃達(dá)成結(jié)果確認(rèn)
第六章 答疑與討論
班組長技能學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/262825.html
已開課時間Have start time
- 周新奇