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車間班組建設課程

第一部分：生產(chǎn)型企業(yè)精細化管理
-最好的管理是什么
-班組的日常管理
-現(xiàn)場管理的特點
-現(xiàn)場信息收集與管理技巧
-作業(yè)日報的管理
-現(xiàn)場管理的實施方法
-物料管理要點——備品備件及倉庫管理
-作業(yè)方法管理
-生產(chǎn)準備/早會制
-情景模擬：高效早會
-現(xiàn)場管理的金科玉律
-現(xiàn)場三現(xiàn)管理
-抓住工作重點

第二部分：團隊合作和班組建設
-案例討論：新任主管李明基為什么會陷入困境？
-團隊的定義
-構(gòu)成團隊的六大要素
-團隊就好比木桶
-討論：團隊與團伙有什么區(qū)別 ？
-高效團隊的特征
-高效團隊的成員構(gòu)成：決策者、策劃者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者、監(jiān)督者、外聯(lián)者
-不同成員在團隊中的作用
-打造高績效團隊的階段：成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、變革期
-成立期的團隊特點
-團隊成立期領(lǐng)導必須考慮的：潛在成員能力和特技探尋？
-考察潛在團隊成員能力之技術(shù)
-不同性格的團隊成員：孔雀、白鴿、貓頭鷹、老鷹
-不同性格團隊成員的工作定位
-案例討論：你會選擇誰？
-孔雀型成員融入團隊的技巧
-白鴿型成員融入團隊的技巧
-貓頭鷹型成員融入團隊的技巧
-老鷹型成員融入團隊的技巧
-團隊成立期的領(lǐng)導風格 – 命令型
-動蕩期的團隊特點
-如何帶領(lǐng)團隊渡過動蕩期
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧：低能力、低意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧：低能力、高意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧：高能力、高意愿
-動蕩期個性團隊成員的管理技巧：高能力、低意愿
-團隊成立期的領(lǐng)導風格 – 教練型
-穩(wěn)定期的團隊特點
-團隊穩(wěn)定期的領(lǐng)導風格 – 指導型
-高產(chǎn)期的團隊特點
-團隊穩(wěn)定期的領(lǐng)導風格 – 授權(quán)型 
-變革期的團隊特點
-打造高效團隊的過程回顧

第三部分：車間主管如何提升溝通能力和技巧                         
-溝通的定義
-溝通的渠道
-溝通在管理中的作用
-溝通的管理效應：溝通位差效應、雷鮑夫法則
-溝通的行為與比例：聽、說、讀、寫
-你會“傾聽”嗎？
-在管理中如何成為一個好聽眾？
-傾聽的層次：積極聆聽、擇而聽之、假裝聆聽、聽而不聞
-積極聆聽益處和原則
-一些良好和不良的聆聽行為
-案例演練：如果你這樣聆聽會發(fā)生什么？
-如何有效的“說”
-有效說的方法
-有效“說”的四不原則：不補充、不懷疑、不打斷、不糾正
-中層主管必須建立的溝通管道
-為什么要常與你的領(lǐng)導溝通
-通常與領(lǐng)導的溝通事項
-與領(lǐng)導溝通應秉持的原則
-如何向頂頭上司匯報工作
-為什么要常與你同事溝通
-與同事溝通應秉持的原則
-說服同事的技巧
-為什么要常與你的部屬溝通
-與部屬溝通可達到的目的
-通常與部屬溝通的原則
-案例討論：憤怒的部屬我們該如何溝通？
-如何正確下達工作指令？
-傳達工作指令的注意事項
-改正部屬錯誤的利器：批評
-建議性批評的七大原則
-案例討論：針對部屬的錯誤你會怎樣批評？
-溝通過程中的語言和非語言的忌諱

第四部分：員工激勵機制的建立
-案例引入：小馬為什么最終選擇離職？
-激勵的定義
-激勵的主要內(nèi)容
-激勵的過程模式
-激勵的作用
-激勵的原則
-激勵技術(shù) – 同仁壓力
-同仁壓力來自于一次失敗的實驗：霍桑工廠實驗 
-團隊中同仁之間關(guān)系的表現(xiàn)效應
-團隊中的一部分人對組織造成的破壞性
-“同仁壓力”的激勵方法
-激勵技術(shù) – 鯰魚效應
-鯰魚效應的主要表現(xiàn)方面
-鯰魚效應的三大作用：帶動、刺激、趕超
-尋找企業(yè)“內(nèi)部鯰魚”的方法
-“內(nèi)部鯰魚”的挑選標準
-鯰魚效應的弊端
-鯰魚效應的實施前提
-鯰魚效應的弊端對策
-激勵技術(shù) – 強化行為：斯金納的實驗
-強化行為對管理者的啟發(fā)
-馬斯洛的需求理論：生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)
-正強化行為的激勵方式：加薪、證書、獎狀、贊賞等
-贊賞部屬的七個原則
-案例演練：請通過七個原則贊賞小陳
-負強化行為的激勵方式：調(diào)崗、處罰等
-激勵技術(shù) – 末尾淘汰
-末尾淘汰的具體操作形式
-激勵技術(shù) – 責任聚集
-團隊中“責任分散”與“責任聚集”的不同表現(xiàn)
-“責任聚焦”的具體實施
-激勵技術(shù) – 榜樣效應
-樹立群眾榜樣的標準
-榜樣的激勵形式：優(yōu)秀員工、經(jīng)驗分享、榜樣標簽
-激勵技術(shù) – 內(nèi)酬動機
-人行為的兩種動機：內(nèi)酬動機和外酬動機
-內(nèi)酬動機的優(yōu)勢
-擺脫員工干活對外酬動機的依賴
-提高員工工作興趣的十大方法
-如何將“外酬動機”轉(zhuǎn)化成“內(nèi)酬動機”
-激勵技術(shù) – 期望效應
-期望效應的中心思想
-期望效應的作且：讓優(yōu)秀員超越自我、一般員工超越優(yōu)秀、較差員工恢復自信
-期望效應的應用：啤酒模式
-激勵技術(shù) - 權(quán)威影響
-權(quán)威影響的作用：暗示、權(quán)威大于權(quán)力、輻射
-“權(quán)威影響”的激勵方法
-激勵技術(shù) – 感覺剝離
-運用“感覺剝離”技術(shù)：培訓機會、旅游、崗位輪換等
-激勵技術(shù) – 情感激勵
-部屬內(nèi)心需要：被重視、被關(guān)注、被關(guān)心
-“情感激勵”的運用：問候、表情、動作等
-激勵技術(shù) – 價值保護 
-價值保護的重點
-批評員工“漢堡”模式
-激勵技術(shù) – 犯錯誤效應
-如何提升領(lǐng)導的親和力
-激勵技術(shù) – 心里預期
-承諾激勵的科學步驟
-激勵技術(shù) – 習得性無助
-激勵技術(shù) -  動機調(diào)節(jié)
-激勵技術(shù) – 自主選擇
-激勵技術(shù) – 差別感受
-激勵技術(shù) – 讓步效應
-激勵技術(shù) – 情境控制

第五部分：答疑和討論

車間班組建設課程