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提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)

課程收益：
未來(lái)企業(yè)必須解決的事情：如何打造一只協(xié)作型高效團(tuán)隊(duì)，這個(gè)年代不是單打獨(dú)斗的年代，協(xié)作共贏才是發(fā)展之道。如何全方位從思維、心態(tài)、意識(shí)與技巧方面創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是每一個(gè)職場(chǎng)人需要學(xué)習(xí)的，由追求我們的勝利到我的勝利。

課程收益：
1.了解什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)企業(yè)與個(gè)人的意義
2.提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作態(tài)度，提升自我職業(yè)化素養(yǎng)
3.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作中人際溝通技巧，提升職業(yè)敏感度，提升團(tuán)隊(duì)和諧，從而打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，從追求我的勝利到我們的勝利

課程對(duì)象： 員工

授課方式：
1.講師講述
2.案例精舉
3.情境演練
4.小組討論
5.視頻與FLASH呈現(xiàn)
6.團(tuán)隊(duì)游戲
7.形體訓(xùn)練

課程大綱： 
第一模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中自我定位——格局決定布局
第二模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心智修煉——態(tài)度決定一切
第三模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之技能修煉——細(xì)節(jié)決定成敗

課程大綱/要點(diǎn)：
第一模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中自我定位——格局決定布局
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)知
視頻分析——這個(gè)團(tuán)隊(duì)是特點(diǎn)？
1)什么是團(tuán)隊(duì)協(xié)作？
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作認(rèn)知——視頻分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作
-團(tuán)隊(duì)和諧要素
-案例分析——螞蟻故事
2)團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題分析
-團(tuán)隊(duì)中分工不清，責(zé)任不明
-團(tuán)隊(duì)成員失去創(chuàng)造力與熱情
-團(tuán)隊(duì)合作性差，降低工作效率
3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作要素
-高效團(tuán)隊(duì)的基本特征：1＋1>2
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作宗旨：我的勝利vs我們的勝利
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)鍵點(diǎn)

第二模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心智修煉——態(tài)度決定一切
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作之定位——四種角色
1)服務(wù)者
2)執(zhí)行者
3)創(chuàng)造者
4)傳遞者
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備——四種心態(tài)
1)快樂(lè)工作心態(tài)
2)積極心態(tài)
3)感恩心態(tài)
4)陽(yáng)光心態(tài)
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備——四種意識(shí)
1)全局意識(shí)
2)服務(wù)意識(shí)
3)執(zhí)行意識(shí)
4)目標(biāo)意識(shí)
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作必備——四種技能
1)人際溝通技能
2)情緒管理技能
3)問(wèn)題處理技能
4)壓力管理技能

第三模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作之技能修煉——細(xì)節(jié)決定成敗
1.團(tuán)隊(duì)溝通技能提升
1)影響團(tuán)隊(duì)溝通效率的五大障礙
2)高效溝通的要素
-彼此尊重
-移情傾聽(tīng)
-善解人意
-皮格馬利翁效應(yīng)
-冰山理論
3)溝通過(guò)程中的三個(gè)行為：說(shuō)的技巧、聽(tīng)的學(xué)問(wèn)、問(wèn)的藝術(shù)
4)聽(tīng)的藝術(shù)
-傾聽(tīng)時(shí)的肢體語(yǔ)言
-互動(dòng)：傾聽(tīng)互動(dòng)游戲
5)說(shuō)的技巧:語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、十字禮貌用語(yǔ)
-如何說(shuō)？
-問(wèn)的藝術(shù)：如何有效發(fā)問(wèn)
6)提問(wèn)的好處
-如何提問(wèn)？
-問(wèn)的注意事項(xiàng)
7)與上級(jí)溝通藝術(shù)
-如何贏得領(lǐng)導(dǎo)信任
-如何理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
-如何處理不同意見(jiàn)
8)與下級(jí)溝通的藝術(shù)
-與下級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
-與下級(jí)觀點(diǎn)不一致溝通
-如何批評(píng)下屬技巧？
9)與同事的溝通藝術(shù)
-如何讓同事感覺(jué)親切
-如何讓同事能夠信賴
-如何讓同事能夠尊重
2.課程總結(jié)

提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)