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團(tuán)隊(duì)管理方式培訓(xùn)

【課程背景】
伴隨著我國經(jīng)濟(jì)總量的提升，企業(yè)的規(guī)模的擴(kuò)大化，全國化甚至全球化，對(duì)傳統(tǒng)的管理和溝通模式就提出了新的挑戰(zhàn)和需要，跨文化、跨區(qū)域的經(jīng)營，如何管理不同地區(qū)的員工甚至是不同國家的員工，也給管理層提出了新的要求。
2020年一場突如其來的疫情，給整個(gè)中華大地出了一道難題，也強(qiáng)行推進(jìn)了我們管理升級(jí)的趨勢。意識(shí)到在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代和信息自由的時(shí)代，遠(yuǎn)程的溝通和管理能力，也決定了企業(yè)遠(yuǎn)程運(yùn)營的效率。
本課程致力于讓員工和管理層認(rèn)識(shí)到在跨文化跨地域管理和運(yùn)營的時(shí)代，我們?nèi)绾卫斫鈭F(tuán)隊(duì)的組成，如何在新媒體的時(shí)代達(dá)成有效的溝通，如何有效的、可追溯的把工作落到實(shí)處。

【課程收益】
1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，修正團(tuán)隊(duì)管理中的心態(tài)，從正確的角度去看待團(tuán)隊(duì)管理中遇到的問題。
2、個(gè)人習(xí)慣與管理風(fēng)格，了解自己的習(xí)慣及在團(tuán)隊(duì)管理中的影響，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的管理方式。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合，了解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)及新員工管理中的問題，融合不同的成員。
4、團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行，了解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中的核心問題與常見的管理盲區(qū)。
5、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，如何帶領(lǐng)不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)、如何激勵(lì)不同背景的團(tuán)隊(duì)成員。

【課程對(duì)象】基層管理人員

【授課方式】啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】
第一部分：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
重點(diǎn)：一群人做事容易還是一個(gè)人做事容易？
一、委屈的原因和真相
二、合作的難度和態(tài)度
【游戲】藍(lán)圖
【成果】
不完善的溝通是常態(tài)，不一致的意見是常態(tài)。

第二部分：個(gè)人習(xí)慣與管理風(fēng)格
重點(diǎn)：每個(gè)人都會(huì)本能依據(jù)習(xí)慣而行動(dòng)。
一、*初級(jí)版
二、個(gè)人性格的特點(diǎn)、常見偏見與行為風(fēng)格
三、個(gè)人性格、管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)文化——領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征、盲區(qū)及修煉。
【工具】 *
【總結(jié)】
性格沒有好壞，只是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，并在特定情況修正自己行為。
管理者的風(fēng)格會(huì)影響團(tuán)隊(duì)文化，進(jìn)而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)。

第三部分：團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與融合
重點(diǎn)：尊重他人是一種能力。
一、新新人類的管理——從80后到95后
二、代溝的本質(zhì)與跨文化溝通——我們認(rèn)為重要的和別人認(rèn)為重要的
三、走出偏見——存而不論、入鄉(xiāng)問俗與入鄉(xiāng)隨俗
四、團(tuán)隊(duì)情緒管理——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)情緒反饋及新員工管理中的幾個(gè)雷區(qū)
五、權(quán)威與尊重——團(tuán)隊(duì)權(quán)威的建立、融合環(huán)境的打造
六、團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值感——撒馬利亞婦人與番茄炒蛋
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)氛圍的矛盾處理——領(lǐng)導(dǎo)的高要求與團(tuán)隊(duì)成員的高壓力
八、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)轉(zhuǎn)換——換位思考
【案例】招行的番茄炒蛋  跳槽的員工  咖啡與牛仔褲  年終評(píng)估 主管的歉意
【總結(jié)】
每一代人都在特定時(shí)空中成長，認(rèn)識(shí)上的差異形成了代溝。
真實(shí)的表達(dá)和耐心的聆聽是解決問題最好的辦法。
犧牲時(shí)間去理清事實(shí)，好過基于不同看法而爭斗。
建立良好溝通氛圍的基礎(chǔ)是尊重。
尊重是一種能力。
建立在尊重基礎(chǔ)上的權(quán)威是最有效的領(lǐng)導(dǎo)力。
共情和換位思考是有效建立尊重關(guān)系的方式。

第四部分：團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行
重點(diǎn)：執(zhí)行力的問題往往是溝通的問題。
一、基層管理的八大責(zé)任——督促、溝通、協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行、控制、培訓(xùn)、鼓勵(lì)和評(píng)估
二、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通環(huán)境——為什么要溝通，什么才算溝通，怎樣才算有效的溝通
三、做事的難度——為什么執(zhí)行總是不到位？溝通執(zhí)行中的四個(gè)維度
四、溝通的形式——跨部門溝通，上下級(jí)溝通，會(huì)議溝通、郵件溝通的選擇和問題
【案例】陪領(lǐng)導(dǎo)出差  績效會(huì)議
【情境討論】
情境討論：去總（分）行開完會(huì)議后，需要把重要通知下達(dá)給團(tuán)隊(duì)。
情境討論：接到上級(jí)下達(dá)的新任務(wù)指標(biāo)（類似ETC）。
情境討論：當(dāng)你對(duì)下屬的工作（業(yè)績）不太滿意。
情境討論：你發(fā)現(xiàn)下屬的行為正在明顯違規(guī)。
情境討論：整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作態(tài)度不佳。
情境討論：下屬之間出現(xiàn)了私人矛盾。
情境討論：團(tuán)隊(duì)已經(jīng)盡力，但業(yè)績不佳，有成員公開抱怨（被你聽見）。
【總結(jié)】
基層管理人員所承擔(dān)的責(zé)任，溝通能力是核心技能。
溝通不是聊天，其目的是轉(zhuǎn)化成有效的行動(dòng)。
不是別人對(duì)著干，而是溝通出了問題。
形式不等于形式主義，選擇合適的溝通形式是關(guān)鍵。

第五部分：團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
重點(diǎn)：激勵(lì)的核心是“可期待的結(jié)果”與“對(duì)結(jié)果的期待”
一、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)——四種不同風(fēng)格團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)
二、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)——望梅止渴
三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與相關(guān)性（對(duì)結(jié)果的期待）——團(tuán)隊(duì)的期望管理與成員的需求管理
四、團(tuán)隊(duì)信心的建立（可期待的結(jié)果）——帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)挑戰(zhàn)性的任務(wù)
【案例】跟著你，有肉吃
【游戲】豎雞蛋
【總結(jié)】
不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)有不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
所有的激勵(lì)都要基于人的現(xiàn)實(shí)需要。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的核心目的，就是建立信心。

團(tuán)隊(duì)管理方式培訓(xùn)