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消除負面情緒培訓

第一部分 課程簡述
健康情緒是企業(yè)在日益加劇的競爭中，需要不斷珍視的重要資本。它是團隊相互信
任、高效協(xié)作、達成目標的基石。本課程借助*HeartMath心能研究所*的研究成果
和先進儀器推出《用‘心’的力量》情緒與壓力管理系列課程，用健康的情緒推動組織績效
的成長，改善人們的生活質(zhì)量。
負面情緒雖然看不到、摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。負面情緒就存
在于這些生活與工作的方方面面中，對我們產(chǎn)生著影響。負面情緒是環(huán)境因素
給我們造成的一種緊張感，負面情緒過大或者這種緊張感過于持久則會使我們的生活變
形。
負面情緒無處不在，對企業(yè)而言，我們的態(tài)度不是逃避，而是創(chuàng)造更有利的工作環(huán)境
來緩解負面情緒，了解負面情緒的作用方式，改善負面情緒的應對方式，以此來有效地
應對負面情緒，在充滿競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境下，使企業(yè)的員工及整個企業(yè)保持*狀態(tài)
，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰(zhàn)。

第二部分 適用情境
● 員工欠缺“精、氣、神”，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，迷茫無助，在工作中欠缺責任心和主動
● 員工無法與企業(yè)共同面對日益嚴峻的競爭，不理解日益規(guī)范的管理制度，抱怨增加；
● 員工經(jīng)常抱怨時間不夠用，單純的時間管理訓練也不管用，導致員工情緒低迷，效率降
低；
● 知識更新速度加快，專業(yè)技術(shù)人員壓力增加，加上平日對外部的人際接觸較少、工作單
調(diào)、期限緊張而引發(fā)了焦慮麻木的負面情緒；
● 客戶服務類工作面臨無休無止的抱怨，身心疲憊，影響客戶滿意度，導致高離職率
●管理者與員工之間對立情緒明顯，管理者不善于做員工的思想工作，無法獲得理解與認
同；
● 員工離職率增加，理由主要是“在這里干的不開心”，又或者是“感覺工作很累”
● 員工經(jīng)常性請病假，沒有良好的工作或者生活習慣，導致生活工作不和諧，進而影響工
作效率。

第三部分 課程方向
本課程讓員工或者管理者意識到情緒管理的重要性，并主動關(guān)注自己的情緒健康以及
負面情緒的應對能力，掌握持續(xù)有效的自我減壓技術(shù)，養(yǎng)成良好的負面情緒轉(zhuǎn)換習慣，
阻斷負面情緒對身體的影響，進而積蓄積極的情緒能量，選擇積極的溝通協(xié)調(diào)方式，為
整個組織提升績效。與市面上常規(guī)的以心理學為基本理論基礎(chǔ)的情緒管理課程不同的是
，我們的課程更注重生理的調(diào)節(jié)與干預，達到身、心、靈的同調(diào)與和諧。
改變以往心理學系列中從改變認知入手的慢速路徑，借助神經(jīng)心臟學在情緒管理領(lǐng)域
的*研究成果，從學習具體的行為方法入手，從了解基本的生物概念開始，幫助員工
以及企業(yè)的管理者提高自身應對負面情緒管理的能力，進而改善自身的健康狀況以及組
織績效等。由于我們的課程主要是借助*HeartMath心能研究所相關(guān)的研究成果，針對
的是企業(yè)員工及管理人員對負面情緒的不良反應，包括：健康問題、思維混亂、情緒低
落、職業(yè)倦怠等等問題。

第四部分 課程大綱
第一模塊：情緒與壓力管理全新思維
基本目標：樹立對于壓力的正確認識
核心理論：
● 情緒資本新時代
● 【互動活動】情緒坐標
● 情緒與能量
● 壓力與情緒管理的本質(zhì)

第二模塊：用“心”實現(xiàn)情緒的轉(zhuǎn)換
基本目標：學會負面情緒調(diào)節(jié)的方法
核心理論：
● 情緒的測量：了解自己的和諧程度
● HRV心率變異性曲線與情緒的關(guān)聯(lián)
● 【工具】快速和諧法
● 理解生理和諧的意義
● 學會建立積極情感的有效方法和途徑
● 快速和諧法在工作和生活中的應用與實踐
● 睡眠管理

第三模塊：心隨意轉(zhuǎn)
基本目標：創(chuàng)造外部和諧的途徑和方法
核心理論：
● 學會轉(zhuǎn)化視角，消除負面情緒，解決壓力事件
● 【互動活動】積極情感傳遞
● 情緒轉(zhuǎn)換的兩個步驟：識別與理解 傳遞與影響
● 情緒管理中具有建設(shè)性的能力——同理心和共情
● 【工具】情緒轉(zhuǎn)換三步驟，解決人際關(guān)系問題
● 創(chuàng)建外部和諧的能力是提升員工績效和管理者領(lǐng)導魅力的有效手段

第四模塊：隨心而變
基本目標：打造個人，團隊和組織的情緒資本
核心理論：
● 積極情感在工作生活中的運用
● 如何獲取積極情感的能量，培養(yǎng)陽光心態(tài)
● 堅持的力量，習慣養(yǎng)成的方法
● 有道無術(shù) 術(shù)尚可求，有術(shù)無道 止于術(shù)
● 【視頻欣賞】總結(jié)回顧

第五模塊：培訓收獲
● 從HeartMath心能研究的角度為負面情緒人群提供的有效的干預負面情緒的技術(shù)和方法，
防止負面情緒對身體產(chǎn)生負面影響，減少因為負面情緒所帶來的影響，提高工作績效及
生活質(zhì)量；
● 樹立面對負面情緒的正確觀念，并從技能上提升他們對負面情緒源的控制，從時間管理
到情緒管理到陽光心態(tài)最終落實到日常生活和工作中具體的應用方法的傳授等等，全面
提升企業(yè)員工面對負面情緒，轉(zhuǎn)換負面情緒，管理情緒的綜合能力，進而提升整體的工
作績效；
● 不論是從個人、團隊還是組織的角度，個體以及團隊應該學習如何關(guān)注和打理情感賬戶
的具體方略，為實現(xiàn)個人的幸福生活和組織的良性發(fā)展鋪路。不論是高層管理者還是基
層員工，情緒管理能力將成為戰(zhàn)略實現(xiàn)，組織穩(wěn)定，推動績效的最重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)的
管理者們都將成為組織的情緒教練，這將是未來最值得我們關(guān)注的人力資源管理全新思
維。

第六模塊：演繹形式
● 全球領(lǐng)先的心能研究及情緒管理研究成果；
● 可視化情緒反饋儀器輔助，能讓相關(guān)技巧的效果立竿見影；
● 體驗游戲互動的感悟和分享；
● 錄像觀摩及案例討論。

第七模塊：工具方法
-快速和諧法
-同理心六步法

第八模塊：課程設(shè)置

課程對象：
任何在壓力下工作，希望通過改善情緒管理的技巧以達到提升工作績效與生活品質(zhì)的人
群。（可面向特殊負面情緒人群如警察、醫(yī)生及運動員等以及需要處理繁瑣工作的企
業(yè)員工、白領(lǐng)、企業(yè)家）
企業(yè)的中高層管理人員，尤其是知識密集型企業(yè)的管理層，或者其它需要調(diào)動他人情緒
以達成績效的崗位，如銷售、客服等。

消除負面情緒培訓