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激勵(lì)藝術(shù)課程

第一篇  理論篇
第一章：何謂激勵(lì)
A. 激勵(lì)是一種激發(fā)人類付諸行動(dòng)的潛能力量
B. 是組織能使員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自發(fā)性貢獻(xiàn)的方法
C. 激勵(lì)的目的是提高員工的工作情緒（通常稱為士氣）
D. 終目的——提高生產(chǎn)性
E. 生產(chǎn)力和士氣有密切聯(lián)系
F. 談激勵(lì)，不外二種情形
-如何提高原來(lái)就很低落的士氣
-如何維持原來(lái)就已相當(dāng)高昂的士氣
什么是士氣
A. 士氣是世上有利的利器
B. 兵法上所謂“勝兵先勝”
C. 士氣分為：
1、朝氣     2、勇氣     3、義氣
4、浩氣     5、正氣     6、志氣
D. 士氣是認(rèn)同感、意志力、愛(ài)、希望、信心和互助精神的高表現(xiàn)
第二章：?jiǎn)T工激勵(lì)不得不說(shuō)的幾種理論
正所謂：“萬(wàn)變不離其宗”對(duì)于員工激勵(lì)，無(wú)論是激勵(lì)藝術(shù)還是激勵(lì)的方式方法，全都以以下的理論作為基礎(chǔ)：
需要理論：
1) 需要層次理論 ：*知名心理學(xué)家馬斯洛（A. H. Maslow ）于1945年提出的。
2) 生存－關(guān)系－成長(zhǎng)理論：阿爾特弗（Alderfer）提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)的理論。他把需要?dú)w為:生存需要、關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要，故此簡(jiǎn)稱為ERG理論
3) 成就需要理論，麥克利蘭（McClelland）
雙因理論：
該理論由*行為科學(xué)家赫茲伯格（F. Herzberg）于1959年提出。赫茲伯格將影響人的行為的因素分為兩類，即保健因素和激勵(lì)因素。
期望理論：
這是弗羅姆（ Vroom ）于1964提出來(lái)。這是一種**考察人們的努力行為與其所獲得的終獎(jiǎng)勵(lì)之間的因果關(guān)系來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程，并以選擇合適的行為達(dá)到終的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)的理論。
公平理論：
這是亞當(dāng)斯（Adams）于1956年提出來(lái)的。主要在社會(huì)比較中探討個(gè)人所做貢獻(xiàn)與所得報(bào)酬之間的平衡問(wèn)題，側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的公平性、合理性對(duì)員工積極性的影響。
強(qiáng)化理論：
斯金納的強(qiáng)化理論著重研究人的行為的結(jié)果對(duì)行為的反作用。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果有利于個(gè)體時(shí)，這種行為就可能重復(fù)出現(xiàn)，出現(xiàn)的頻率也會(huì)增加。這種狀況在心理學(xué)中被稱為“強(qiáng)化”。
第三章：激勵(lì)的定律
a) 自己必須先被激勵(lì)，如此才能激勵(lì)別人
b) 激勵(lì)就是動(dòng)員以全員參與為目標(biāo)
c) 眾人所同意的領(lǐng)導(dǎo)才是真正的激勵(lì)
d) 高竿的激勵(lì)就是激起對(duì)方的自發(fā)心
e) 激勵(lì)從敬重對(duì)方開(kāi)始
f) 激勵(lì)以行動(dòng)代替建議以建議代替批評(píng)
g) 每個(gè)人都有激勵(lì)的引線
h) 團(tuán)隊(duì)歸屬感的激勵(lì)作用
i) 適當(dāng)?shù)馁p識(shí)、信任、授權(quán)是有效的激勵(lì)
第四章：激勵(lì)的原則
a) 別忽視金錢的力量
b) 精神比物質(zhì)重要
c) 計(jì)劃與目標(biāo)同等重要
d) 相信是重要的守則
e) 聽(tīng)比說(shuō)重要
f) 肯定比否定重要
g) 發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)比挑剔缺點(diǎn)重要
h) 以身作則，肯定達(dá)到成功的人
i) 提供參與的機(jī)會(huì)

第二篇  激勵(lì)藝術(shù)及技巧篇
第五章：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，激勵(lì)從某種意義上，是利用需求創(chuàng)造動(dòng)力，那么我們**步要作的重要工作就是——了解員工
n 了解員工的十四個(gè)工作心愿
a) 優(yōu)厚的待遇與報(bào)酬
b) 升遷的機(jī)會(huì)
c) 工作的保障與安定
d) 有發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)
e) 賢明的主管
f) 良好的福利措施
g) 能學(xué)習(xí)到工作知識(shí)與技能
h) 良好的工作環(huán)境
i) 合得來(lái)的工作伙伴
j) 合理的工作時(shí)間
k) 有興趣或挑戰(zhàn)的工作
l) 對(duì)社會(huì)有益的工作
m) 獲得別人的接納、肯定與贊賞
n) 愉悅的工作
n 能被激勵(lì)的特質(zhì)和無(wú)法被激勵(lì)的原因
能被激勵(lì)的特質(zhì)
o) 在乎自己的形象
p) 對(duì)生活充滿熱情
q) 態(tài)度積極
r) 期望成功
無(wú)法被激勵(lì)的原因
a) 缺乏自信
b) 負(fù)面意見(jiàn)的干擾
c) 三、“這里沒(méi)有未來(lái)”的感覺(jué)
d) 覺(jué)得不重要
第六章：?jiǎn)T工激勵(lì)的主要方式
n 總體上講，員工激勵(lì)的方式有許多
n 外在激勵(lì)方式
s)  薪酬激勵(lì)
t)  榮譽(yù)激勵(lì)
u)  機(jī)會(huì)激勵(lì)
v)  榜樣激勵(lì)
w)  危機(jī)激勵(lì)
n 內(nèi)在激勵(lì)方式
a)  目標(biāo)激勵(lì)
b)  工作激勵(lì)
c)  參與激勵(lì)
d)  情感激勵(lì)
第七章、激勵(lì)部屬十大技巧
1) 主動(dòng)的傾聽(tīng)
2) 讓部屬覺(jué)得自己很重要
3) 幫助部屬成功
4) 制定工作高標(biāo)
5) 肯定獎(jiǎng)賞工作杰出者
6) 讓部屬了解競(jìng)爭(zhēng)的真義
7) 創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
8) 清楚的溝通管道
9) 言出必行
10) 從小事做起
第八章、激勵(lì)的藝術(shù)效果
1) 對(duì)組織目的的合作意愿
2) 對(duì)組織及領(lǐng)導(dǎo)者的忠貞
3) 良好的紀(jì)律及志愿遵守規(guī)章
4) 強(qiáng)烈的歸屬感與敬業(yè)精神
5) 員工之間的和諧
6) 主動(dòng)積極與榮譽(yù)心
7) 創(chuàng)造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

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