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提高工作效能培訓

【背景】
柯維先生是曾被《時代周刊》譽為“思想巨匠”“人類潛能的導師”?？戮S博士曾入選為全美25位最有影響力的人物之一。這門課程解決了復雜的個人修養(yǎng)、人際關(guān)系、把握命運與追求成功之間的鏈接關(guān)系，在有關(guān)成功者素質(zhì)的探討中，使受訓者完成了領導力發(fā)展的訓練。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。在自我管理方面，使經(jīng)理人減少抱怨，更加成熟；在人際關(guān)系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。

【對象】
企業(yè)管理者、骨干

【大綱】
導言 由內(nèi)而外全面造就自己
1、七個好習慣是什么
2、改變，從你的行動中展開
3、習慣的建立模型
4、習慣與品格
5、習慣決定命運
6、改變習慣要轉(zhuǎn)變思維
7、成長的三層次
8、個人成功與公眾成功

第一講 習慣1：積極主動
1、人類四項獨特的天賦
2、團隊成員之間消極被動行為的危害
3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應方式；
4、解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑
5、影響圈與關(guān)注圈：重點放在影響范圍上；
6、如何擴大你的影響范圍；
1）可直接控制的問題的處理原則
2）可間接控制的問題的處理原則
3）無法控制的問題的處理原則

第二講 習慣2：以終為始
1、以終為始的思維優(yōu)勢
2、先擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來
3、耶魯大學的實驗：今天的目標，影響著未來的成果
4、今天的目標，決定了哪里是你的起點！
5、see-do-get：目標管理模型
6、如何善用你的左右腦
7、誰是你一生中最重要的領導

第三講 習慣3：要事第一
1、什么是要事第一？
2、確認優(yōu)先級的誤區(qū)
3、在目標和事情這兩個層面中，到底哪一個層面應當優(yōu)先處理？
4、怎樣做到以目標為導向的管理你的時間？
5、時間管理的四個象限及其特點
6、怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？
7、怎樣做到有效地活在第二象限？
8、要事第一的秘訣——有效授權(quán)

第四講 習慣4：雙贏思維
1、六種人際關(guān)系模式
2、如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。
3、什么是雙贏思維的人際觀？
4、不同人際觀的成熟度
5、利人利己五要領
6、構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略

第五講 習慣5：知彼解己—同理心溝通
1、一個重要概念——情感賬戶。
2、如何通過溝通增進你與他人的情感賬戶余額
3、高情商的溝通習慣
1）同理心溝通的習慣
2）先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣
3）以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣；
4）創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習慣；
4、怎樣避免自傳式回應。
5、溝通不良的四大溝通障礙。
6、同理心溝通的五個步驟。

第六講 習慣6：協(xié)作增效
1、 協(xié)作增效的精髓是1+1>2；
2、 協(xié)作增效談的是集思廣益；
3、 協(xié)作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
4、 高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；
5、 協(xié)作增效就是創(chuàng)造第三種選擇（發(fā)現(xiàn)第三替代方案）。
6、 在談判中尋找第三替代方案的解題模型。

第七講 習慣7：不斷更新
1、什么是持續(xù)更新的習慣
2、自我更新的四個面向
3、不斷更新的成長原則
4、*的自我投資策略

提高工作效能培訓