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   量化管理指的是從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，利用科學的分解方法，推導確保目標實施的主要工作，通過對這些主要工作進行分類，細化管理，達到最終目標。班組是構筑企業(yè)的基石，是企業(yè)目標落實的關鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)。按照目標管理方法，科學合理逐級分解企業(yè)目標任務，構建班組績效考核指標體系，并采用科學的量化方法對班組員工績效指標進行量化，客觀公 正地評價員工對企業(yè)做出的貢獻，將有效地充分調動廣大員工工作和學習的積極性和創(chuàng)造性，推動各項工作的落實。班組長作為現(xiàn)場管理人員，提高團隊KPI的表現(xiàn)是工作的核心！

那么：

如何搭建合理的現(xiàn)場績效考核體系？

如何實施有效的績效管理工作？

如何成功開展績效面談？

要提高KPI，重點應該開展哪些管理活動，有哪些管理手段可以應用？

 

1、深刻認知現(xiàn)場常見KPI的意義及其相互關系

2、了解KPI量化考核指標的設計與分解

3、學習搭建現(xiàn)場KPI考核體系

4、掌握績效反饋的工具和方法

5、掌握現(xiàn)場績效持續(xù)改善的工具和方法

 

【適用對象Applicableobject】主管、班組長,工段長

 

一、 班組KPI量化考核設計和運作過程中存在的問題?

二、 班組績效如何對公司績效的承接?

工廠KPI量化考核體系設計的步驟介紹

由公司戰(zhàn)略確定工廠級KPI

工廠級別指標如何分解至部門和班組

 

一、班組績效量化體系設計

班組常見的績效指標

常見的一線職能班組

班組常見的KPI指標的定義

二、班組績效管理體系構建的步驟

1、確定團隊的績效

團隊指標的選取?

指標權重的確定?

指標的目標值?

團隊績效的計分方式

2、確定一線員工的績效

一線員工的績效特點

不同班組一線員工的績效標準

--重點分析生產班組、研發(fā)班組、服務班組

一線員工績效考核體系的設計原則

一線員工績效結果的計分方式

案例：一線員工績效結果的可視化

KPI質量統(tǒng)計展示

KPI安全統(tǒng)計展示

KPI考核交期統(tǒng)計展示

KPI安全、質量、6S違章巡查表

KPI個人業(yè)績考核表

3、KPI運行問題分析

所有數(shù)據(jù)的不能動態(tài)展示

KPI目標值定得不準，有的很容易得滿分，有的卻很難達成。

部分數(shù)據(jù)不準確，導致結果不準確。

有些指標沒辦法量化，卻沒有細化或標準化，導致評分不客觀。

 

一、班組長在班組績效管理中的定位和作用

二、班組長的績效管理能力模型

三、如何訓練班組長在績效管理中的問題發(fā)現(xiàn)和反饋能力

績效溝通的含義、目的、內容；

績效面談流程

員工績效差異分析

績效輔導

績效反饋

績效溝通的方式建設性溝通技巧

績效考核面談記錄表

問題：1、員工工作辛苦，但業(yè)績無法達到期望，在績效面談中容易引發(fā)員工的抵觸情緒，如何解決？

2、績效考核做完了，但是考核結果如何運用？

 

一、工作教導技能訓練（JI）

1、教練式督導

2、教導準備四階段

OJT道場訓練、OPL實例教學

3、多能工、特長型員工、絕活型員工的塑造

案例：青島港人人練絕活

練習：崗位指導工作分解表的制作

二、工作改善技能提升訓練(JM)

1、工作改善

工作為什么要改善？工作改善從哪入手？

工作改善與心態(tài)的關系

2、工作改善四階段

工作分解、細目核檢、展開新方法、實施新方法

練習：工作改善表的制作

演練：工作改善步驟演練

三、工作關系與溝通技巧訓練(JR)

1、改善人際關系的基本要訣

工作情形應告知、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者、涉及切身利益的變更事先通知、

發(fā)揮其能，激勵其志

2、工作關系問題的處理

確定目的、四階段處理法、檢討目的是否達成

3、從工作關系來看督導要訣

4、員工溝通技巧

5、員工激勵技巧

溝通練習：溝通的三個要點和四大原則

游戲：理解溝通的原理

激勵練習：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點