課程描述INTRODUCTION
良好職業(yè)素養(yǎng)課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
良好職業(yè)素養(yǎng)課程
前 言:
思考:
1、什么是職業(yè)素養(yǎng)?
2、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃有何緊密聯(lián)系?
一 、良好的職業(yè)素養(yǎng)的重要
1、 職業(yè)素養(yǎng)可以通過個(gè)體在工作中的行為來表現(xiàn),而這些行為以個(gè)體的知識、技能、價(jià)值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。
良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的,是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ),是職業(yè)人士進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。
2、 職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的**標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素養(yǎng)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。
二 、什么叫職業(yè)素養(yǎng)?
1、 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì),包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面;
2、 兩個(gè)重要因素:敬業(yè)精神及合作的態(tài)度;
3、 職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范;
4、 個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵,個(gè)體行為是外在表象。
所以,職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文career quotient 簡稱CQ。也可以說一生成敗看職商。
三、職業(yè)素養(yǎng)包含了什么?
1、職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個(gè)方面:
-職業(yè)道德 - - - - 什么是道德?五倫八德的意義!
-職業(yè)思想(意識)
-職業(yè)行為習(xí)慣
-職業(yè)技能
前三項(xiàng)的職業(yè)素養(yǎng)中根基的部分,而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表
四、職業(yè)素養(yǎng)
1、顯性職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)行為和職業(yè)技能
2、隱性職業(yè)素養(yǎng):職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面
“素質(zhì)冰山”理論
職業(yè)素養(yǎng)的分類——
五、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng):
1、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境
1)、不適應(yīng)者被淘汰出局
2)、善于適應(yīng)是一種能力
3)、適應(yīng)有時(shí)不啻于一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)
4)、做職場中的“變色龍
2、以老板的心態(tài)對待自己的工作
1)作為一個(gè)*的員工,不要只是停留在“為了工作而工作、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上;
2) 而應(yīng)站在老板的立場上,用老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求主講,像老板那樣去專注工作,以實(shí)現(xiàn)自己的職場夢想與遠(yuǎn)大抱負(fù)。
3)以老板的心態(tài)對待工作;
4)不做雇員,要做就做企業(yè)的主人;
5)通過時(shí)間維護(hù)企業(yè)的形象;
3、低調(diào)做人,高調(diào)做事
1)低調(diào)做人,贏得好人緣;
2)做事要適當(dāng)高調(diào);
3)將軍必起于卒任;
4 、設(shè)立工作目標(biāo),按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行
1)目標(biāo)是一道分水嶺;
2)工作前線把目標(biāo)設(shè)定好;
3)確立有效的工作目標(biāo);
4)目標(biāo)多了等于沒有目的;
5、做好時(shí)間管理
1)、時(shí)間對每一個(gè)職場人士都是公平的,每個(gè)人都擁有相同的時(shí)間,但是在同樣的時(shí)間內(nèi),有人表現(xiàn)平平,有人則取得了卓著的工作業(yè)績,造成這種反差的根源在于每個(gè)人對時(shí)間的管理與使用效率上是存在著巨大差別的。因此,要想在職場中具備不凡的競爭能力,應(yīng)該先將自己培養(yǎng)成一個(gè)時(shí)間管理高手。
2)、誰善于管理時(shí)間,誰就能贏…
3)、學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排
4)、把你的手表調(diào)快10分鐘
6、擁有五種健康心態(tài)
1)、恰當(dāng)正確的評估自己
2)、良好的生活習(xí)慣
3)、樂觀、積極的態(tài)度
4)、時(shí)刻保持一顆感恩的心
5)、實(shí)時(shí)自我調(diào)節(jié)情緒
6)、做好人生職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃是指個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,在對個(gè)人和內(nèi)外環(huán)境因素進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,確定一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展目標(biāo),并選擇實(shí)現(xiàn)這一事業(yè)目標(biāo)的職業(yè)或崗位,編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃,對每一步驟的時(shí)間、項(xiàng)目和措施作出合理的安排。
A:職業(yè)規(guī)劃的步驟:
確定志向
自我評估
職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評估
職業(yè)的選擇
7、溝通技巧訓(xùn)練
A 、魅力溝通心法
1)、心法一:鏡面映現(xiàn)
2)、心法二:跟隨和引導(dǎo)
3)、心法三:角色認(rèn)知
(1):與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通;
(2):與下級老員工和新員工溝通;
(3):跨部門的溝通
(4):對外溝通
4)、心法四:掌握技巧
B、 危機(jī)處理的溝通技巧
C、高效溝通的原則
8、做紳士淑女—有禮走天下
1)、辦公室禮儀
2)、社交禮儀
3)、就餐禮儀
4)、商務(wù)禮儀
初次見面說[久仰] 分別重逢說[久違]
征求意見說[指教] 求人原諒說[包涵]
求人幫忙說[勞駕] 求人方便說[借光]
麻煩別人說[打擾] 向人祝賀說[恭喜]
求人解答用[請問] 請人指點(diǎn)用[賜教]
托人辦事用[拜托] 贊人見解用[高見]
看望別人用[拜訪] 賓客來臨用[光臨]
送客出門說[慢走] 與客道別說[再來]
陪伴朋友說[奉陪] 中途離開說[失陪]
等候客人用[恭候] 請人勿送叫[留步]
歡迎購買叫[光顧] 歸還物件叫[奉還]
六、結(jié)果導(dǎo)向:
1、承擔(dān)責(zé)任,不找借口
2、不拋棄,不放棄
3、注意過程的管控,更要事物的結(jié)果
良好職業(yè)素養(yǎng)課程
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