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項(xiàng)目管理辦公室課程

 項(xiàng)目管理成熟度和項(xiàng)目管理辦公室PMO的作用
-單項(xiàng)目、多項(xiàng)目、項(xiàng)目集群和項(xiàng)目組合
-什么是PMO？
-什么是項(xiàng)目管理成熟度？
-項(xiàng)目管理辦公室PMO的作用和收益
-對公司戰(zhàn)略落地的推動
-對市場拓展和市場應(yīng)變的效用
-對產(chǎn)品研發(fā)的好處
-對工程實(shí)施的好處
-對人才培養(yǎng)和積累的促進(jìn)
-對企業(yè)轉(zhuǎn)型的益處
-哪些企業(yè)特別需要PMO
-組織架構(gòu)對項(xiàng)目結(jié)果的重大影響
-職能型體制
-矩陣型體制
-項(xiàng)目型體制
-OPM3：企業(yè)化項(xiàng)目管理的核心
-從混亂到成熟
-從個(gè)別項(xiàng)目成功到普遍項(xiàng)目成功
-降本增效，持續(xù)發(fā)展
-用成熟度模型考量各級項(xiàng)目組織
-案例分析
-從戰(zhàn)略到項(xiàng)目
-*白宮設(shè)了兩個(gè)辦公室
-同樣做項(xiàng)目，差別咋那么大
-行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的三維矩陣
-Johnson汽車產(chǎn)品的多項(xiàng)目管理
-互動實(shí)踐
-矩陣的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
-你們存在哪些問題？

 項(xiàng)目管理辦公室PMO的組建
-公司轉(zhuǎn)型項(xiàng)目制，關(guān)鍵就看PMO
-項(xiàng)目辦公室的幾種類型
-戰(zhàn)略管理型
-審核管控型
-日常支持型
-執(zhí)行項(xiàng)目型
-PMO規(guī)模與企業(yè)發(fā)展規(guī)模的匹配
-建設(shè)PMO的目標(biāo)
-項(xiàng)目辦公室的角色和職能
-項(xiàng)目辦公室的責(zé)任和權(quán)力
-PMO領(lǐng)導(dǎo)人物應(yīng)由何種人士擔(dān)綱
-如何配置PMO的各級人員
-企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目總監(jiān)的角色和責(zé)任
-如何規(guī)劃和構(gòu)建PMO
-論證和立項(xiàng)
-企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研
-PMO的定位
-組織籌建和人員招募
-PMO規(guī)范普及和項(xiàng)目人員全盤培訓(xùn)
-項(xiàng)目試點(diǎn)和PMO試運(yùn)行
-匹配改進(jìn)和階段定型
-其他職能部門和PMO的關(guān)系
-案例分析
-IBM的PMO架構(gòu)
-BOC客服中心的項(xiàng)目指導(dǎo)委員會
-高層能否隨便調(diào)人
-經(jīng)典流程：從QA到QRM
-互動實(shí)踐
-組建自己的PMO

 項(xiàng)目管理辦公室PMO的運(yùn)作
-戰(zhàn)略型PMO的職能和運(yùn)作
-組織級項(xiàng)目體系與流程的構(gòu)建和推行
-項(xiàng)目管理方法論的確立
-標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的開發(fā)、推廣與維護(hù)
-項(xiàng)目質(zhì)量保證與風(fēng)險(xiǎn)防范體系的構(gòu)筑
-項(xiàng)目從業(yè)人員考核機(jī)制的設(shè)立
-項(xiàng)目人員培訓(xùn)機(jī)制、認(rèn)證機(jī)制的確立
-項(xiàng)目管理企業(yè)文化的建設(shè)
-承上啟下：把企業(yè)愿景化為實(shí)際項(xiàng)目
-貼近市場：項(xiàng)目策劃和機(jī)會管理
-戰(zhàn)略落地：項(xiàng)目組合遴選
-支持型PMO的職能和運(yùn)作
-項(xiàng)目績效數(shù)據(jù)的維護(hù)
-行政支持
-提供工具模板，統(tǒng)一項(xiàng)目文檔
-跟蹤或維護(hù)4類項(xiàng)目日志
-項(xiàng)目人員技能培訓(xùn)
-管理交流和技術(shù)交流
-項(xiàng)目必須歸檔，完善知識管理
-控制型PMO的職能和運(yùn)作
-項(xiàng)目可行性研究
-立項(xiàng)核準(zhǔn)
-項(xiàng)目計(jì)劃審批
-狀態(tài)與績效跟蹤
-變更審批
-問題項(xiàng)目和危機(jī)項(xiàng)目干預(yù)
-客戶滿意度和成員滿意度核查
-項(xiàng)目收結(jié)審核
-項(xiàng)目經(jīng)理考評，項(xiàng)目資源解散和重組
-執(zhí)行型PMO的職能和運(yùn)作
-項(xiàng)目建議書提交
-項(xiàng)目經(jīng)理委派
-項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)和編制
-項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施
-項(xiàng)目監(jiān)視和控制
-項(xiàng)目日志維護(hù)和文檔維護(hù)
-項(xiàng)目收尾和總結(jié)
-項(xiàng)目成員績效考核
-案例研討
-引領(lǐng)行業(yè)變革的PMO
-PMO是敵人還是朋友
-束之高閣的WBS模板
-高薪挖掘項(xiàng)目秘書
-請走PMO流程
-連PMO都不敢簽字的9級風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目
-項(xiàng)目監(jiān)控的7個(gè)KPI
-項(xiàng)目紀(jì)律和項(xiàng)目會議
-互動實(shí)踐
-核設(shè)施的項(xiàng)目選擇
-用掙值跟蹤項(xiàng)目
-端到端審計(jì)

 項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理的標(biāo)桿流程與佳實(shí)踐：啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收結(jié)
-厘清對于項(xiàng)目的含糊認(rèn)識
-什么是項(xiàng)目集？
-什么是項(xiàng)目組合？
-多項(xiàng)目面臨的四種挑戰(zhàn)
-生產(chǎn)運(yùn)營和多項(xiàng)目實(shí)施的區(qū)別
-項(xiàng)目管理管什么、不管什么？
-國際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理標(biāo)桿流程
-*五大過程組和九大技能領(lǐng)域
-專項(xiàng)工作：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量
-專項(xiàng)工作：風(fēng)險(xiǎn)、人員、溝通、采購
-整體管理與各專項(xiàng)工作的交叉
-啟動項(xiàng)目：良好開端是成功的一半
-制定項(xiàng)目目標(biāo)
-利用項(xiàng)目章程分清責(zé)權(quán)利
-識別干系人
-管理層重視與授權(quán)到位
-如何制定項(xiàng)目計(jì)劃
-計(jì)劃包含哪些要素
-一切源自WBS
-天不怕地不怕就怕遺漏
-計(jì)劃與變化
-項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵——執(zhí)行力
-項(xiàng)目實(shí)施的工作重點(diǎn)
-執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能
-個(gè)人靠工具，團(tuán)隊(duì)靠流程
-不能令行禁止，再好的流程也沒用
-強(qiáng)有力的項(xiàng)目控制
-項(xiàng)目控制的關(guān)鍵任務(wù)
-項(xiàng)目平衡三角形
-變更是控制的大難題
-四種變更情景
-兩步控制技巧
-成功的項(xiàng)目收結(jié)
-收尾工作從哪一天開始
-要想順利驗(yàn)收就得講究策略
-成敗原因總結(jié)和項(xiàng)目評估
-雙贏收尾，知識傳承
-項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理思路
-可行性決策，多項(xiàng)目取舍
-協(xié)調(diào)管理，降本增效
-做項(xiàng)目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳
-在項(xiàng)目的不同生命周期從容周旋
-案例研討
-立項(xiàng)，從猶豫到重視
-中國人骨子里重視計(jì)劃嗎
-競爭對手居然比我們快了兩個(gè)月！
-方案我有三個(gè)，出牌不按常理
-關(guān)鍵時(shí)刻有人撂挑子
-互動實(shí)踐
-為你的項(xiàng)目制定整體計(jì)劃書
-項(xiàng)目臨近結(jié)束，客戶居然說要變

 公司戰(zhàn)略與項(xiàng)目組合風(fēng)險(xiǎn)管理：戰(zhàn)略匹配、組合選擇、可行性決策與風(fēng)險(xiǎn)防控
-再好的戰(zhàn)略也要通過項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)和對接
-企業(yè)競爭戰(zhàn)略與項(xiàng)目落地
-降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
-標(biāo)新立異——差異化戰(zhàn)略
-目標(biāo)專注——聚焦戰(zhàn)略
-以快制勝——速度戰(zhàn)略
-公司戰(zhàn)略與項(xiàng)目組合的關(guān)系
-項(xiàng)目組合的選擇思路和方法
-可行性與可批性
-機(jī)會成本和沉沒成本
-SWOT技術(shù)
-敏感性分析
-從初步可研到詳細(xì)可研
-項(xiàng)目組合的選擇工具
-氣泡圖
-多標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重矩陣
-決策樹
-盈虧平衡分析
-如何識別多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
-已知風(fēng)險(xiǎn)和未知風(fēng)險(xiǎn)
-內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)
-技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因子和管理風(fēng)險(xiǎn)因素
-投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與純粹風(fēng)險(xiǎn)
-二次風(fēng)險(xiǎn)和駐留風(fēng)險(xiǎn)
-項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：是威脅，也是機(jī)會
-多項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)耦合和不確定性決策
-人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度對項(xiàng)目效用的影響
-風(fēng)險(xiǎn)的定性分析與定量分析
-概率和影響矩陣
-EMV技術(shù)和Pareto排序
-風(fēng)險(xiǎn)等級的劃分技巧
-負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)防控手段
-規(guī)避
-容忍
-解緩
-轉(zhuǎn)移
-儲備
-正面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施
-開拓
-增強(qiáng)
-分享
-風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控
-建立風(fēng)險(xiǎn)日志
-技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對
-時(shí)間類風(fēng)險(xiǎn)處置
-經(jīng)費(fèi)類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留
-人員風(fēng)險(xiǎn)防范
-用風(fēng)險(xiǎn)管理告別危機(jī)管理
-案例研討
-DCS：風(fēng)險(xiǎn)等級為9的知名重點(diǎn)項(xiàng)目
-墨菲在產(chǎn)品測試中發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)
-豆腐渣工程的風(fēng)險(xiǎn)心理
-看上去很美
-登峰造極之后的駐留風(fēng)險(xiǎn)
-政府是如何驅(qū)使白領(lǐng)瘋狂購房的
-互動實(shí)踐
-SWOT組合拳
-為你的項(xiàng)目識別風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)防范措施
-你是冒險(xiǎn)家還是保守者
-用決策樹進(jìn)行多項(xiàng)目取舍決策

 PMO對人力資源的組織管理：項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)、能力培養(yǎng)和項(xiàng)目人員績效考核
-職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求
-善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工
-擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決
-觀念更新，目的明確，自覺主動
-誠實(shí)，敬業(yè)，負(fù)責(zé)
-高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績
-項(xiàng)目經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)和管理
-PM能力模型
-PM分級管理
-PM培養(yǎng)模式
-PM績效考評
-PM激勵(lì)機(jī)制
-PM職業(yè)道路
-項(xiàng)目經(jīng)理的能力培養(yǎng)
-領(lǐng)導(dǎo)力與影響力
-溝通協(xié)調(diào)與干系人管理能力
-團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)能力
-系統(tǒng)認(rèn)知與問題解決
-結(jié)果導(dǎo)向與執(zhí)行力
-職業(yè)精神
-項(xiàng)目人員的績效考核
-項(xiàng)目績效指標(biāo)
-客戶滿意度指標(biāo)
-團(tuán)隊(duì)協(xié)作與經(jīng)驗(yàn)分享
-組織流程遵從
-其他相關(guān)人員評價(jià)
-案例分析
-考核到時(shí)間還是考核到成本？
-聯(lián)想PM獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法
-財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的PBC績效考核體系
-交叉評比見公正
-互動實(shí)踐
-對項(xiàng)目打分評級
-佳項(xiàng)目經(jīng)理是誰？

 PMO對客戶需求、產(chǎn)品范圍、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)程的管控
-令PMO頭疼的問題是什么？
-識別用戶需求，明確任務(wù)范圍
-模糊的設(shè)想
-工作的基準(zhǔn)
-容易混淆的除外
-任務(wù)的交付件
-需求理解、產(chǎn)品范圍界定的工具
-引導(dǎo)式需求研討會
-閉門造車與群策群力
-Delphi技術(shù)
-用好WBS工具，輕松操控任務(wù)范圍
-掌握WBS操控性：層次與顆粒度
-令所有工作沒有漏項(xiàng)
-讓所有部門難以扯皮
-使客戶心甘情愿為你簽字
-高水平的PMO用甘特圖還是前導(dǎo)圖？
-掌控進(jìn)程的利劍：關(guān)鍵路徑和PDM工具
-正推與反推
-在關(guān)鍵路徑上如何重點(diǎn)安排資源
-如何減少非關(guān)鍵路徑松動時(shí)間
-如何抓大放小，提高工作效率
-進(jìn)程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)考慮
-關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)置和把控
-項(xiàng)目進(jìn)程跟蹤和變更控制
-并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工
-化解來自市場或管理層的時(shí)間壓力
-多項(xiàng)目資源沖突和資源平衡技巧
-如何處理不同優(yōu)先級的工作
-要不要提前
-難點(diǎn)攻克秘訣：當(dāng)計(jì)劃不如變化
-案例研討
-高手設(shè)計(jì)的不是客戶想要的
-西門子PMO用WBS破解難題
-讓供應(yīng)商服你
-客戶強(qiáng)烈要求再加快一天
-韋爾奇在費(fèi)城召集GE項(xiàng)目大會
-當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的任務(wù)截至日期
-互動實(shí)踐
-為你的項(xiàng)目開發(fā)一個(gè)到位的WBS
-從PDM找到關(guān)鍵路徑

 PMO的項(xiàng)目審查、跨部門溝通協(xié)調(diào)、項(xiàng)目利益干系人管控
-溝通決定項(xiàng)目成敗，審核決定項(xiàng)目可控
-PMO在溝通中的角色定位
-項(xiàng)目溝通要先制定計(jì)劃
-理順匯報(bào)關(guān)系
-發(fā)布項(xiàng)目信息要講究策略
-倡導(dǎo)及時(shí)、坦誠的信息流通
-整肅項(xiàng)目人員在溝通中的不良習(xí)慣
-PMO在項(xiàng)目環(huán)境下的溝通技巧
-正式溝通、非正式溝通
-上行、平行、下行溝通
-單向溝通與雙向溝通
-先進(jìn)的項(xiàng)目審查機(jī)制與審查工具
  EMV
  Seven Keys
-PMO項(xiàng)目審查技巧
  重點(diǎn)關(guān)注哪幾個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)
  泛泛詢問vs深度質(zhì)詢
  端到端：自查和互查
  如何檢查下屬的工作
  如何向上司或客戶匯報(bào)
-跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決
-Johari窗口工具：沖突根源分析
-項(xiàng)目不同階段沖突強(qiáng)度比較
-5種沖突管控對策
-與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧
-積極傾聽：復(fù)述和改述
-有效表達(dá)：對事不對人
-恰當(dāng)反饋：正反和修正
-換位思考：同理心妙用
-項(xiàng)目利益干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控
-項(xiàng)目各方干系人識別
-關(guān)系與利益分析矩陣
-SEM工具：干系人介入與利用
-對干系人施加影響和控制
-PMO項(xiàng)目會議管理技巧
-如何使議程緊湊
-如何讓方案陳述更有吸引力
-如何說服旁人、如何避免問題扯皮
-如何讓會議紀(jì)要發(fā)揮大效力
-跨國項(xiàng)目的審查與溝通
-案例研討
-普華永道的7－key項(xiàng)目報(bào)告
-我的投訴和前者一樣
-現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)時(shí)你在哪里
-臨走時(shí)，PM移交了四個(gè)問題
-互動實(shí)踐
-對你手頭的項(xiàng)目進(jìn)行端到端審計(jì)
-A4紙的不同結(jié)局

項(xiàng)目管理辦公室課程