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研發(fā)項目管理模式

課程觀點
本課程和其他研發(fā)項目管理課程的不同點在于針對三個維度的重點講解：需求管理、溝通管理、流程管理。根據(jù)權(quán)威統(tǒng)計數(shù)據(jù)和親身經(jīng)歷，關(guān)系研發(fā)項目成敗的*因素在于需求出問題（需求不清、需求管理混亂等）、溝通出問題（未能正確識別項目關(guān)系人、未能清晰認識關(guān)系人的需求、未能有針對性的進行溝通安排等），而這卻是市場上一般研發(fā)項目管理課程所欠缺的。
基于此認識，本課程將針對這兩個維度進行深入講解。而研發(fā)項目經(jīng)理要成功，還必須用好另一件工具：研發(fā)流程，學(xué)習(xí)*的產(chǎn)品研發(fā)流程（站在巨人的肩膀上，不要老自己摸索），深入理解公司的研發(fā)流程體系，并活學(xué)活用到自己負責(zé)的研發(fā)項目中來，這是研發(fā)項目經(jīng)理成功的必備能力，因此本課程針對流程維度也將進行重點講解，包括：業(yè)界*研發(fā)實踐IPD介紹、研發(fā)流程裁剪、研發(fā)流程優(yōu)化等。基于實戰(zhàn)、有針對性的課程設(shè)計，豐富的案例分享，精心準備并基于企業(yè)實際案例的五個沙龍演練，必將帶給學(xué)員不一樣的感悟，帶給企業(yè)不一樣的收獲。研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作，由于其管理對象、團隊的復(fù)雜性，使得研發(fā)項目管理與其他領(lǐng)域的項目管理相比有著自身的特點。研發(fā)項目經(jīng)理需要面對市場、客戶的壓力，內(nèi)外部協(xié)調(diào)，快速的交付、高質(zhì)量低成本運作、知識積累、技術(shù)攻關(guān)……，這諸多因素對研發(fā)項目管理者提出了更高的要求。
本課程從產(chǎn)品研發(fā)項目管理的過程入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。講師具有多年研發(fā)管理實踐和咨詢經(jīng)驗，與學(xué)員共同分析研發(fā)項目管理中的問題，著重培養(yǎng)學(xué)員的項目管理實戰(zhàn)能力：針對研發(fā)項目管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。課程高屋建瓴、深入淺出，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強的指導(dǎo)性和可操作性。

課程收益
掌握研發(fā)項目、項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
學(xué)習(xí)業(yè)界*的產(chǎn)品研發(fā)項目管理模式
掌握研發(fā)項目的需求管控和可行性評估方法和工具
掌握研發(fā)項目立項、計劃制定、執(zhí)行與控制的方法、工具和技術(shù)
掌握有效的估計方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
掌握WBS計劃制定的方法、工具和技術(shù)
掌握研發(fā)項目溝通管理的技巧、方法和要點；
跟隨國內(nèi)*專家，分享實戰(zhàn)經(jīng)驗與心得

培訓(xùn)對象
研發(fā)總監(jiān)；研發(fā)部門經(jīng)理；研發(fā)項目經(jīng)理；研發(fā)，測試骨干；項目管理辦公室成員；

課程內(nèi)容
一 項目和項目管理概述
1 項目的特征有哪些，如何界定項目？
2 項目管理的發(fā)展歷程
3 項目管理的十大知識領(lǐng)域
4 項目的Q（質(zhì)量）、C（成本）、T（進度）如何取得平衡？
案例研討--產(chǎn)品研發(fā)項目的特點，及如何在產(chǎn)品研發(fā)項目中應(yīng)用一般項目管理思想

二 產(chǎn)品研發(fā)項目需求管理
許多項目在立項時就已經(jīng)注定了失敗的命運，很大一部分原因在于項目的需求不清或需求已經(jīng)超過項目組能力，因此，優(yōu)秀項目經(jīng)理需要做好的第一步就是管理好需求。
1 需求收集一般方法及其優(yōu)劣點
2 如何開展需求采集
制定市場調(diào)研計劃
組建市場調(diào)研團隊
選擇市場調(diào)研對象
擬制市場調(diào)研指引與調(diào)研提綱
客戶訪談提問技巧
案例演練--客戶需求調(diào)研
3 需求分析與整理
需求分析與整理過程
篩選出真實、可用的客戶需求
進行客戶需求分類排序
構(gòu)建系統(tǒng)的、規(guī)范的需求管理工具--需求庫
如何撰寫市場需求文檔：市場環(huán)境介紹（PESTEL）、競爭分析（SWOT）、目標客戶群分析、客戶需求描述
4 需求分解與分配
需求分解與分配過程
產(chǎn)品需求與客戶原始需求的關(guān)系及轉(zhuǎn)化
需求分解組合
需求分配
案例研討--某企業(yè)市場需求說明書（MRD）和產(chǎn)品需求說明書（PRD）研討日期格式、貨幣、顯示方式、財年等）
沙盤演練一
1 確定貴公司一個研發(fā)項目，各組選擇其中一個關(guān)鍵需求點
2 以該需求點演練需求的收集、分析、篩選、分解和整合
備注，需提前做如下準備：
確定 公司已經(jīng)立項并完成需求收集的研發(fā)項目一個
每組確定該項目的一個關(guān)鍵需求點作為研討內(nèi)容
各組確定的關(guān)鍵需求點的客戶原始需求資料
針對各組選擇的需求點，各組應(yīng)有人能代表客戶

三 產(chǎn)品研發(fā)項目目標管理
許多項目的失敗不是由于項目經(jīng)理不努力，而是由于項目被賦予了根本不可能完成的目標，所以，作為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，遇到這種項目時，你的職責(zé)不是硬著頭皮背黑鍋，而是有理有據(jù)的指出問題，并為項目爭取到合理的目標，這將是研發(fā)項目成功的前提。
1 產(chǎn)品研發(fā)項目可行性分析緯度和方法
2 產(chǎn)品研發(fā)項目目標確定（SMART）
3 產(chǎn)品研發(fā)項目立項評審組織和流程

四 產(chǎn)品研發(fā)項目啟動
每一個成功的產(chǎn)品研發(fā)項目都擁有完美的啟動階段，而每一個失敗的項目它們的問題根源都能在項目啟動階段找到。
1 研發(fā)項目應(yīng)在什么時機啟動？
2 如何擬定研發(fā)項目任務(wù)書？
案例研討--研發(fā)項目任務(wù)書示例
3 如何選擇合適的研發(fā)項目過程
4 如何進行適當?shù)牧鞒滩眉魜硖岣唔椖窟\作效率？
5 如何組建項目團隊？
6 如何在啟動階段獲得相關(guān)方的承諾？
7 構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
8 怎樣開好項目開工會
如何動員項目成員的積極性？
如何獲得相關(guān)方的承諾與支持？
邀請高層領(lǐng)導(dǎo)參加么？
9 開工會后的活動安排
研討--啟動階段需要制定細致完整的項目計劃么？
沙盤演練二
1 針對選定的研發(fā)項目，確定本項目的關(guān)鍵成功因素
2 識別選定研發(fā)項目的關(guān)鍵研發(fā)活動和關(guān)鍵路徑，完成研發(fā)流程針對本項目的流程裁減
備注：需提前做如下準備：
公司產(chǎn)品研發(fā)流程體系
公司流程裁減操作指導(dǎo)書
各組應(yīng)有人對選定項目有深入了解

五 產(chǎn)品研發(fā)項目計劃制定
項目計劃是項目管理的核心，沒有項目計劃，就談不上項目管理。
1 制定項目計劃的基本原則
2 研發(fā)項目計劃與項目進度計劃有何區(qū)別和聯(lián)系？
3 項目進度計劃制定的過程
4 確定項目的流程（流程裁剪）--如何平衡規(guī)范與效率的關(guān)系
5 如何分解任務(wù)活動--活動定義（WBS）
6 WBS制定的標準和方法（顆粒度如何設(shè)定）
7 如何進行活動排序（PERT）
案例演練--路易十四的城堡地牢
8 項目規(guī)模、工作量與工期估計方法
三點估計法、類比、參數(shù)、功能點等方法
重點講解：專家估計法--寬帶Delphi
9 任務(wù)工期的估計和計算
10 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT等方法、工具的實戰(zhàn)應(yīng)用
關(guān)鍵路徑分析--項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標的影響因素
練習(xí)--識別關(guān)鍵路徑
如何在Project中使用網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖進行項目計劃的制定與分析
11 制定進度計劃
12 如何設(shè)置里程碑，里程碑的作用和意義
沙盤演練三
1 針對選定的研發(fā)項目，確定項目的里程碑點
2 完成該研發(fā)項目的 WBS計劃制定
備注，需提前做如下準備：
公司W(wǎng)BS 計劃模板
公司評審規(guī)范
各組應(yīng)有人對選定項目有深入了解

六 產(chǎn)品研發(fā)項目執(zhí)行監(jiān)控與收尾
好的設(shè)計圖紙不代表宏偉的大廈，要完成項目目標，還需要嚴格的計劃實施，并及時處理項目執(zhí)行過程中的各種偏差，確保項目計劃的完成及項目最終成功。
1 研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題
2 項目監(jiān)控的基本原理——控制論在項目管理中的體現(xiàn)
3 計劃的分層實施與分層控制
4 如何進行項目的度量與數(shù)據(jù)分析
進度偏差與工期偏差的計算與衡量
成本偏差的度量與控制
質(zhì)量指標的采集與設(shè)定
5 里程碑管理：
里程碑總結(jié)
里程碑報告
里程碑會議
6 項目報告：
周/雙周報
月度報告
階段里程碑報告
7 過程審計與QA質(zhì)量報告
8 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
9 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
10 決策評審與例外管理
11 非正式監(jiān)控

七 結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程
用好了產(chǎn)品研發(fā)流程，它將是項目經(jīng)理的好幫手，用不好它，它將成為項目經(jīng)理的羈絆。
1 什么是結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品研發(fā)流程？
2 研發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系，項目經(jīng)理怎么用好研發(fā)流程
3 *研發(fā)流程體系——IPD研發(fā)體系介紹
4 研發(fā)流程設(shè)計和優(yōu)化基礎(chǔ)知識
沙盤演練四
1 使用工作坊法完成貴公司某一研發(fā)流程的現(xiàn)狀呈現(xiàn)
2 使用多種流程優(yōu)化方法完成研發(fā)流程的優(yōu)化
備注：需提前做如下準備：
公司某 研發(fā)流程（三級流程 ）相關(guān)文件 （流程圖，流程文件）
要求各組有 深入了解該研發(fā)流程實際業(yè)務(wù)運作的人員

八 產(chǎn)品研發(fā)溝通管理
項目經(jīng)理最主要的職責(zé)不在于管理而在于溝通，而研發(fā)團隊更要強調(diào)溝通，溝通做好了產(chǎn)品研發(fā)就成功了一大半。
1 溝通的障礙
2 傾聽的技巧
3 人際風(fēng)格在管理及溝通中的應(yīng)用（如何與不同風(fēng)格的人有效的溝通？）
如何識別人際風(fēng)格類型？
人際風(fēng)格與溝通及管理的特點（如何協(xié)調(diào)、激勵、調(diào)動、說服不同風(fēng)格的人？）
如何激勵不同人際風(fēng)格的人？
人際風(fēng)格與管理風(fēng)格
管理溝通行為的方法
怎樣自我調(diào)整人際風(fēng)格?
沙盤演練五
1 選定研發(fā)項目的關(guān)系人識別
2 選定研發(fā)項目的關(guān)系人關(guān)注重點識別
3 選定研發(fā)項目關(guān)系人的溝通風(fēng)格識別
4 制定選定研發(fā)項目的溝通計劃
備注：需提前做如下準備：
各組需有人對選定項目有深入了解

研發(fā)項目管理模式