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企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)課

【授課對(duì)象】總經(jīng)理/中高層/骨干員工

【課程背景】
   軍人的使命是保家衛(wèi)國(guó)，教師的使命是教書育人，老板的使命是持續(xù)盈利，企業(yè)的使命是基業(yè)長(zhǎng)青，而員工的使命是跟總裁一塊把公司做大、做強(qiáng)！
   宇宙有三大力量，信念的力量、愛的力量和感恩的力量。這三大力量可以創(chuàng)造任何奇跡，其中信念的力量對(duì)企業(yè)尤為重要。
   做企業(yè)就是制定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，其實(shí)人生何嘗不是如此。企業(yè)創(chuàng)始人都有一個(gè)夢(mèng)想，都有自己的使命，都是在為了企業(yè)的持續(xù)盈利、基業(yè)長(zhǎng)青而奮斗。完成這個(gè)使命不靠 能力，靠信念，因?yàn)闆Q心可以戰(zhàn)勝一切困難；完成這個(gè)使命不靠自己，靠團(tuán)隊(duì)，因?yàn)闆]有人能一個(gè)人完成偉大的事業(yè)；完成這個(gè)使命不靠能人，靠系統(tǒng)，因?yàn)樗谐晒Φ钠髽I(yè)都擁有一套完善的高效系統(tǒng)。
   小公司靠人治，老板一個(gè)人管，事必躬親，累得要死；大公司靠法制（機(jī)制、系統(tǒng)），員工自動(dòng)自發(fā)的工作，而且效率很高。人管人，累死人，這個(gè)時(shí)代早就過去了，建立高效運(yùn) 營(yíng)系統(tǒng)已經(jīng)成為趨勢(shì)，過去是產(chǎn)品為王、渠道為王，而未來是系統(tǒng)為王，得系統(tǒng)者得天下。

【課程內(nèi)容】
一、企業(yè)賺錢的基本邏輯
（一）、利潤(rùn)哪里來？
利潤(rùn)=戰(zhàn)略（利潤(rùn)在哪里）+運(yùn)營(yíng)（如何能得到）
（二）、運(yùn)營(yíng)：如何得到？
利潤(rùn)=收入-成本
1、增加收入，依靠提高效率
2、降低成本，依靠可以復(fù)制
所以，運(yùn)營(yíng)要達(dá)到的目的：提高效率，可以復(fù)制。
二、你的企業(yè)有這些困惑嗎？
1、為什么戰(zhàn)略難落地？
2、為什么目標(biāo)總放棄？
3、為什么員工不執(zhí)行？
4、為什么人心難凝聚？
三、問題的核心-缺乏運(yùn)營(yíng)管控系統(tǒng)
缺乏運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)導(dǎo)致：
1、目標(biāo)不清晰
2、分工不明確
3、計(jì)劃不具體
4、結(jié)果不可控
四、什么是4T自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)？
1、什么是運(yùn)營(yíng)？-運(yùn)營(yíng)就是從計(jì)劃到結(jié)果的過程管控
2、運(yùn)營(yíng)有什么用？-運(yùn)營(yíng)是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障系統(tǒng)
3、運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是什么？-運(yùn)營(yíng)的最高境界是自運(yùn)營(yíng)
4、什么是自運(yùn)營(yíng)？-以利潤(rùn)為核心，自發(fā)、自動(dòng)、自覺的執(zhí)行系統(tǒng)
5、自運(yùn)營(yíng)的四大表現(xiàn)：
－企業(yè)自動(dòng)運(yùn)行
－團(tuán)隊(duì)自覺執(zhí)行
－老板自由出行
－業(yè)績(jī)自然很行

【課程價(jià)值】
價(jià)值1：統(tǒng)一思想、改變思維、弱化能人、突出系統(tǒng)
從總裁到員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的成功不是老板個(gè)人能力多強(qiáng)，而是模式的成功，系統(tǒng)的成功
價(jià)值2：有戰(zhàn)略更要執(zhí)行的思維轉(zhuǎn)變
無數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，只有少數(shù)能夠執(zhí)行的公司才能實(shí)現(xiàn)，無數(shù)企業(yè)擁有偉大的戰(zhàn)略，只有少數(shù)擁有運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的企業(yè)才能成功。
價(jià)值3：理解什么是真正的運(yùn)營(yíng)
從目標(biāo)到結(jié)果，從戰(zhàn)略到執(zhí)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都是運(yùn)營(yíng)
價(jià)值4：只有高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)才能解放老板，業(yè)績(jī)翻翻
系統(tǒng)是讓人做對(duì)的事情，讓每個(gè)員工不想犯錯(cuò)，沒有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)；系統(tǒng)不依賴能人，不靠老板，靠的是流程和運(yùn)營(yíng)，因?yàn)楹玫慕Y(jié)果是運(yùn)營(yíng)出來的。
價(jià)值5：大部分公司都有戰(zhàn)略，但無法執(zhí)行，問題在于戰(zhàn)略沒有分解
沒有分解的戰(zhàn)略跟員工沒啥關(guān)系，那只是老板的一個(gè)愿望，戰(zhàn)略分解才是執(zhí)行的開始
價(jià)值6： 誕生于英特爾，實(shí)踐于谷歌、領(lǐng)英，落地于字節(jié)跳動(dòng)的OKR到底怎么用？
如何制定公司、部門和個(gè)人的O（目標(biāo)）？如何分解各級(jí)的KR（關(guān)鍵結(jié)果）？
價(jià)值7：4T月計(jì)劃和月報(bào)如何填寫，如何用月報(bào)月計(jì)劃考核？
大部分企業(yè)有月報(bào)月計(jì)劃，但不是戰(zhàn)略分解的支撐，不是結(jié)果的體現(xiàn)，不是量化考核的依據(jù)
價(jià)值8：為什么大企甚至政府都在用“質(zhì)詢會(huì)”模式？
傳統(tǒng)的例會(huì)效率低，效果差，而質(zhì)詢會(huì)模式有流程、有工具、有話術(shù)、有效率
價(jià)值9：除了KPI，臨時(shí)的工作怎么監(jiān)督執(zhí)行，怎么激勵(lì)考核？
執(zhí)行力的秘密武器-YCYA，簡(jiǎn)單、粗暴、有效
價(jià)值10：自運(yùn)營(yíng)落地的關(guān)鍵-洋蔥會(huì)議
日站會(huì)、周質(zhì)詢會(huì)、月質(zhì)詢會(huì)、改進(jìn)會(huì)、復(fù)盤會(huì)實(shí)操演練

【課程大綱】
第一講：OKR——促使我們遠(yuǎn)離舒適區(qū)，帶領(lǐng)我們超越能力的邊界，不斷向夢(mèng)想靠近。
一、什么是OKR?（Objectives and Key Resu－ts)
1、O-目標(biāo)-想要什么？ KR-關(guān)鍵結(jié)果-如何實(shí)現(xiàn)，如何衡量是否完成？
2、目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)系：如同愿景與執(zhí)行、藍(lán)圖與計(jì)劃的關(guān)系
3、目標(biāo)應(yīng)該是重要的、具體的、具有行動(dòng)導(dǎo)向并鼓舞人心的。
4、關(guān)鍵結(jié)果是檢查和監(jiān)控我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。
5、有效的關(guān)鍵結(jié)果應(yīng)該是具體的、有時(shí)限的且具有挑戰(zhàn)性的，但又必須是能夠?qū)崿F(xiàn)的。它們必須是可衡量的，可驗(yàn)證的。
二、O-目標(biāo)有哪幾類？
1、承諾型目標(biāo)
2、挑戰(zhàn)型目標(biāo)
3、公司級(jí)的O
4、部門/員工級(jí)的O
三、KR-關(guān)鍵結(jié)果的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
1、目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果是目標(biāo)設(shè)定的陰陽兩面—原則與實(shí)踐、愿景與執(zhí)行
2、關(guān)鍵結(jié)果通常包括：收入、增長(zhǎng)率、活躍用戶、質(zhì)量、市場(chǎng)份額、客戶參與度等
3、關(guān)鍵結(jié)果是拉動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的杠桿和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)，如果目標(biāo)設(shè)定科學(xué)，3-5個(gè)關(guān)鍵結(jié)果足以確保目標(biāo)達(dá)成
四、OKR如何實(shí)操應(yīng)用？
1、OKR與KPI有何區(qū)別？
2、如何撰寫年度、季度、月度的O-目標(biāo)？
3、如何撰寫KR-關(guān)鍵結(jié)果？
4、OKR共識(shí)會(huì)怎么開？
5、如何召開每日站會(huì)、周會(huì)、月會(huì)？
6、如何召開OKR復(fù)盤會(huì)？
案例：【某制造企業(yè)公司級(jí)OKR成果展示】
案例：【某制造企業(yè)研發(fā)部、產(chǎn)品部、設(shè)計(jì)部、營(yíng)銷部、電商部、客服部、制造部、采購部、財(cái)務(wù)部、人力資源部OKR成果展示】
揭秘：
－英特爾、谷歌、*在線、領(lǐng)英、甲骨文、推特、寶馬、迪士尼、埃克森、三星為什么都在用OKR？
－字節(jié)跳動(dòng)是如何通過OKR實(shí)現(xiàn)行業(yè)霸主的？
－OKR適合中小企業(yè)嗎？OKR適合什么樣的行業(yè)？

第二講：4T自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)——使命必答的核武器
一、企業(yè)常見的運(yùn)營(yíng)問題
二、如何用4T自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)解決問題？
口訣：
T1：－戰(zhàn)略要分解，計(jì)劃要具體
T2:
－架構(gòu)要合理，職能要落地
－分工要明確，職責(zé)要清晰
－指標(biāo)要量化，結(jié)果要定義 
1、訓(xùn)練：如何把公司年度計(jì)劃分解到季度和月度？
2、訓(xùn)練：如何把公司月度計(jì)劃分解到部分？
案例：【某制造企業(yè)戰(zhàn)略分解表解析】
3、訓(xùn)練：組織結(jié)構(gòu)如何符合戰(zhàn)略要求？
4、訓(xùn)練：如何根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整部門職能說明書和崗位說明書？
5、訓(xùn)練：如何根據(jù)崗位職責(zé)提煉KPI？
6、訓(xùn)練：如何根據(jù)目標(biāo)制定4T月計(jì)劃？
三、如何用會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管控？
1、訓(xùn)練：如何用質(zhì)詢會(huì)代替例會(huì)？
2、訓(xùn)練：如何用改進(jìn)會(huì)解決問題，提升業(yè)績(jī)？
3、訓(xùn)練：如何建立公司五級(jí)檢查系統(tǒng)？
4、訓(xùn)練：如何選拔COO？
5、訓(xùn)練：如何用超級(jí)武器YCYA保證結(jié)果的落實(shí)？

第三講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——解放老板、業(yè)績(jī)翻翻的保障能力
一、為什么員工沒有商業(yè)人格，就沒有真正的執(zhí)行？
1、三大阻礙執(zhí)行的糟粕文化是什么？
2、什么是商業(yè)人格的兩個(gè)要素？
3、什么是商業(yè)人格的兩大標(biāo)準(zhǔn)？
【案例】：“大自然地板”的商業(yè)人格文化是什么？
二、請(qǐng)給我結(jié)果—商業(yè)的本質(zhì)是結(jié)果交換！
1、不做結(jié)果的三個(gè)根源是什么？
2、什么是執(zhí)行的四大假相？
3、什么是九段秘書、九段銷售、九段總裁？
4、做結(jié)果的好方法有哪三個(gè)？
【案例】：“阿里巴巴”的結(jié)果是怎么做的？
三、怎么才能做出真正的結(jié)果？超級(jí)執(zhí)行工具—看板工具
1、如何做正誤看板？
2、如何做改善看板？
3、如何做流程看板？
4、如何做計(jì)劃看板？
5、如何做夢(mèng)想看板？
【案例】：“日本豐田”的看板管理是怎么做的？
四、客戶價(jià)值—執(zhí)行的動(dòng)力和方向
1、客戶定律--什么是客戶價(jià)值？
2、感動(dòng)成交--客戶價(jià)值的最高境界是什么？
3、打掉推諉扯皮—什么是內(nèi)部客戶價(jià)值？
【案例】：*加勒比號(hào)郵輪是如何感動(dòng)客戶的？
【案例】：西貝莜面村是如何做客戶價(jià)值的？
五、中層執(zhí)行力—中層才是執(zhí)行的開始
1、為什么說中層是執(zhí)行的第一人？
2、中層執(zhí)行的四大方法是什么？
3、如何讓中層具有責(zé)任心？--責(zé)任管理法
【案例】：IBM的責(zé)任管理秘籍
六、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行鐵律--執(zhí)行的48字真經(jīng)
1、執(zhí)行的8字方針—認(rèn)真第一，聰明第二
2、執(zhí)行的16字原則—結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
3、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略
事前：決心第一，成敗第二
事中：速度第一，完美第二
事后：結(jié)果第一，理由第二
【案例】：是執(zhí)行力讓華為成為偉大的公司

企業(yè)自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)課