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優(yōu)秀基層員工培訓(xùn)

【課程背景】
物業(yè)基層員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，幫助其樹立積極主動(dòng)的工作態(tài)度，以主人翁的心態(tài)去面對工作，便于對其管理和進(jìn)行自我管理，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力。

【課程收益】
幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、鍛造積極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)工作的態(tài)度和思維；
轉(zhuǎn)變基層員工的工作觀念，以主人翁的心態(tài)面對工作；
改變基層員工消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作精神；
樹立對企業(yè)忠誠、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，凡事不找借口；
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外練企業(yè)形象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升基層員工執(zhí)行力；
培養(yǎng)基層員工的感恩心態(tài)，感恩國家、公司、家人和物業(yè)業(yè)主，做一個(gè)充滿愛心的人；
樹立正面的思維觀念，對職業(yè)前途會(huì)更加充滿信心，快樂工作，生活和工作態(tài)度會(huì)愈發(fā)主動(dòng)。

【課程大綱】
一、物業(yè)基層工作人員職業(yè)化素質(zhì)
1.你在為誰工作
2.人生的價(jià)值在哪里
3.人生價(jià)值和職業(yè)規(guī)劃
視頻案例：小王和小張誰更職業(yè)？
故事案例：全國十大先進(jìn)保安事例
4.職業(yè)化的傳統(tǒng)要求
5.職業(yè)化的三化：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化
視頻案例：打掃衛(wèi)生掃出來的勞動(dòng)模范
二、物業(yè)基層員工兩大心態(tài)對比
1.打工心態(tài)與老板心態(tài)的比較模式
2. 老板心態(tài)VS打工心態(tài)
3.事業(yè)VS職業(yè)
4.為自己做VS為別人做
5.全力以赴VS全力應(yīng)付
6.解決問題VS轉(zhuǎn)移問題
7.做好VS交差
互動(dòng)：積極主動(dòng)意識的培養(yǎng)
三、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，解決問題的能力提升
公司為什么請你來？一個(gè)人*的價(jià)值：就是解決問題的能力
解決問題的能力是怎樣獲得的？
1.愛上你的工作；
2.擴(kuò)大舒適區(qū)；
3.學(xué)出來的；
互動(dòng)：承擔(dān)責(zé)任游戲
四、做事的態(tài)度與報(bào)償是先因后果的關(guān)系
1.不用別人告訴你，就能出色地完成工作，這種人總能得到最高的獎(jiǎng)賞，包括榮譽(yù)。
2.別人僅告訴你一次，就能圓滿地完成任務(wù)，這種人會(huì)得到很高的榮譽(yù)，但不一定總能得到相應(yīng)的報(bào)償。
3.別人告訴你二次，你才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。
4.有些人只有在形勢所迫時(shí)才能把事情做好，他們得到的只是冷漠而不是榮譽(yù)，報(bào)償更是微不足道，這種人是在磨洋工。
5.還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。
互動(dòng)案例：你是那一層次的工作人員
五、物業(yè)基層優(yōu)秀員工四大心態(tài)提升
1.忠誠
企業(yè)用人的秘密——智慧有價(jià)，忠誠無價(jià)。
忠誠的表現(xiàn)是什么？
公司靠什么人支持？
忠誠于所在組織，忠誠于職業(yè)操守，忠誠于工作崗位
視頻案例：如何做一個(gè)忠誠的人
2.責(zé)任
西點(diǎn)軍校為什么培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者？
什么是責(zé)任？
一個(gè)人能夠承擔(dān)多大的責(zé)任就意味著他能夠做多大的事業(yè)。
3.付出
在企業(yè)中做事的品質(zhì)決定你的收入，工作質(zhì)量等于生活質(zhì)量。
比薪水更可貴的是品格的塑造和能力的提高。
4.合作
如何與其他工作人員進(jìn)行合作，為公司利益爭取
案例：基層的力量
互動(dòng)：為團(tuán)隊(duì)付出的力量

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