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物業(yè)線上課

課程背景
    隨著我國房地產(chǎn)市場化及物業(yè)管理的普及，物業(yè)管理的市場需求也在不斷的擴大截止2021年底，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)已達13.4萬多家，全國物業(yè)管理總面積達450億平米，粗略估計有1079.6萬從業(yè)人員，在高速發(fā)展和市場急需的現(xiàn)實矛盾中，物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)場急缺兩類人才：
合格乃至優(yōu)秀的項目經(jīng)理 or 能夠動手操作排除設(shè)備故障的專業(yè)技工
在行業(yè)的不斷發(fā)展與變革中，物業(yè)企業(yè)在獲取了新的管理項目，擴大了管理面積的同時，企業(yè)領(lǐng)導和管理層都在思考一個問題，選派誰去作為這個項目的第一負責人(項目經(jīng)理)更為合適，誰能夠把這個團隊帶好，現(xiàn)場的每項“觸點服務(wù)標準”讓客戶(甲方)滿意，讓該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理體現(xiàn)出不同業(yè)態(tài)的特色，在客戶中樹立良好的口碑。物業(yè)以項目為單位的經(jīng)營方式，決定物業(yè)管理項目的成功很大程度上取決于項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力。項目經(jīng)理是項目全面管理的核心和焦點，是物業(yè)管理企業(yè)駐派項目上的“CEO”，直接決定了項目的經(jīng)營狀況及物業(yè)管理的服務(wù)水平。因此建設(shè)一支觀念新、能力強、善管理、作風好的職業(yè)項目經(jīng)理人隊伍，是擺在企業(yè)面前的重要課題!
物業(yè)項目經(jīng)理知識面要求、管理技能、品質(zhì)素養(yǎng)及資質(zhì)學歷職稱有哪些要求?
如何盡快適應(yīng)新常態(tài)下項目經(jīng)理要求，職業(yè)經(jīng)理人快速成長，項目管理少走彎路進而提升服務(wù)品質(zhì)?

一、課程收益
1、分析物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，了解物業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)前景及發(fā)展方向；
2、解讀物業(yè)管理行業(yè)涉及的各類相關(guān)的法律法規(guī)：
3、深度講解成為合格或優(yōu)秀物業(yè)管理項目經(jīng)理必備的專業(yè)知識和管理能力；

二、課程對象
1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、市場總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、項目經(jīng)理及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。
2、各企事業(yè)單位、政府、學校、醫(yī)院以及軍政機關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負責人;資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。

三、課程大綱
模塊一 《民法典》背景下的法律風險防控
1、明確物業(yè)管理中的法律關(guān)系與法律責任
2、民法典關(guān)于法律責任的相關(guān)規(guī)定
3、解決物業(yè)管理法律糾紛的途徑
4、物業(yè)管理法律風險防范的途徑與措施
5、舉案說法

模塊二 物業(yè)項目經(jīng)理素質(zhì)模型解析
1、物業(yè)項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)
2、項目經(jīng)理的評價體系

模塊三   物業(yè)項目全壽命周期管理
（一）物業(yè)項目管理全流程認識
（二）物業(yè)項目管理權(quán)的取得
1、物業(yè)項目管理權(quán)取得的途徑
2、物業(yè)項目投標程序的認識
3、物業(yè)管理方案的設(shè)計及技巧
4、物業(yè)項目物業(yè)費的測算與成本控制
（三）物業(yè)項目合同的簽訂與管理
1、物業(yè)項目服務(wù)合同的規(guī)范
2、合同的履行
（四）物業(yè)項目前期準備工作
1、項目組織架構(gòu)的建立
2、項目人員的配置
3、項目管理目標的建立與制度建設(shè)
（五）物業(yè)項目承接查驗
1、對物業(yè)項目承接查驗的基本認知
2、項目承接查驗的條件與依據(jù)
3、項目承接查驗的程序與方法
4、項目承接查驗的組織實施
5、項目承接查驗的問題處理
（六）物業(yè)項目入住組織
1、項目入住的前期準備
2、項目入住活動的組織實施
（七）物業(yè)項目裝飾裝修管理
1、項目裝飾裝修管理基礎(chǔ)
2、項目裝飾裝修管理的組織實施
（八）物業(yè)項目日常管理
1、物業(yè)項目日常管理的任務(wù)與要求
2、物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)的提升
3、物業(yè)項目綜合經(jīng)營活動的組織
4、與業(yè)主和諧關(guān)系的建立

四、金牌講師
湯老師  副教授、住建部干部學院特聘教師、中物協(xié)物業(yè)管理師師資庫師資、中物協(xié)項目經(jīng)理師資庫師資、全國城建培訓中心特聘講師、河北省物業(yè)管理協(xié)會物業(yè)管理專家、河北省招投標專家、河北省物專委培訓專家、山西省房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)管理專家、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會專家。
他講課條理清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹、層次分明、通俗易懂，注重與學員的互動交流，有極強的感染力，受到一致好評。
著作和論文：
在全國性雜志上發(fā)表論文多篇
2003年，參與勞動部物業(yè)管理職業(yè)培訓大綱的審定
2007年主編《物業(yè)經(jīng)營管理》教材，化工出版社
2011年參編《物業(yè)管理法規(guī)》教材，北京理工大學出版社
《物業(yè)管理案例分析》，北京理工大學出版社
2014年參編《物業(yè)管理法規(guī)應(yīng)用》，中國勞動社會保障出版社

備注：3天一共6個課時

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